1. 文明旅游講座
一、熱愛祖國，熱愛社區(qū)，鄰里和睦，維護穩(wěn)定。
二、熱愛幸福，保護環(huán)境，愛護樹木，綠化城市。
三、熱愛勞動，愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤儉節(jié)約。
四、遵紀守法，維護秩序，見義勇為，弘揚正氣。
五、關心集體，愛護公物，熱心公益，助殘濟困。
六、敬老愛幼，擁軍愛民，尊重婦女，保護兒童。
七、文明就餐，健康生活，計劃生育，增強體魂。
八、舉止文明，禮貌待人，胸襟大度，助人為樂。
九、美化家園，講究衛(wèi)生，不亂搭、亂建、亂丟垃圾。
十、文明出行，文明旅游，遵守公德，人人遵守市民公約。
2. 文明旅游講座心得體會
一、堅持不懈地加強學習。
努力學透收費方面的專業(yè)知識、特殊操作技能與通行政策法規(guī)，不斷總結(jié)分析差錯與失誤的原因，并加強與他人溝通交流工作經(jīng)驗。做到不僅具備精湛的業(yè)務技能，還具備較高的綜合素養(yǎng)。在收費工作中還要時刻保持創(chuàng)新的熱情和進取態(tài)度，勤思考勤鉆研，不斷為自己注入新內(nèi)涵，總結(jié)好經(jīng)驗。
二、保持良好的工作方式。
多數(shù)收費員認為收費工作簡單，其實收費工作是細功夫活，就是一些小細節(jié)，可以折射出一個人的品質(zhì)與工作責任感，從而影響一個人的差錯與失誤率，俗語說細節(jié)決定成敗，用心對待工作，才能使簡單的工作做的更完善。
就如上班，首先應核對打印票號，檢查打印機、電腦等設備硬軟件是否正常，其次是交接班，應檢查抽屜、桌面的錢是否清干凈，備用金是否備足備全，再上班操作。上班時，應注意班次是否輸入正確，當車輛駛?cè)胲嚨罆r，要核對緩沖區(qū)數(shù)據(jù)、軸型是否正確，然后再對車輛的類別車型進判斷刷卡操作。對司機上交的通行費，先要確認是否足額，是否真鈔，無誤后攤在桌面上找零打票。對收進找出的錢要多核對確定無誤，再放入抽屜。后進行下輛車操作。收費時要多留意多觀察周邊動態(tài)，遇特殊情況，應沉著冷靜，靈活處理。對自己不能解決或拿不定把握的，不要擅作主張，應立即上報，以免造成不可改變的差錯。
三、調(diào)整心態(tài)，端正工作態(tài)度，熱情周到服務。
在收費過程中要調(diào)整好自己的心態(tài)，迅速進入工作角色學會換位思考，及時為司機排憂解難。切忌放大別人的缺點，忽視自己的不足，要樹立在崗一分鐘，奉獻六十秒的服務理念，轉(zhuǎn)變工作作風。為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務。我們用真誠的服務贏得司乘人員的理解與支持，工作起來就會順利很多，差錯與失誤也會降到最低。
四、養(yǎng)成良好的生活習慣。
由于收費工作勞動強度大，時間長。保持充足的睡眠，以及適當做一些有利身心健康的活動非常重要。
工作中提不起精神、打瞌睡，在收費過程既容易犯迷糊，又會因困乏而有不耐煩的情緒。對車型、類別、軸型的判斷就易出錯，收費時產(chǎn)生失誤的幾率加大，服務質(zhì)量也大打折扣。因此，我們在休班時應注意作息時間，盡量多參加運動，既鍛煉身體，又放松心情。而有了好的身體和愉快的心情，才有更大的精力投入到工作中。
3. 文明旅游培訓會
1、保持距離文明社交；2、講究衛(wèi)生勤于洗手；、分餐公筷文明用餐；4、革除陋習合理膳食；5、全民參與科學健身；6、控煙限酒健康生活；7、倡導文明出行安全健康；8、倡導無償獻血大愛無疆。
“八個文明”包括文明禮儀、文明交通、文明經(jīng)營、文明秩序、文明環(huán)境、文明餐桌、文明旅游、文明習俗。
4. 文明旅游培訓活動
自2011年起，每年5月19日為“中國旅游日”。今年“中國旅游日”主題為“綠色發(fā)展，美好生活”，中國旅游日的相關活動
一是景區(qū)降價、免費等面向大眾的優(yōu)惠措施；
二是旅游助老、助殘措施；
三是對抗疫工作者、勞動模范等先進群體實施旅游獎勵的優(yōu)惠措施；
四是公益性文藝演出、公共文化場館擴大開放等文化惠民措施。同時，各地要深入開展宣傳活動，在“中國旅游日”當天及前后時段宣傳各地推出的公益惠民舉措，開展文明旅游、安全旅游、誠信經(jīng)營宣傳活動，營造濃厚的輿論氛圍。5月19日當天為全國集中開展“中國旅游日”宣傳活動時間，旅游惠民措施和其他宣傳活動可延展到5月19日前后時段。
5. 旅游人文講座
1.歷史社會性
在人文旅游資源中，對游客最有吸引力的是悠久的歷史文化和濃郁的異域文化。一般來說，人文旅游資源的歷史越悠久，所蘊涵的文化內(nèi)涵越豐富，旅游價值就越大。外國游客來到中國，最渴望了解的還是中國的歷史文化。人文旅游資源大多有史學價值，是歷史的見證，使游人了解目的地的歷史和今天，增長知識。列入“世界文化遺產(chǎn)”和“世界自然遺產(chǎn)”的項目都是古老歷史的陳跡。
2.民族文化性
不同國家和地區(qū)的人文資源的內(nèi)容差異，集中反映在不同民族精神文化性的差異上。民族文化既可以有形的物質(zhì)作載體，如古代建筑、寺廟、民居、陵墓、壁畫等，又可以以無形的精神文化代代相傳，如歷史傳說、神話、民諺、音樂等。有形的載體和無形的精神文化相結(jié)合，形成特有的內(nèi)涵。即使同一類型的人文旅游資源，在不同民族中也表現(xiàn)出很大的差異，如民族語言文字、民族歌舞、民族服飾和民族飲食等。從文字上看，漢字與蒙、藏、維吾爾、朝鮮的文字在發(fā)音、字形、表意上各有不同，即使移植借用，也逐漸注入了民族文化的內(nèi)容。
3.時代精神性
人文景觀具有鮮明的時代內(nèi)容，隨著社會歷史的變化而變化。在封建社會里，帝王將相的宮殿、園林、住宅是人們不能涉足的禁地，如今卻成了游人隨意進出游覽的地方。
6. 旅游知識講座
恩施清江蝴蝶崖風景旅游區(qū)，地處長江三峽和張家界兩大國際知名景區(qū)之間。東起巴東縣水布埡，西至恩施市汾水河，全長87公里，是清江最美、最深、最具原生態(tài)特色的河段。景區(qū)內(nèi)奇山秀水典藏，峽谷風光如畫，更有兩岸的吊腳樓群和土家田園掩映在青山碧水之間
7. 文明旅游講座內(nèi)容
十大文明，行動方案以“美麗幸福呂梁，文明創(chuàng)建有我”為主題，開展文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明上網(wǎng)、文明禮貌、文明健康、移風易俗、愛護環(huán)境、志愿服務、誠信建設十大文明市民教育行動，并堅持教育引導與整治懲戒并舉、集中行動與長效常態(tài)并重，創(chuàng)新引導方式、拓寬行動領域。
根據(jù)行動方案內(nèi)容，，呂梁市著力解決文明行為中的一些“頑癥”“痼疾”；2022年1月至6月，重點宣傳發(fā)動、引導市民樹立文明意識，集中解決日常市民生活中的突出問題；2022年7月至12月，重點鞏固成果、擴大實效，健全完善文明市民教育長效工作機制。
8. 社區(qū)開展文明旅游講座活動
一、活動內(nèi)容
理想教育、誠信教育、孝心教育、生命安全教育、關注生態(tài)環(huán)境、體驗生命成長、提高生存技能、發(fā)明創(chuàng)造、倡導文明禮儀、醫(yī)學常識、勞動教育、責任感教育等等。
二、活動形式
邀請社區(qū)居民結(jié)合自己的專長和工作特點，請他們走進課堂，進行講座?！ ?/p>
三、活動安排
1.制定活動方案，落實“大堂”的活動安排。時間：5月9日（周五）下午3:35—4:15。
2.為了保證活動效果，活動前落實授課內(nèi)容。講時間控制在1小時之內(nèi)，內(nèi)容要符合認知水平，最好有課件，用學生易懂的語言，盡量生動有趣。
3.提前布置講環(huán)境，全程參與活動，組織課堂。
4.活動結(jié)束后，及時整理講座電子稿、紙質(zhì)稿。
9. 旅游專題講座
蚯蚓的旅行教學是一篇優(yōu)質(zhì)課的教學從教學目標上來說，老師就是讓學生用自己的語言來描寫蚯蚓的旅行，這一活動，并且自己能夠完成任務講課分析，老師把蚯蚓的旅行有關方面的語言組織，詞匯，方法，步驟以及描寫的點都給孩子們一一做了講解，讓孩子們清楚地了解了蚯蚓的旅行，他整個描寫過程，描寫次序等方法，在老師的指引下，孩子們都用自己的語言完成了教學目標課堂反饋老師害怕完成比較好的孩子進行了表揚鼓勵
10. 文明旅游講座活動主題
研學旅行是由學校根據(jù)區(qū)域特色、學生年齡特點和各學科教學內(nèi)容需要，組織學生通過集體旅行、集中食宿的方式走出校園，在與平常不同的生活中拓展視野、豐富知識，加深與自然和文化的親近感，增加對集體生活方式和社會公共道德的體驗。
研學旅行繼承和發(fā)展了我國傳統(tǒng)游學、“讀萬卷書，行萬里路”的教育理念和人文精神，成為素質(zhì)教育的新內(nèi)容和新方式。提升中小學生的自理能力、創(chuàng)新精神和實踐能力。
2013年2月2日，國務院辦公廳關于印發(fā)國民旅游休閑綱要（2013—2020年）的通知全國印發(fā)了《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，綱要中提出“逐步推行中小學生研學旅行”的設想。[1]此前我國許多地區(qū)都有嘗試把研學旅行作為推進素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容來開展。
2014年4月19日，國家教育部基礎教育一司司長王定華在第十二屆全國基礎教育學校論壇上發(fā)表了題為《我國基礎教育新形勢與蒲公英行動計劃》的主題演講。在會上，他首先提出了研學旅行的定義：研究性學習和旅行體驗相結(jié)合，學生集體參加的有組織、有計劃、有目的的校外參觀體驗實踐活動。研學要以年級為單位，以班為單位進行集體活動，同學們在老師或者輔導員的帶領下，確定主題，以課程為目標，以動手做、做中學的形式，共同體驗，分組活動，相互研討，書寫研學日志，形成研學總結(jié)報告。
王司長還針對研學旅行的特點提出了“兩不算，兩才算”：第一個特點，校外排列課后的一些興趣小組、俱樂部的活動，棋藝比賽、校園文化，不符合研學旅行的范疇。第二個特點，有意組織。就是有目的、有意識的，作用于學生身心變化的教育活動，如果周末三三兩兩出去轉(zhuǎn)一圈，那不叫研學旅行。第三個特點，集體活動。以年級為單位，以班為單位，乃至以學校為單位進行集體活動，同學們在老師或者輔導員的帶領下一起活動，一起動手，共同體驗相互研討，這才是研學旅行。如果孩子跟著家長到異地轉(zhuǎn)一圈，那也只是旅游。第四個特點，親身體驗。動手做做中學，學生必須要有體驗，而不僅是看一看、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，要有動手的機會、動腦的機會，動口的機會，表達的機會，在一定情況下，應該有對抗演練，逃生的演練，應該有出點力，流點汗，乃至經(jīng)風雨、見世面。
國家政策文件
《國民休閑旅游綱要》
發(fā)布時間：2013年2月2日
《國民休閑旅游綱要》中明確提出：“在放假時間總量不變的情況下，高等學?？山Y(jié)合實際調(diào)整寒、暑假時間，地方政府可以探索安排中小學放春假或秋假”，并提出了要“逐步推行中小學生研學旅行”，“鼓勵學校組織學生進行寓教于游的課外實踐活動，健全學校旅游責任保險制度”。
《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》
發(fā)布時間：2014年8月21日
《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中首次明確了“研學旅行”要納入中小學生日常教育范疇——
積極開展研學旅行。按照全面實施素質(zhì)教育的要求，將研學旅行、夏令營、冬令營等作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體，納入中小學生日常德育、美育、體育教育范疇，增進學生對自然和社會的認識，培養(yǎng)其社會責任感和實踐能力。按照教育為本、安全第一的原則，建立小學階段以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研學為主、初中階段以縣情市情研學為主、高中階段以省情國情研學為主的研學旅行體系。加強對研學旅行的管理，規(guī)范中小學生集體出國旅行。支持各地依托自然和文化遺產(chǎn)資源、大型公共設施、知名院校、工礦企業(yè)、科研機構(gòu)，建設一批研學旅行基地，逐步完善接待體系。鼓勵對研學旅行給予價格優(yōu)惠。
《中小學學生赴境外研學旅行活動指南（試行）》
發(fā)布時間：2014年7月14日
該“指南”對舉辦者安排活動的教學主題、內(nèi)容安排、合作機構(gòu)選擇、合同訂立、行程安排、行前培訓、安全保障等內(nèi)容提出指導意見，特別在操作性方面，規(guī)范了帶隊教師人數(shù)、教學內(nèi)容占比、協(xié)議規(guī)定事項、行前培訓等具體內(nèi)容，為整個行業(yè)活動劃定了基本標準和規(guī)則。
教育部等11部門關于推進中小學生研學旅行的意見[2]
發(fā)布時間：2016年12月19日
中小學生研學旅行是由教育部門和學校有計劃地組織安排，通過集體旅行、集中食宿方式開展的研究性學習和旅行體驗相結(jié)合的校外教育活動，是學校教育和校外教育銜接的創(chuàng)新形式，是教育教學的重要內(nèi)容，是綜合實踐育人的有效途徑。開展研學旅行，有利于促進學生培育和踐行社會主義核心價值觀，激發(fā)學生對黨、對國家、對人民的熱愛之情；有利于推動全面實施素質(zhì)教育，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，引導學生主動適應社會，促進書本知識和生活經(jīng)驗的深度融合；有利于加快提高人民生活質(zhì)量，滿足學生日益增長的旅游需求，從小培養(yǎng)學生文明旅游意識，養(yǎng)成文明旅游行為習慣。
近年來，各地積極探索開展研學旅行，部分試點地區(qū)取得顯著成效，在促進學生健康成長和全面發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，積累了有益經(jīng)驗。但一些地區(qū)在推進研學旅行工作過程中，存在思想認識不到位、協(xié)調(diào)機制不完善、責任機制不健全、安全保障不規(guī)范等問題，制約了研學旅行有效開展。當前，我國已進入全面建成小康社會的決勝階段，研學旅行正處在大有可為的發(fā)展機遇期，各地要把研學旅行擺在更加重要的位置，推動研學旅行健康快速發(fā)展。
講話
2014年12月16日，在全國研學旅行試點工作推進會上，教育部基教一司司長王定華在講話中強調(diào)國務院2014年8月9日下發(fā)的《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)﹝2014﹞31號）中指出積極開展研學旅行的工作方向是正確的，當前，開展研學旅行有四方面的重要意義：
一、研學旅行是貫徹《國家中長期教育改革規(guī)劃和發(fā)展綱要》和十八大及十八屆四中全會精神的重要舉措；
二、研學旅行是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體；
三、研學旅行是全面推進中小學素質(zhì)教育的重要途徑；
四、研學旅行是學校教育與校外教育相結(jié)合的重要組成部分。
目前各地試點積極進行了有益的探索：
一、加強組織領導，各地研學旅行工作有計劃、有目的、有措施，其中西安有38條管理標準，上海有6大機制；
二、探索經(jīng)費投入，主要采取政府拿一點、學?；I一點、家長出一點；
三、建立活動基地，如西安市依托綜合實踐活動基地加強具體指導管理，石家莊市為26個基地掛牌，上海市有校外教育地圖；
四、組織培訓研討，如西安、合肥、武漢等地均舉辦了全國及本地區(qū)的研學旅行論壇和研討會；
五、納入課程改革，特別是豐富了綜合實踐課程內(nèi)容；
六、體現(xiàn)育人導向，研什么、學什么，目標更加明確、內(nèi)容涵蓋豐富；
七、加強部門聯(lián)動，一些省市的旅游、文物、物價等部門積極支持研學旅行工作，許多家長也成為研學旅行的志愿者；
八、嘗試考核評價，有的地區(qū)將研學旅行納入了綜合素質(zhì)評價，有的學校制定了包括研學旅行在內(nèi)的操行量表；
九、突出地域特色，如西安、蘇州在這方面都做的比較突出；
十、運用社會力量，通過購買優(yōu)質(zhì)服務，同旅行社合作，發(fā)揮民辦基地等方式，為研學旅行創(chuàng)造條件；
十一、重視安全出行，其中西安、蘇州、武漢等地，雖然出去的次數(shù)較多，均未發(fā)生不安全事故，證明只要安全責任主體明確，安全過程細化，是可以解決好安全問題的；
十二、規(guī)范操作，不少地區(qū)結(jié)合實際情況，在開展研學旅行工作中嚴格操作規(guī)范。
研學旅行也存在諸多問題與挑戰(zhàn)，根據(jù)各地的意見，主要矛盾集中在三個方面：
一、安全問題，如陜西省讓西安市以外的城市開展研學旅行，但均因安全問題遲遲未能開展；
二、經(jīng)費問題，目前絕大多數(shù)地方的研學旅行，主要是通過家長收費，政府拿一點、學校出一點做起來還比較困難；
三、協(xié)調(diào)問題，研學旅行涉及的方面多、部門多，如協(xié)調(diào)不到位，很多活動難以廣泛開展。
研學旅行目前也遇到了良好的機遇：
一、領導高度重視，劉延東同志對開展研學旅行有過批示；
二、國家正式提倡研學旅行，國務院已經(jīng)下發(fā)了文件；
三、地方試點先行，全國首批四個城市的試點已經(jīng)做出了貢獻，并積累了許多好的經(jīng)驗；
四、中國教育改革的呼喚。
今后，如何繼續(xù)做好研學旅行試點工作，教育部明確提出七點要求：
一、深化試點。各試點省市開展研學旅行試點工作，積極做好經(jīng)驗總結(jié)和推廣，教育部擬在2015年出版發(fā)行研學旅行方面的文集，書名暫定為《研學旅行——推進素質(zhì)教育的新常態(tài)》。同時，如何擴大試點，我們考慮將現(xiàn)有的試點區(qū)升華為試驗區(qū)，試驗區(qū)的政府必須要落實研學旅行工作相關的專項經(jīng)費；
二、探索經(jīng)費保障機制。研學旅行必須有比較穩(wěn)定的財政投入，各省市要探索研學旅行的專項經(jīng)費保障機制，或通過提高公用經(jīng)費的標準，并說明其中含有研學旅行費用，正如陽光體育運動中含有保險費一樣。只有探索合法合理的收費，才能讓家長分擔的少一點；同時，對弱勢群體的學生要探索資助機制；
三、建立安全保障機制。國發(fā)﹝2014﹞31號文件明確提出研學旅行要按照“教育為本，安全第一”的原則組織，學生的研學旅行一定要有保險，要在研學旅行過程中分清安全的責任，避免讓學校承擔無限的責任；
四、發(fā)揮教育功能。研學旅行活動一定要有實效性、針對性，如搞一些尋訪紅色之旅的活動、落實蒲公英行動計劃的活動、弘揚中華傳統(tǒng)美德活動、開展中國夢的實踐活動、開展踐行社會主義核心價值觀活動等，這些活動應和校外活動中心及示范性綜合基地活動有機結(jié)合起來；
五、加強協(xié)調(diào)配合。開展研學旅行試點工作，教育部門要一馬當先，要主動協(xié)調(diào)其他政府部門和行業(yè)齊抓共管。如博物館要為學生研學旅行免費開放，交通部門要為研學旅行安排專列，教育部門要注意發(fā)現(xiàn)典型、培育典型、推廣典型。不同地域的試點，也應該加強交流，相互聯(lián)動，建立微博（信）群，為工作提供方便；
六、下發(fā)國家層面文件。教育部要在2015年以通知或意見的形式，下發(fā)研學旅行文件，解決大家關切的問題。教育部的文件出臺前，可以先轉(zhuǎn)發(fā)幾份做得好的省市文件供大家學習參考，在2015年要召開全國校外教育聯(lián)席會議，這個會議的內(nèi)容應包括研學旅行和蒲公英行動；
七、將研學旅行寫入2015年工作要點。近期部里正在制定2015年工作要點，基教一司要爭取將研學旅行寫入教育部工作要點，使這項工作讓全國各地皆知，讓廳局長對研學旅行有概念、有想法。可以考慮，在2015年適當?shù)臅r候召開全國研學旅行試點工作現(xiàn)場會或交流會，邀請國家領導人出席，進一步推進深化這項工作。
安徽省試點
2013年2月1日，安徽省教育廳印發(fā)《關于開展中小學生研學旅行試點工作的通知》，開始研學旅行試點。文件要求，原則上每個市和省直管縣都要作為試點區(qū)域開展試點工作，且試點工作只在初級中學和普通高中學校中進行。試點單位數(shù)量，原則上每市承擔試點的學校不少于2所初級中學、2所普通高中，省直管縣不少于1所初級中學或1所普通高中。研學旅行活動范圍：分為市內(nèi)、省內(nèi)、境內(nèi)和境外，原則上初級中學只開展境內(nèi)游，且以省內(nèi)游為主，普通高中以境內(nèi)游為主，條件成熟時可開展境外游。研學旅行時間，可以在學期中間安排，也可以在寒暑假安排，國家法定節(jié)日不得安排；時間長度安排，原則上省內(nèi)一次不超過4天，不少于2天；省外一次不超過7天，不少于3天；境外不超過15天，不少于7天。該文件指出，研學旅行的根本目的，“是為了讓學生接觸社會和自然，在體驗中學習和鍛煉，培養(yǎng)學生刻苦學習、自理自立、互勉互助、艱苦樸素、吃苦耐勞等優(yōu)秀品質(zhì)和精神?！辈υ圏c提出了“要堅持自愿的原則”、“要堅持食、宿、學統(tǒng)一的原則”、“要堅持安全第一的原則”等要求。
