1. 國家旅游服務(wù)監(jiān)督平臺
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家旅游局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（國辦發(fā)〔1998〕37號），中華人民共和國國家旅游局共設(shè)6個(gè)職能司（廳、局）：
（一)）辦公室：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)局內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、會議組織、文電處理、政務(wù)信息、信訪、保密保衛(wèi)和機(jī)關(guān)后勤工作。承辦機(jī)關(guān)黨委的日常工作。
（二）政策法規(guī)司：研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施；研究旅游體制改革；組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計(jì)工作。
（三）旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò)司：擬定旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的宣傳，指導(dǎo)旅游市場促銷工作，組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)、重大促銷活動和旅游業(yè)信息調(diào)研，指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場開發(fā)工作，審批外國在我國境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導(dǎo)與外國政府、國際旅游組織間的合作與交流，負(fù)責(zé)日常外事聯(lián)絡(luò)工作。
（四）規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司：擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)；引導(dǎo)旅游業(yè)的社會投資和利用外資工作；研究旅游業(yè)重要財(cái)經(jīng)問題，指導(dǎo)旅游業(yè)財(cái)會工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作。
（五）質(zhì)量規(guī)范與管理司：研究擬定各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；審批經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社，組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點(diǎn)工作；培育和完善國內(nèi)旅游市場，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益；負(fù)責(zé)出國旅游、赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務(wù)；指導(dǎo)旅游文娛工作；監(jiān)督、檢查旅游保險(xiǎn)的實(shí)施工作；參加重大旅游安全事故的救援與處理；指導(dǎo)優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。
（六）人事勞動教育司：指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作；制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和等級標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)實(shí)施，指導(dǎo)旅游業(yè)的人才交流和勞動；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、直屬單位和駐外機(jī)構(gòu)的人事、勞動工作。
機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在辦公室。
2. 國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺
老導(dǎo)游轉(zhuǎn)入
注冊機(jī)構(gòu)由其他單位（包括外省市）變更至導(dǎo)游協(xié)會
所需材料：1、《申請導(dǎo)游證登記表》1份（在導(dǎo)游協(xié)會辦證大廳領(lǐng)?。?；
2、《導(dǎo)游人員資格證書》原件及復(fù)印件1份（證號頁及姓名頁均需復(fù)印）；
3、身份證原件及復(fù)印件1份（正、反面均需復(fù)?。?；
4、還沒有辦理電子導(dǎo)游證的，需要原單位開具的《調(diào)出證明》；
5、一張1寸或2寸免冠證件彩照；
6、在協(xié)會前臺辦理入會手續(xù)后，用電腦登錄“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”（jianguan.12301.cn）→導(dǎo)游入口→用戶登錄→合同管理→注冊機(jī)構(gòu)變更。
老導(dǎo)游遷出
注冊機(jī)構(gòu)由導(dǎo)游協(xié)會變更至其他單位（包括外省市）
1、將電子導(dǎo)游證身份標(biāo)識卡交回導(dǎo)游協(xié)會前臺。
2、用電腦登錄“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”（jianguan.12301.cn）→導(dǎo)游入口→用戶登錄→合同管理/注冊管理→取消注冊。
3、導(dǎo)游協(xié)會審批后再次登錄平臺選擇需轉(zhuǎn)入的新單位。
3. 全國旅游公共監(jiān)管服務(wù)平臺官網(wǎng)
2021年中級導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間2021年7月19日9:00至8月20日17:00開始報(bào)名。
唯一報(bào)名網(wǎng)址為： http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。報(bào)名時(shí)請注意選擇參加考試所在省的入口進(jìn)行報(bào)名。
考生完成網(wǎng)上報(bào)名后，省級文化和旅游行政部門于 2021年7月19日9:00至8月31日17:00期間對考生進(jìn)行資格審核。資格審核通過后，考生相關(guān)信息不能變更?？忌缡褂枚鄠€(gè)證件類型注冊報(bào)名，或在多地重復(fù)報(bào)名，則報(bào)名無效。
4. 全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺 國家旅游局
（一）貫徹落實(shí)黨的文化體育和旅游工作方針政策，執(zhí)行國家、省、市文化體育和旅游工作法律、法規(guī)和規(guī)章。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃文化體育事業(yè)、文化體育產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，擬定文化體育和旅游發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，推進(jìn)文化體育和旅游融合發(fā)展，推進(jìn)文化體育和旅游體制機(jī)制改革。
（三）管理全縣性重大文化體育活動，指導(dǎo)縣重點(diǎn)文化體育和旅游設(shè)施及基層文化體育和旅游設(shè)施建設(shè)。組織全縣旅游整體形象推廣，促進(jìn)文化體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作、區(qū)域協(xié)作和國際市場推廣，制定旅游市場開發(fā)規(guī)劃并組織實(shí)施，指導(dǎo)、推進(jìn)全域旅游。
（四）指導(dǎo)、管理相關(guān)文化藝術(shù)事業(yè)，指導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)，扶持體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)光澤特色文化、具有導(dǎo)向性代表性示范性的文藝作品，推動相關(guān)門類藝術(shù)和藝術(shù)品種發(fā)展。
（五）負(fù)責(zé)公共文化體育事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)公共文化體育服務(wù)體系建設(shè)和旅游公共服務(wù)建設(shè)，深入實(shí)施文化惠民工程，統(tǒng)籌推進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。
（六）指導(dǎo)并組織群眾性體育活動，負(fù)責(zé)推行全民健身計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，推動國民體質(zhì)監(jiān)測和社會體育指導(dǎo)工作隊(duì)伍建設(shè)；規(guī)劃、協(xié)調(diào)體育設(shè)施建設(shè)布局，指導(dǎo)、規(guī)范公共體育設(shè)施的建設(shè)，負(fù)責(zé)公共體育設(shè)施的監(jiān)督管理。
（七）指導(dǎo)、推進(jìn)文化體育和旅游科技創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)文化體育和旅游行業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
（八）負(fù)責(zé)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承、普及、弘揚(yáng)和振興。
（九）組織實(shí)施文化體育和旅游資源普查、挖掘、保護(hù)和利用工作，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（十）指導(dǎo)文化體育和旅游市場發(fā)展，對文化體育和旅游市場經(jīng)營進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，推進(jìn)文化體育和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，依法規(guī)范文化體育和旅游市場。
（十一）指導(dǎo)全縣文化體育和旅游市場綜合執(zhí)法，組織查處全縣性文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、體育、旅游等市場的違法行為，督查督辦大案要案，維護(hù)市場秩序。
（十二）指導(dǎo)、管理文化體育和旅游對外及對臺港澳交流、合作和宣傳、推廣工作，承辦對外、對臺港澳文化體育和旅游交流項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)，推動光澤文化走出去。
（十三）按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)職責(zé)。負(fù)責(zé)加強(qiáng)本系統(tǒng)、本領(lǐng)域人才隊(duì)伍建設(shè)。
（十四）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)新聞出版業(yè)、電影業(yè)、廣播電視的方針政策和法律法規(guī)，負(fù)責(zé)管理全縣新聞出版、電影、廣播電視行政事務(wù)和著作權(quán)管理工作，統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)協(xié)調(diào)全縣新聞出版事業(yè)、電影事業(yè)、廣播電視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。組織實(shí)施相關(guān)政策。
（十五）貫徹落實(shí)黨的文物工作方針政策，執(zhí)行國家文物法律法規(guī)。組織文物資源資產(chǎn)調(diào)查。擬訂文物、博物館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政審批工作，負(fù)責(zé)推動完善文物和博物館公共服務(wù)體系建設(shè)。承擔(dān)確定縣級文物保護(hù)單位的有關(guān)工作。
（十六）承擔(dān)縣“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
（十七）完成縣委和縣政府交辦的其他任務(wù)。
（十八）關(guān)于動漫和網(wǎng)絡(luò)游戲管理的職責(zé)分工?？h文化體育和旅游局負(fù)責(zé)動漫和網(wǎng)絡(luò)游戲的市場監(jiān)管以及依法對動漫（不含影視動漫和網(wǎng)絡(luò)視聽中的動漫節(jié)目）、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行審查。負(fù)責(zé)出版環(huán)節(jié)動漫作品及電影動漫節(jié)目的監(jiān)管，按照網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定對游戲出版物的網(wǎng)上出版發(fā)行實(shí)施監(jiān)管。負(fù)責(zé)電視以及網(wǎng)絡(luò)視聽中的動漫節(jié)目監(jiān)管。
5. 全國旅游監(jiān)管平臺網(wǎng)
可能是網(wǎng)絡(luò)速度太慢登錄不上去
6. 國家旅游服務(wù)監(jiān)督平臺app
近期，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)查含有低俗內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，文化和旅游部部署開展專項(xiàng)查處工作，依法從重查處部分內(nèi)容違規(guī)網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營單位，組織開展網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂市場集中執(zhí)法檢查，27家主要網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)站被列入檢查對象名單。針對有關(guān)媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫”等動漫視頻網(wǎng)站和漫畫網(wǎng)站提供含有低俗內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)動漫產(chǎn)品問題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場行政執(zhí)法總隊(duì)依法查處上海寬娛數(shù)碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規(guī)經(jīng)營行為。文化和旅游部要求11家主要網(wǎng)絡(luò)動漫經(jīng)營單位加強(qiáng)內(nèi)容自審，開展自查清理，下線違規(guī)網(wǎng)絡(luò)動漫產(chǎn)品，目前已下線涉嫌違規(guī)動漫視頻977條、漫畫167部。針對有的網(wǎng)絡(luò)音樂平臺提供含有宣揚(yáng)法西斯和軍國主義等禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品的問題，文化和旅游部指導(dǎo)北京、浙江、廣東等地文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法立案調(diào)查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網(wǎng)絡(luò)音樂平臺開展自查清理，已下線涉嫌違規(guī)網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品4664首、視頻10萬余條，清理歌單891個(gè)，刪除違規(guī)用戶評論4300余條，清理昵稱、頭像等違規(guī)用戶信息4500余條。據(jù)悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化市場監(jiān)管，文化和旅游部于近日組織開展集中執(zhí)法檢查，對27家主要網(wǎng)絡(luò)動漫和網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查含有淫穢色情低俗、宣揚(yáng)暴力、教唆犯罪、違背社會公德等禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)含有禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時(shí)向社會公布查處結(jié)果。文化和旅游部同時(shí)公布了網(wǎng)絡(luò)文化市場集中執(zhí)法檢查舉報(bào)電話010-59881010和舉報(bào)平臺。來自人民網(wǎng)
7. 國家旅游監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺官網(wǎng)
全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺具有五大功能：
一是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理。導(dǎo)游通過平臺申請領(lǐng)取基于智能移動端的電子導(dǎo)游證，取代原有導(dǎo)游IC卡，更加方便導(dǎo)游領(lǐng)證、執(zhí)業(yè)、保管。
二是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息全記錄。平臺是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的“記錄儀”，歸集了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息、游客評價(jià)及獎(jiǎng)懲投訴信息、帶團(tuán)實(shí)時(shí)位置等，實(shí)現(xiàn)對導(dǎo)游事中事后監(jiān)管。
三是導(dǎo)游服務(wù)評價(jià)和投訴。游客、用人單位等可通過平臺或?qū)悠脚_的商業(yè)網(wǎng)站，對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，使評價(jià)成為檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的“晴雨表”。
四是旅游部門監(jiān)管執(zhí)法。旅游執(zhí)法人員通過平臺實(shí)時(shí)查詢導(dǎo)游位置、認(rèn)證導(dǎo)游信息、核對行程單和電子合同、在線記錄導(dǎo)游違法信息等，提升執(zhí)法信息化水平。
五是其他公共服務(wù)。隨著平臺建設(shè)不斷完善，將實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)上培訓(xùn)、星級評價(jià)、信息咨詢、突發(fā)事件應(yīng)急管理等公共服務(wù)。
8. 全國旅游服務(wù)監(jiān)管平臺網(wǎng)
攜程網(wǎng)歸上海市市場監(jiān)督管理局監(jiān)管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費(fèi)者協(xié)會投訴。
攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。
9. 國家旅游服務(wù)監(jiān)督平臺官網(wǎng)
本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項(xiàng)功能正在逐步完善中。
一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場執(zhí)法職責(zé)和隊(duì)伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前，舉報(bào)人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報(bào)涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。
二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報(bào)投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報(bào)辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報(bào)。
三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報(bào)：
1.營業(yè)性演出活動；
2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動；
3.藝術(shù)品經(jīng)營活動；
4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動；
5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動；
6.社會藝術(shù)水平考級活動；
7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場經(jīng)營活動；
8.文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。
四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費(fèi)糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營商封停賬號、充值消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等，請通過其他消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。
五、由于旅游市場舉報(bào)、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費(fèi)糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報(bào)投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。
六、舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)，請勿在一個(gè)舉報(bào)單中反映不同被舉報(bào)人的涉嫌違法違規(guī)行為。
七、舉報(bào)人填寫的舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是。
八、為便于舉報(bào)后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵(lì)進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，并將對舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)不會將舉報(bào)內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報(bào)人或者其他人員。
九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。
十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。
10. 全國旅游服務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺
只有姓名不能查詢導(dǎo)游證號！目前國家旅游服務(wù)監(jiān)管平臺只提供兩種查詢導(dǎo)游信息方式，一是導(dǎo)游證號，二是導(dǎo)游注冊電子導(dǎo)游的手機(jī)號！
1、進(jìn)入電腦瀏覽器，搜索“電子導(dǎo)游證”進(jìn)入旅游服務(wù)監(jiān)管平臺。進(jìn)入網(wǎng)站首頁后，默認(rèn)顯示的是導(dǎo)游查詢頁面，需要輸入導(dǎo)游證號進(jìn)行查詢。
2、導(dǎo)游證號，可以在自己的導(dǎo)游標(biāo)識上查看，位于導(dǎo)游標(biāo)識姓名的下方。
3、網(wǎng)站還提供手機(jī)號查詢導(dǎo)游身份，手機(jī)號必須是導(dǎo)游本人的已注冊該平臺的手機(jī)號碼，才可以。
4、輸入導(dǎo)游證號或手機(jī)號碼，點(diǎn)擊后方的“查詢導(dǎo)游”，頁面則會彈出查詢的導(dǎo)游電子信息，即可在網(wǎng)上查詢到個(gè)人的導(dǎo)游信息。
