Skip to main content
 首頁 » 人文

旅游局舉行315宣傳(315旅游投訴案例)

2022年12月15日 00:43:251網(wǎng)絡(luò)

1. 315旅游投訴案例

國道315,起點青海西寧,經(jīng)青海湖,柴達木盆地,越過阿爾金山,橫跨塔克拉瑪干沙漠,終點新疆喀什,全程3063公里。

如果趕路為主,大約40多個小時,也就是2天走完。

如果游玩為主,一般是9天8夜,或者12天11夜,或者半個月這樣子。

2. 315人民旅游網(wǎng)投訴平臺

如果旅行遇到黑心民宿,首先不要和他正面發(fā)生沖突,所謂搶龍壓不過地頭蛇,首先要保證自己的安全,打開手機錄音。

要是有不合理的要求,首先想辦法找到證據(jù)。第一時間報警,因為警察首先能保證你的安全,然后去有關(guān)部門投訴,315.美團,攜程,把有利的證據(jù)提供給他們,實在不行,就到法院進行訴訟

3. 旅游投訴事件

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效:

一、投訴時效:向旅游投訴機關(guān)請求合法權(quán)益的投訴時效期間為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴時效期間。

二、受理時效:投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,符合受理條件的,應(yīng)當及時調(diào)查處理;不符合受理條件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理,并說明理由。

三、應(yīng)訴答復(fù)時效:投訴管理機關(guān)作出受理決定后,應(yīng)當及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。

四、送達時效:旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

五、申請復(fù)議時效:投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的,可在60日內(nèi)向處理機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議。另外,如何寫投訴信。即:(一)被投訴事由; (二)調(diào)查核實過程; (三)基本事實與證據(jù); (四)責任及處理意見。 旅游投訴管理機關(guān)應(yīng)當對被投訴者的書面答復(fù)進行復(fù)查

4. 關(guān)于旅游服務(wù)的投訴案例

收集證據(jù),向旅游局進行投訴

5. 315旅游案件

12306不能投訴同程旅游。

投訴同程旅游的有效方法:

首先,可以聯(lián)系當?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可。  

另外,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。

6. 旅游景區(qū)投訴案例

有很多成功的案例?。∑炊喽喽际鞘車曳晒芸氐?,只要有充分的證據(jù),他所賣的產(chǎn)品有欠缺,或者質(zhì)量問題,都可以投訴成功

7. 旅游投訴案例視頻

案例:旅游貴賓券,享受得到真實尊貴游?

  2016年五一前夕,張先生購買某品牌大件家電時,獲得商家贈送的價值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團”的公司推出,顯示:持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點門票及保險費用全包,僅需額外交納導(dǎo)游、司機小費及港澳口岸服務(wù)費、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺得很劃算便報了名。

  與張家夫婦同游的還有一位王女士,她是通過網(wǎng)絡(luò)上購買的旅游券,顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價格僅為2元,而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是,王女士便毫不猶豫地搶購了一張“價值2元的港澳旅游券”。

  現(xiàn)在2元只能購買一份報紙,用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎?這種低價“港澳游”屬于典型的不合理低價組團?!安缓侠淼蛢r團”,是指旅行社背離價值規(guī)律、低于經(jīng)營成本、以不實價格招攬游客。

  事實證明,上述兩組游客在旅途中的實際上劇情有了大逆轉(zhuǎn),港澳游如噩夢一般,導(dǎo)游天天帶著到珠寶店、手表店購物,商品質(zhì)次價高,同團游客不愿購買,還被威脅辱罵。張先生夫婦購買了5000多元的商品,導(dǎo)游還不滿意,并聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將其拉到澳門去。而王女士4天買了兩萬多元的鉆石、手表,回來經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴,一查詢才知,旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話都是假的。經(jīng)核實,所謂“中國××國際旅游集團”純系子虛烏有。

  律師解讀:

  旅行社業(yè)務(wù)需要許可才能經(jīng)營,出境業(yè)務(wù)更是需要相應(yīng)的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務(wù),就會受到相應(yīng)的行政處罰。案例中出現(xiàn)的明顯就是假冒的“旅行社”,他們組織的往往就是“不合理低價”的購物團,旅游行程中為了挽回成本和盈利,必然發(fā)生強迫購物、自費等嚴重損害旅游者權(quán)益的行為。旅游者報名參團,應(yīng)當核實旅行社的資質(zhì),可登錄當?shù)芈糜沃鞴懿块T網(wǎng)站查詢,并且與旅行社簽署正規(guī)的旅游合同,索取正規(guī)的發(fā)票和行程單,這樣自身權(quán)利才能得到有效保障。同時,旅游者應(yīng)當警惕“低價游”,堅信“天上不會掉餡餅”,理性參團,以免上當受騙,面臨難以估量的損失。

  律師還提醒讀者,當旅游者未盡基本的審慎義務(wù)而參加了不合法的旅游團,可以被認定為應(yīng)當知道旅游團的不法屬性,報名參團權(quán)利受損,事后可能得不到充分有效的法律救濟。如,旅游者參加明知是“不合理低價”的購物團,而后又主張欺詐,要求賠償,將得不到支持。

  另,在本案例中,家電銷售者贈送旅游券給購買商品的消費者,應(yīng)當對旅游券的合法性負責,明知旅游券不合法還贈送的行為,已經(jīng)和實際組織者構(gòu)成共同違法,可以認定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),同時還涉嫌構(gòu)成商業(yè)欺詐。

8. 關(guān)于旅游投訴的案例

可以可以向12315進行投訴如果是在同程旅行當中發(fā)生了一些不愉快的情況,或者是沒有按照相關(guān)規(guī)定履行合同,那么可以向12315進行投訴,因為12315是屬于消費者權(quán)益的投訴平臺12315接到投訴后,會立即啟動處理機制,向有關(guān)部門反映情況

9. 旅游315投訴有用嗎

     同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是,到工商管理局或者是消費者協(xié)會進行投訴。具體的投訴方式是:直接到工商管理局或者是消費者協(xié)會進行投訴;撥打12315投訴電話或者是登陸“全國12315平臺”(官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序)進行投訴。

    無論是哪種投訴方式,都要有充足的證據(jù)。如果在同程旅行當中,遇到一些不公平的待遇,或者遭遇了區(qū)別對待的事件,先不要特別著急的去進行投訴,因為這種投訴可能不會得到良好的結(jié)果,只會猶如一塊石頭扔到水中,只濺起一些水花而已。

在投訴之前應(yīng)該如何做?

如果要做到有成效的投訴,就需要在投訴個人或者部門時候,先找一下對方出錯的證據(jù)。比如說看看要投訴的這個人或者是這個部門,是否有一些違法或沒有履行合同規(guī)定的行為,以及之前是否就有過類似的違法行為,有沒有違反行規(guī)的行為。

也可以不走尋常路,盡量尋找之前給予不公平待遇部門的其他方面的證據(jù),這樣投訴才有贏的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過程中,大家已經(jīng)留下了視頻證據(jù),或者是語音證據(jù)的話,也是可以作為投訴憑證的。萬事俱備再去投訴,這樣會成功率更高。

10. 旅游投訴案件處理

12301旅游投訴沒有用,目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設(shè)的旅游服務(wù)咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時候國家文旅部發(fā)布公告說12301平臺需要整體撤銷,目前12301熱線已經(jīng)和12345熱線電話合并。因此消費者打12301投訴旅游服務(wù)是沒有任何作用的,并且現(xiàn)在12301電話已經(jīng)無法接通。

11. 十大旅游投訴案例分析

  云南旅游被導(dǎo)游強制購物,可以撥打12345旅游投訴熱線,也可在正常上班時間撥打市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話進行投訴。旅游者報名參團時,要綜合考慮旅游線路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價格,不要一味追求價格低廉的旅行團;還要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,認真閱讀旅游合同的各條款;旅游途中,一旦遇到問題糾紛時,要理性對待,一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團社協(xié)調(diào)溝通,一方面注意取證,要收集保全相關(guān)材料。

閱讀延展