1. 我國旅游業(yè)發(fā)展階段
現(xiàn)代旅游主要特點(diǎn)：
1、旅游多樣化、大眾化趨勢旅游目的的不同。
使目前占統(tǒng)治性地位的觀光型旅游向多樣化發(fā)展，如商務(wù)會(huì)展旅游、文化宗教旅游、專項(xiàng)旅游和新興高端旅游。再者，旅游不再是高消費(fèi)活動(dòng)而是作為日常生活進(jìn)入了千家萬戶。
2、文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)旅游本身的文化功能是內(nèi)在的。
旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化和銷售文化的企業(yè)，旅游者進(jìn)行旅游，本質(zhì)上也是購買文化、消費(fèi)文化、享受文化。在旅游開發(fā)、管理和經(jīng)營的過程之中沒有文化就沒有競爭力。因此，旅游業(yè)發(fā)展首先要注重文化內(nèi)涵。無論是文化性、生態(tài)性、探險(xiǎn)性還是度假性的旅游項(xiàng)目，也無論是辦旅行社，還是建飯店，都要充分挖掘文化內(nèi)涵。
3、形式與內(nèi)容的多元化。
是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律在旅游發(fā)展的初級(jí)階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀為目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)、文化和教育的發(fā)展，人們不再滿足于單純的“觀山看水”，而更多地是要求在旅游的過程中獲取知識(shí)和體驗(yàn)生活。人們旅游需求的多層次發(fā)展勢必迫使旅游業(yè)無論在形式上還是在內(nèi)容上均呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。
4、旅游服務(wù)。
逐漸向人性化和社會(huì)化方向發(fā)展隨著旅游業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。然而由于旅游需求的多樣性、多變性等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的弊端逐漸顯露。因此，未來旅游服務(wù)將通過人性化的服務(wù)滿足不同游客的需要，努力使所有的游客滿意。
5.高科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用范圍十分廣泛。
旅游資源開發(fā)的高科技化，海底游、南北極游、太空游等旅游方式已成為可能；旅游服務(wù)的高科技。如：旅游目的地信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)、飯店管理系統(tǒng)、開張與結(jié)算計(jì)劃等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠極大地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
2. 我國旅游業(yè)的歷史發(fā)展?fàn)顩r
一）開創(chuàng)階段（1949年-1977年）
標(biāo)志：
1、新中國旅游業(yè)的誕生是以“華僑服務(wù)社”
和“中國國際旅行社”這兩個(gè)旅游機(jī)構(gòu)的建立為標(biāo)志的。
2、新中國現(xiàn)代旅游業(yè)的拓展是以“中國旅行游覽事業(yè)管理局”的建立和中國客源市場的轉(zhuǎn)移以及旅游者構(gòu)成的變化為標(biāo)志的。
（二）改革振興階段（1978年-1989年）
1978年以后，隨著國家開放政策的實(shí)施，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用得到應(yīng)有的重視。在一系列正確的旅游方針政策指引下，通過不斷改革，突破了我國旅游業(yè)長期以來基本屬外事接待的模式，旅游業(yè)作為一個(gè)綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè)的性質(zhì)得到肯定，一種具有較強(qiáng)活力的新的發(fā)展模式逐步形成。
（三）全面發(fā)展階段（1990年- ）
我國入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入分別居世界的第4位和第5位，成為亞洲第一旅游大國。
我國旅游業(yè)進(jìn)入三大市場——入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場、出境旅游市場共同發(fā)展的歷史階段。
截至2006年底，我國共有星級(jí)飯店12751家，旅行社17957家，全國共有高等旅游院校及開設(shè)旅游系（專業(yè)）的普通高校762所，中等職業(yè)學(xué)校941所，在校學(xué)生73.49萬人。旅游直接從業(yè)人員271萬多人。
3. 我國旅游業(yè)發(fā)展階段的主要特征
旅游業(yè)40年經(jīng)歷了四大階段：
一、初創(chuàng)階段（1978-1986年）
1978年、1979年，國家為改革開放大局所需提出“大力發(fā)展旅游事業(yè)”。
國家第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性文件——《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)旅游工作的決定》（1981年國務(wù)院80號(hào)文件）有兩個(gè)定位：
1、雙重性質(zhì)雙重目標(biāo)，“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟(jì)事業(yè)的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟(jì)雙豐收”，這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位；
2、把旅游放在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中比較、調(diào)試后的定位，“旅游事業(yè)是一項(xiàng)綜合性事業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，是關(guān)系到國計(jì)民生的一項(xiàng)不可缺少的事業(yè)”。
這也是第一次關(guān)于產(chǎn)業(yè)重要性的精準(zhǔn)定位，為旅游業(yè)在40年“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對(duì)跑道”“對(duì)上表”。
二、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程階段（1986-1998年）
從1986年國民經(jīng)濟(jì)“七五”計(jì)劃，到1998年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把旅游業(yè)明確為“國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)”。
1981年，國務(wù)院主持制定了旅游業(yè)第一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，在5年后列入國家第七個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃。5年實(shí)踐、5年探索有多難可以想見，最終這個(gè)《規(guī)劃》敲定了作為“國民經(jīng)濟(jì)一個(gè)組成部分”的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有的基本政策體制保證，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)的軌道上開始了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
4. 我國旅游業(yè)發(fā)展階段的特點(diǎn)
旅游業(yè)的定義
1、定義旅游業(yè)的意義 （1）定義旅游業(yè)的實(shí)際需要 對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行定義有學(xué)術(shù)和實(shí)踐兩個(gè)方面的需要： 研究的需要：一個(gè)學(xué)科的研究首先要求對(duì)這一個(gè)學(xué)科的研究內(nèi)容有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，在定義的限制下建立研究對(duì)象和研究內(nèi)容 實(shí)踐的需要：度量旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)地方、國家和全球的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響要求有統(tǒng)一的口徑。
因此建立地區(qū)之間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性和可比性是必不可少的前提條件，而得到這些數(shù)據(jù)必須要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（2）定義旅游業(yè)的重要性和基本要求 對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)量度的準(zhǔn)確性是十分重要的，準(zhǔn)確性直接關(guān)系到評(píng)估旅游業(yè)和旅游活動(dòng)直接、間接和誘發(fā)性的經(jīng)濟(jì)影響，關(guān)系到旅游設(shè)施和資源的規(guī)劃與開發(fā)，關(guān)系到如何確定旅游者結(jié)構(gòu)并制訂營銷和促銷策略，以及識(shí)別游客的流向、方式和偏好等。聯(lián)合國十分關(guān)心對(duì)國際旅游相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，在1971召開了的 “貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議”，制定了旅游統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)則。指出，國家旅游統(tǒng)計(jì)的綜合系統(tǒng)在功能上應(yīng)滿足以下要求： ——在需求方面，能夠度量在該國的國外(和國內(nèi))旅游(和出國旅游)的數(shù)量和方式； ——能夠提供有關(guān)旅游者使用的住宿和其他設(shè)施供給方面的信息； ——有助于評(píng)估旅游對(duì)國際收支和總體經(jīng)濟(jì)狀況的影響。
2、旅游業(yè)定義上的困難 （1）旅游業(yè)范圍的模糊性 與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)。這些行業(yè)同時(shí)也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┓?wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。（2）統(tǒng)計(jì)上的困難性 旅游業(yè)的模糊性和不確定性為旅游分析和決策帶來一定的困難。在所有國家中，建立可靠的產(chǎn)業(yè)信息庫，評(píng)估旅游業(yè)對(duì)地方、全國和世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)都十分困難。由于定義的模糊性導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)測量的困難，因此至今仍然沒有給出旅游業(yè)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)和經(jīng)濟(jì)影響程度的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。同時(shí)旅游統(tǒng)計(jì)也成為旅游研究的一個(gè)重要組成，并且日益受到關(guān)注。
5. 我國旅游業(yè)發(fā)展歷程
（一）開創(chuàng)階段（1949年-1977年）
標(biāo)志：
1、新中國旅游業(yè)的誕生是以“華僑服務(wù)社”
和“中國國際旅行社”這兩個(gè)旅游機(jī)構(gòu)的建立為標(biāo)志的。
2、新中國現(xiàn)代旅游業(yè)的拓展是以“中國旅行游覽事業(yè)管理局”的建立和中國客源市場的轉(zhuǎn)移以及旅游者構(gòu)成的變化為標(biāo)志的。
（二）改革振興階段（1978年-1989年）
1978年以后，隨著國家開放政策的實(shí)施，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用得到應(yīng)有的重視。在一系列正確的旅游方針政策指引下，通過不斷改革，突破了我國旅游業(yè)長期以來基本屬外事接待的模式，旅游業(yè)作為一個(gè)綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè)的性質(zhì)得到肯定，一種具有較強(qiáng)活力的新的發(fā)展模式逐步形成。
（三）全面發(fā)展階段（1990年- ）
我國入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入分別居世界的第4位和第5位，成為亞洲第一旅游大國。
我國旅游業(yè)進(jìn)入三大市場——入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場、出境旅游市場共同發(fā)展的歷史階段。
6. 我國旅游業(yè)發(fā)展階段有哪些
新中國的旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：初創(chuàng)期（1949~1966年）、停滯期(1966~1976年)、發(fā)展期（改革開放后至今），特點(diǎn)：初創(chuàng)期為我國的旅游業(yè)提供了契機(jī)；停滯期使我國的旅游業(yè)受到極大的破壞；發(fā)展期中國旅游業(yè)大發(fā)展，1、建立健全組織2、破除阻礙旅游業(yè)發(fā)展的體制，實(shí)行政企分開3、推行現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行股份制。
7. 當(dāng)今中國旅游業(yè)發(fā)展
2021年要把握起伏占據(jù)主動(dòng)
前段時(shí)間我在《艱難的開局》中提出了五個(gè)字：泛、定、深、貼、粘。其中粘、貼、深是市場要非常注重的。
第一，泛。泛旅游、泛思路，基于主體業(yè)務(wù)，超越傳統(tǒng)領(lǐng)域，開拓經(jīng)營范圍。
第二，定。謀定后動(dòng)。順應(yīng)疫情常態(tài)化，重新定位。
第三，深。要做好市場深化，依靠專業(yè)度形成吸引力。
第四，貼。貼近需求，貼近市場，貼近文化，最終是貼近人性。
第五，粘。增加客戶的粘性。
這些事情做好比壓成本靠譜的多。
在旅游行業(yè)艱難的時(shí)刻，作為專家，要站在客戶的角度幫他考慮，幫助客戶擺脫局限性，這就增加了客戶的粘性。
今年我們?nèi)孕枰燎诟冻?，我們要在不確定的過程中把握確定，在變化中掌控變化。一帆風(fēng)順是永遠(yuǎn)不可能，在正常年代也是不可能的。
2020年是黑天鵝，2021年沒有黑天鵝，2021年的困難我們是可以估計(jì)的，困難在起伏之中，機(jī)遇也在起伏之中。我們把握住起伏，就能占據(jù)主動(dòng)。
8. 我國旅游業(yè)的發(fā)展階段
中通旅游業(yè)發(fā)展初期：1978年、1979年，國家為改革開放大局所需提出“大力發(fā)展旅游事業(yè)”。國家第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性文件——《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)旅游工作的決定》（1981年國務(wù)院80號(hào)文件）有兩個(gè)定位：
第一個(gè)是雙重性質(zhì)雙重目標(biāo)，“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟(jì)事業(yè)的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟(jì)雙豐收”，這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位；
第二個(gè)是把旅游放在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中比較、調(diào)試后的定位，“旅游事業(yè)是一項(xiàng)綜合性事業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，是關(guān)系到國計(jì)民生的一項(xiàng)不可缺少的事業(yè)”——這也是第一次關(guān)于產(chǎn)業(yè)重要性的精準(zhǔn)定位，為旅游業(yè)在40年“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對(duì)跑道”“對(duì)上表”。
