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旅游服務(wù)業(yè)特性(旅游服務(wù)業(yè)的特征)

2022年11月26日 02:18:3210網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游服務(wù)業(yè)的特征

旅游服務(wù)業(yè)會計科目中屬于成本費用類科目:營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用

營業(yè)成本:本科目核算企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的營業(yè)成本。

飯店、賓館、旅店的營業(yè)成本,包括餐飲原材料成本、商品進(jìn)價成本、車隊的營業(yè)成本等;旅行社的營業(yè)成本,包括各項代收代付費用,如代收的房費、餐費、交通費、文娛費、行李托運(yùn)費、票務(wù)費、門票費、專業(yè)活動費、鑒證費、陪同費、勞務(wù)費、宣傳費、保險費、機(jī)場費等;酒樓、餐館的營業(yè)成本,包括餐飲的原材料成本、商品的進(jìn)價成本等;照相、洗染、修理等服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本主要指耗用的原材料成本。

營業(yè)費用:本科目核算企業(yè)經(jīng)營中各營業(yè)部門發(fā)生的各種費用。

  營業(yè)費用是指企業(yè)各營業(yè)部門在經(jīng)營中發(fā)生的各項費用,包括運(yùn)輸費、裝卸費、包裝費、保管費、保險費、燃料費、展覽費、廣告宣傳費、郵電費、水電費、差旅費、洗滌費、物料消耗、折舊費、修理費、低值易耗品攤銷、營業(yè)部門人員的工資、福利費、工作餐費、服裝費和其他營業(yè)費用。

管理費用:本科目核算企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生的各項管理費用。

  管理費用是指企業(yè)管理部門為組織和管理企業(yè)經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費用,包括企業(yè)行政管理部門在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的、或者應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的公司經(jīng)費(指行政管理部門人員工資、福利費、工作餐費、服裝費、辦公費、差旅費、會議費、物料消耗、低值易耗品攤銷、燃料費、水電費、折舊費、修理費及其他行政經(jīng)費等)、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、勞動保險費、待業(yè)保險費、外事費、租賃費、咨詢費、審計費、訴訟費、排污費、綠化費、土地使用費、土地?fù)p失

補(bǔ)償費、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、研究開發(fā)費、聘請注冊會計師和律師費、應(yīng)從成本中列支的房產(chǎn)稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅、燃料費、水電費、折舊費、修理費、無形資產(chǎn)攤銷、低值易耗品攤銷、開辦費攤銷、交際應(yīng)酬費、壞帳損失、存貨盤虧和毀損、上級管理費以及其他管理費用等。

財務(wù)費用:本科目核算企業(yè)為籌集經(jīng)營所需資金等而發(fā)生的費用。

  財務(wù)費用是指企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生的一般財務(wù)費用,包括利息支出(減利息收入)、匯兌損失(減匯兌收益)、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費等。為購建固定資產(chǎn)而籌集資金所發(fā)生的費用,在固定資產(chǎn)尚未完工交付使用前發(fā)生的或者雖已投入使用但尚未辦理竣工決算之前發(fā)生的,應(yīng)計入固定資產(chǎn)價值內(nèi),不在本科目核算。

2. 旅游業(yè)的主要特征

旅游的三要素分別是:

旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。

分解:

旅游資源:旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提,是旅游業(yè)的基礎(chǔ)。旅游資源主要包括自然風(fēng)景旅游資源和人文景觀旅游資源。自然風(fēng)景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動植物、氣候等,可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類。

旅游設(shè)施:旅游基礎(chǔ)設(shè)施是指為適應(yīng)旅游者在旅行游覽中的需要而建設(shè)的各項物質(zhì)設(shè)施的總稱。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。主要包括旅游飯店(賓館)、旅游交通以及各種文化娛樂、體育、療養(yǎng)等物質(zhì)設(shè)備。

旅游服務(wù):旅行社應(yīng)嚴(yán)格履行與旅游者簽署的旅游合同,并提供符合約定的旅游服務(wù)。如因客觀原因,旅行社需變更合同內(nèi)容的,應(yīng)與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議或取得旅游者書面確認(rèn)。團(tuán)隊進(jìn)行過程中,如旅行社與旅游者間發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決、妥善處理。如暫時無法達(dá)成協(xié)議的,旅行社應(yīng)與消費者簽署事件備忘錄,對爭議的產(chǎn)生、雙方確定及未確定的事宜進(jìn)行描述,并約定后續(xù)處理時間。

3. 旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)

旅游業(yè)表面看是三產(chǎn)服務(wù)業(yè),但由于它涉及到吃住行游購?qiáng)实?,它就和各行各業(yè)有密切的聯(lián)系。

游客要用餐住宿,餐飲住宿業(yè)就發(fā)展起來了,游客要出行,旅游交通要發(fā)展,游客要娛樂,參與性強(qiáng)的游樂項目就發(fā)現(xiàn)了,游客要帶走旅游商品,當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)特產(chǎn)品和非遺等就發(fā)展起來了,所以它大概關(guān)聯(lián)了一百多個行業(yè)。

4. 旅游服務(wù)業(yè)的特點

優(yōu)點:

1.旅游接待業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化的需要。通過旅游接待使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界,增長知識,推動社會生產(chǎn)的發(fā)展。

2.同時又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展,如推動商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展,并促使這些部門不斷改進(jìn)和完善各種設(shè)施、增加服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。

缺點:

盡管旅游業(yè)會帶來眾多的好處,但是或多或少會對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成破壞,擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦淖飨?,還有個別的游客的素質(zhì)問題有有待提升,時常有游客與當(dāng)?shù)鼐用駹幎税l(fā)生。

5. 旅游服務(wù)業(yè)的特征包括

1. 顧客參與服務(wù)過程

由于顧客作為參與者出現(xiàn)在服務(wù)過程中,這要求服務(wù)經(jīng)理必須重視設(shè)施的設(shè)計。顧客的知識、經(jīng)驗、動機(jī)乃至誠實都會直接影響服務(wù)系統(tǒng)的效率。首先,顧客的參與使得需要管理的人員減少,如福利支出等也相應(yīng)減少;其次,由于顧客在需要時付出了勞動,因此,服務(wù)能力直接隨需求而變化,而不是完全受制于員工的人數(shù)。這種戰(zhàn)略在一些自主性很強(qiáng)的國家里被普遍接受。

2. 服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時發(fā)生

服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時發(fā)生,因而服務(wù)不能儲存,這一事實是服務(wù)管理的顯著特征。服務(wù)無法儲存,使得服務(wù)業(yè)不能像制造業(yè)那樣依靠存或來緩沖或適應(yīng)需求變化。服務(wù)是開放系統(tǒng),受到傳遞系統(tǒng)中的需求變化的全面影響。服務(wù)生產(chǎn)與消費同時進(jìn)行也使得產(chǎn)品的預(yù)先檢測成為不可能,所以必須依靠其他的指標(biāo)來保證服務(wù)質(zhì)量。

3. 隨時間消失的能力

服務(wù)是易逝性商品。例如,飛機(jī)上的空座位、醫(yī)院或旅館里的空房間。在這種情況下,發(fā)生了機(jī)會損失。由于服務(wù)不能儲存,如不使用將會永遠(yuǎn)失去。服務(wù)能力的充分利用成為一個管理挑戰(zhàn),因為顧客需求變化大,而利用庫存適應(yīng)需求的波動是不可行的。

4. 場所的選擇取決于顧客

在服務(wù)業(yè),顧客和提供者必須親自見面??赡苁穷櫩颓巴?wù)地點,也可能是服務(wù)人員前往顧客所有地(如救護(hù)車)。路程時間和費用在場所選擇經(jīng)濟(jì)學(xué)中得到體現(xiàn)。結(jié)果是,許多小型服務(wù)中心設(shè)置在離潛在顧客很近的地方。當(dāng)然,還要權(quán)衡設(shè)施的固定成本和顧客的路程成本。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,服務(wù)業(yè)也發(fā)生了一些變化。

5. 勞動力密集

在大多數(shù)服務(wù)組織中,勞動力是決定組織效益的關(guān)鍵資源。在一個不斷擴(kuò)充的組織中,招聘是獲得新知識的重要途徑;而在一個發(fā)展緩慢或停滯不前的組織中,唯一可行的策略是不斷地再培養(yǎng)。服務(wù)中顧客與員工之間的交互為員工獲得更為全面的工作經(jīng)驗提供了可能。標(biāo)準(zhǔn)的制定和以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行員工培訓(xùn),是保證服務(wù)一致性的關(guān)鍵。

6. 旅游業(yè)特征是什么

1.旅游可以緩解壓力,可以讓自己看到更多不同的東西。 旅游可以接觸不一樣的人,得到更多的生活體驗??梢宰屇愀淖冃膽B(tài),讓你看到不一樣的世界,可以讓你擁有著與眾不同的生活態(tài)度。

2.旅游是人類一種空間移動,異地性,就是到定居地以外的任何地方領(lǐng)略不同地區(qū)間的差異性。異地性不僅指地理位置的不同,更重要的是只因地區(qū)不同而造成的旅游資源的差異性。

3.旅游就是要遇見不同的人,體驗不同的風(fēng)俗,享受地道的美食,發(fā)現(xiàn)未知的自己,感受生命的無限種可能,最終增長見識,提升自我,豐富人生,也在于發(fā)現(xiàn)和成長。

7. 旅游服務(wù)業(yè)的特征有哪些

(二)旅行社的性質(zhì)

1.服務(wù)性

從行業(yè)性質(zhì)來講,旅行社屬于服務(wù)業(yè),其主要業(yè)務(wù)是為旅游者提供服務(wù),包括吃、住、行、游、購、娛六個方面,全方位地為旅游者服務(wù)。旅行社可以為旅游者提供單項服務(wù),也可以將各項服務(wù)組合成包價旅游產(chǎn)品提供給旅游者。旅行社的服務(wù)性是經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重體現(xiàn),是一個國家、一個地區(qū)形象的代表之一,因而旅行社行業(yè)被稱為“窗口行業(yè)”。

2.營利性

這一點是所有企業(yè)的共性,也是旅行社的根本性質(zhì)。從旅行社的定義中我們可以看出:“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動,為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人?!甭眯猩缡且粋€獨立自主、自負(fù)盈虧的企業(yè),具有營利性的特點。

3.中介性

旅行社作為一個企業(yè),本身并沒有更多的生產(chǎn)資料,要完成其生產(chǎn)經(jīng)營過程,主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設(shè)施。所以,旅行社作為一個中介性的服務(wù)企業(yè),主要依附于客源市場、供應(yīng)商和其他協(xié)作單位來完成其生產(chǎn)銷售職能。也就是說,旅行社是旅游消費者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的橋梁與紐帶,所以它具有中介性

8. 旅游服務(wù)業(yè)的特征是什么

提起旅游接待,人們首先想到的是旅游旅館,但除了旅館外,旅游接待業(yè)還很寬很廣,形成了一張很大的旅游業(yè)接待網(wǎng)。在在張網(wǎng)里,有酒店,有旅游紀(jì)念品生產(chǎn)、零售、代售,有旅游商店,有旅游交通,有導(dǎo)游,有民宿,有旅游攝影,旅游照相等等,龐大的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)乔巴緹o量的朝陽產(chǎn)業(yè),圍繞旅游業(yè)的接待業(yè)同樣也是龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,共存共榮。

9. 旅游服務(wù)的基本特征

旅游行業(yè)可以開具增值稅專用發(fā)票的。開具增值稅專用發(fā)票方法:

1、納稅人(一般納稅人/小規(guī)模納稅人)提供旅游服務(wù),向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用開具增值稅普通發(fā)票。

2、以取得的全部價款和價外費用,扣除向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用后的余額開具增值稅專用發(fā)票。擴(kuò)展資料:增值稅專用發(fā)票作用:(1)增值稅專用發(fā)票是商事憑證,由于實行憑發(fā)票購進(jìn)稅款扣稅,購貨方要向銷貨方支付增值稅,因此也是完稅憑證,起到銷貨方納稅義務(wù)和購貨方進(jìn)項稅額的合法證明的作用。(2) —種貨物從最初生產(chǎn)到最終消費之間的各個環(huán)節(jié)可以用增值稅專發(fā)票連接起來,依據(jù)專用發(fā)票上注明的稅額,每個環(huán)節(jié)征稅,每個環(huán)節(jié)扣稅,讓稅款從上一個經(jīng)營環(huán)節(jié)傳遞到下一個經(jīng)營環(huán)節(jié),一直到把商品或勞務(wù)供應(yīng)給最終消費者。這樣,各環(huán)節(jié)開具的增值稅專用發(fā)票上注明的應(yīng)納稅額之和,就是該商品或勞務(wù)的整體稅負(fù)。因此,體現(xiàn)了增值稅普遍征收和公平稅負(fù)的特征。

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