1. 如何留住高端客戶
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XX專柜！”
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
所以第三句話應該直接了當介紹商品。
很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好！歡迎光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了：“您想要點什么？” --錯“有什么可以幫您的嗎？” --錯“先生，請隨便看看！” --錯“你想看個什么價位的？” --錯“能耽誤您幾分鐘時間嗎？” --錯“我能幫您做些什么？” --錯“喜歡的話，可以看一看！” --錯
一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
第一，選擇你的開場白，讓你的顧客停留。一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XX專柜！”--把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客你家的品牌！還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一遍廣告，這種廣告效果比電視、平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的，他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊起：XX專柜！就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來，怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們就要用形象的方式把它突出出來。2、“我們這里正在搞XX的活動！”用活動來吸引顧客。但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！3、同顧客聊家常??????
第三句話怎么說？很多導購會這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”、“我能幫您介紹一下嗎？”等等這種錯誤的語言！你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”、“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！通常這種導購用語被稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客有了新的選擇！給了顧客拒絕的機會！所以第三句話應該直接了當介紹商品！“我來幫您介紹！”--別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，就麻煩了！
2. 如何留住高端客戶經(jīng)理
一個公司持續(xù)生存的關鍵是把握住客戶。當企業(yè)的剛起步階段的時候規(guī)模小、資金不足、銷售人員少、抗風險能力差。而少的客戶也就成為企業(yè)生存的基礎。處于這個時期的中小型企業(yè)應該給客戶提供真誠的服務，跟客戶搞好關系培養(yǎng)感情，處于這個階段的企業(yè)，可以選擇低端級標準行業(yè)管理軟件CRM型產(chǎn)品，投入少、成效快。
經(jīng)過一段時期的發(fā)展此時的企業(yè)有了一定的基礎，公司的業(yè)務也會越來越廣泛，經(jīng)營也會越來越復雜，此時的企業(yè)需要做的不僅要留住老客戶還要不斷的去挖掘新的客戶來擴大市場。企業(yè)常會碰到各種難題！此時企業(yè)通過上線的行業(yè)管理軟件CRM管理系統(tǒng)的客戶、銷售、售后、市場等管理功能來幫助企業(yè)整合資源，規(guī)范業(yè)務，降低成本！
3. 如何走進高端客戶
1、信貸員可維護好老客戶，轉介紹新客戶的方式找客戶：結實新朋友，不忘老朋友這個道理大家都懂，放在客戶身上也一樣，你真正的為客戶解決了資金周轉的實際問題，偶爾在定期的做下電話回訪（節(jié)日祝福短信等），自然會有很多老客戶給你推薦新的客戶。老客戶介紹減少中間溝通環(huán)節(jié)，能夠大大提高可信度和轉化率。
2、信貸員可利用未成交客戶方式找客戶：各種方式獲得的客戶，如若不成交，很多信貸員就棄之如敝履，其實不然。如果因為客戶資質未達標的，我們一定要耐心為客戶想辦法、解疑惑，因為這個客戶代表的是一群人的需求，讓客戶為自己找客戶才是最值得研究的和琢磨的。
3、信貸員可利用社交工具的方式找客戶：你的微博、微信、朋友圈、空間必須要把你從事的行業(yè)、產(chǎn)品及專業(yè)知識展現(xiàn)給大家，加深朋友圈的印象，平時可能大家會忽視，但一旦需要貸款，第一個想到的肯定就是你，但前提是不要單純發(fā)小廣告，而是真正分享一些貸款知識、貸款技巧等等。這樣朋友介紹，可信度高，客戶風險直接降低。當然還需要時機，因為不是每個人每天都有貸款需求。
4、信貸員可散發(fā)小廣告、宣傳單、名片方式找客戶：雖然這種方式比不上電臺報紙等媒體的廣告看起來高端大氣上檔次，插車廣告隨處可見，但作為貸款行業(yè)來講是最基本的展業(yè)方式之一。這種方式廣告投入成本低，能夠直接展現(xiàn)給有車的中高端客戶。當然這種方式可信度低，僅憑一張小廣告很難得到客戶的信任，甚至造成客戶反感，無法突出你的專業(yè)知識和正規(guī)性。
5、信貸員可利用小區(qū)廣告方式找客戶：同樣信貸員是最基本的展業(yè)方式，任何的貸款需求者都是來自某個小區(qū)的住戶，所以只要你的覆蓋面夠廣，這種方法無疑也是一種很直接很奏效的方式。直接面向小區(qū)住戶，時效性長（只要不被物業(yè)清除）。但粘貼廣告時勞兵傷財，挨個樓層的張貼，浪費人力物力，也無法獲得客戶信賴。
6、緊跟時代步伐，用最便捷快速的互聯(lián)網(wǎng)獲客工具，例如熊貓搶單，能節(jié)省你百分之八十的時間和精力，提供優(yōu)質有意向的申帶客戶，成單率非常高。
4. 如何抓住高端客戶
高端客戶是相對性闡述，難以用簡單的一兩句話來概括。總體來說，主要有以下緯度：
一，行業(yè)角度。高端客戶主要是影響行業(yè)發(fā)展走向，關系行業(yè)風向的客戶群體。
二，收益角度。高端客戶主要指消費比重較大，消費能力較強，能夠為行業(yè)提供較多收益的客戶群體。
三，時代角度。高端客戶主要指行業(yè)發(fā)展的意見領袖，能夠在行業(yè)內有較大話語權的客戶群體。
5. 怎樣留住高端客戶
1、宣傳，dm單，kt板，條幅，平面媒體等等宣傳途經(jīng)要打開，也就是提高產(chǎn)品的知名度。
2、提高獲客成本，活動力度要大，前期優(yōu)惠折扣要大，突出價格優(yōu)勢。
3、產(chǎn)品質量和服務，針對高端客戶這是最重要的，盡量留住每一個高端用戶。
6. 如何留住大客戶
意思就是在陌陌這個社交APP上擁有巨大消費潛力的和已經(jīng)消費了很多錢的客人，這類用戶是陌陌和陌陌上的主播，主要獲取報酬和利益的方式，為了挽留默默上的大客戶，通常主播會創(chuàng)造出更優(yōu)質和高質量的作品留住客戶，同時平臺也會推出相應政策和福利回饋給這類客戶。
7. 如何留住高端客戶的話術
你可以和買家溝通，看他是因為什么退的款。
可以盡量滿足他的要求，盡力挽留一個客戶。如果實在挽留不了，那么做好售后服務，盡快地退款，這也是挽留客戶的一種方式。其它買家會看到你的處理退款速度，不拖延時間，他們會更放心在你的店鋪里購物。
8. 如何經(jīng)營高端客戶
送禮可是很講究時間很場合的，還得看你要送禮的那個人的愛好~所謂投其所好，才能得到自己預期的效果，送禮這個行為從古代一直傳承下來，是人們一向崇尚禮尚往來。送禮在人們生活中經(jīng)常出現(xiàn)，那么送禮究竟要怎么送，送什么好？還多人為其而苦惱，其實也不用苦惱，定制一盒雙瓶的禮盒酒可以化解你的苦惱，大氣、精致、還易攜帶?？梢試L試一下。
