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人力資源培訓加旅游(旅游員工培訓)

2022年10月17日 11:08:1210網絡

1. 旅游員工培訓

旅游服務與管理畢業(yè)生可以從事旅游行政管理,旅行社,旅游咨詢,旅游景區(qū),旅游電子商務企業(yè),旅游規(guī)劃和策劃機構,主題公園的旅游經濟管理,旅游企業(yè)的管理工作,或者休閑產業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)等.

1.旅游行政管理部門

旅行行政管理通過考公務員方式,就業(yè)單位包括省市區(qū)地縣旅游局及其附屬單位,各單位具體職位根本需要而定,可以參考當年公務員招生簡章。

2旅行社

可以任職旅行社各職能部門,比如業(yè)務部,計調部,接待部,導游部,外聯(lián)部,財務部等.

3.旅游咨詢公司

主要包括:出境旅游咨詢,旅游中介,商務考察咨詢,移民留學咨詢,代訂各地酒店,代訂商務用車,會議會展,旅游顧問,導游培訓等服務??梢詤⒓尤珖y(tǒng)一的旅游咨詢師考試,旅游咨詢也成新的熱門職業(yè)

4.旅游電子商務企業(yè)

旅游產業(yè)已經成為金融,軟件和網上書店最適合網上經營的四大行業(yè)之一,由此可見,企業(yè)發(fā)展前景較好,比如:攜程,藝龍是國內外知名旅游電子商務企業(yè).

5.旅游規(guī)劃和策劃機構

可以從事旅游規(guī)劃與策劃,包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,旅游景區(qū)規(guī)劃,旅游策劃等業(yè)務。

6.旅游景區(qū)

可以從事旅游景區(qū)經營和管理,比如主題公園,樂園,影視基地,科技館等

7.旅游,休閑俱樂部

可以從事高爾夫俱樂部,健身俱樂部,沙灘浴場燈行業(yè)的經營和管理。還有酒吧KTV等娛樂場所的經營管理,以及各類娛樂休閑場所.

8旅游度假村

畢業(yè)生都可以從事度假村的經營和管理

2. 旅游員工培訓心得體會

一村一輔警培訓讓我認識到鄉(xiāng)村治安的重要性,鄉(xiāng)村旅游,衛(wèi)生建設,鄉(xiāng)村振興,這些工作都需要一個安全有序的環(huán)境氛圍,都離不開輔警的維護。

3. 旅游企業(yè)培訓

旅游職通車成都培訓中心 專業(yè)導游培訓機構,四川自修大學和成都導游協(xié)會合作的培訓機構。

4. 旅游企業(yè)員工培訓

導游 旅游咨詢師(下面介紹下這個方面)

目前旅游咨詢人才極端匱乏,培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓的呼聲越來越高,旅游咨詢師培訓和導游的概念比較混淆,導游是為游客提供游中服務,而旅游咨詢師培訓是廣義服務的概念,其工作內容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業(yè)管理等諸多領域,如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經營設計、景區(qū)的市場推介、旅游路線的設計等。

“其實,在現(xiàn)實中這個職業(yè)已經存在,只是沒有明確的職業(yè)名稱而已,但從事這些工作的人往往是是通過經驗來工作,專門的職業(yè)培訓會讓這個新職業(yè)更專業(yè)、更具競爭力!”旅游咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國老師教授介紹說,在北京、上海等城市,已經出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機構也進入中國開展業(yè)務,旅游咨詢師培訓“錢”景一片大好。

旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化服務,是“安全、快樂”旅游的設計師?!按蚬偎究梢宰稍兟蓭煛⒁?guī)劃財務可以請財會師…….出門旅游也該有個旅游咨詢師培訓。”當今的游客對旅游咨詢的期望很高,記得一位姓胡的朋友給筆者說起一件事。去年在緬甸旅游,受導游的誘惑去了一家玉石店,買了一塊據(jù)說非常珍稀的玉石,結果回家才發(fā)覺上當受騙,那塊玉石根本不值錢。他認為如果事先有旅游咨詢師培訓的提醒和指導,一切欺騙的行為都可以得到預防,即使出了事也可以得到相應的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡,而是安全、快樂。

5. 旅游公司員工培訓

旅游局是政府主管旅游工作的直屬機構,為正科級單位,待遇屬于公務員,在當?shù)貞獙儆谥猩纤健! ?/p>

1、旅游局工作性質是為群眾提供公共旅游服務的政府機關。其主要職責是研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃,研究解決旅游經濟運行中的重大問題,組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。協(xié)調各項旅游相關政策措施的落實,特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動的正常運行。組織旅游資源的普查工作,指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設,組織旅游統(tǒng)計工作。組織指導旅游教育、培訓工作。對直屬單位實施領導和管理?! ?/p>

2、旅游局工作待遇和當?shù)毓珓諉T工作水平一致。旅游局工作人員屬于國家公務人員,工作待遇和當?shù)仄渌珓諉T是一樣的,在當?shù)貞獙儆谥猩纤?。從全國來說,東部地區(qū)、旅游勝地所在地旅游局待遇更好一點。

6. 旅游員工培訓教案

中班禮儀坐飛機教案含反思,老師在教幼兒禮儀的時候,以坐飛機禮儀為重點,禮儀是現(xiàn)在各方面都十分重視的素質修養(yǎng),從幼兒抓起,禮儀教育是非常重要的,老師教幼兒做飛機的禮儀,從小讓幼兒有懂得禮儀的意識,真正坐飛機的時候就不會出現(xiàn)不講理或者沒有禮貌的行為

7. 旅游員工培訓課程

主要是培養(yǎng)具備可以在高鐵、動車、城際列車等交通工具上工作的技能的高素質人才的大學專業(yè),近年來隨著國家高速鐵路的快速發(fā)展,高鐵乘務專業(yè)逐漸被眾多人認識,并且吸引了眾多重點院校開設此專業(yè),下面我們先了解一下高鐵乘務專業(yè)主要學什么,主要課程有哪些,以及未來的就業(yè)方向等信息。

高鐵乘務專業(yè)介紹:

一:高鐵乘務專業(yè)培養(yǎng)目標

專業(yè)旨在培養(yǎng)適應于現(xiàn)代動車、高鐵業(yè)發(fā)展需要,具有較高的業(yè)務能力和綜合素質的鐵路運輸從業(yè)人員。通過職業(yè)技能的培訓和綜合素質的全面提高,使學生掌握從事鐵路服務相關領域、工作的基本知識和技能,能夠為鐵路運輸服務發(fā)展做出貢獻的復合型專業(yè)技術人才。

二、高鐵乘務專業(yè)主要課程

旅游心理學、中國旅游地理、乘車安全知識、鐵路客運英語、鐵路概論、鐵路乘務服務、計算機應用基礎、商務禮儀、形體訓練、導游業(yè)務、旅游英語、鐵路客運安全知識、客運乘務員教程、客運乘務業(yè)務基本知識、客運職工崗位標準、鐵路旅客運輸服務質量標準、鐵路旅客運輸管理規(guī)則。

三、高鐵乘務專業(yè)就業(yè)方向

適應現(xiàn)代高速鐵路、城際列車等鐵路運輸發(fā)展的需要,該專業(yè)學生畢業(yè)后主要從事高速列車的乘務工作,也能在鐵道運輸部門(國營、地方、城際鐵路)從事行車調度、客運組織、動車乘務、高鐵乘務等工作。

四、招收條件

(1)形象氣質佳,五官端正,形體勻稱,身體健康,聲音甜美,有服務意識。

(2)無明顯疤痕、無wen身、無傳染bing、肝功化驗正常。

(3)初中:女,身高158CM以上;男,身高168CM以上。

高中:女,身高160CM以上;男,身高170CM以上。

(4)體重與身高比例適中。

(5)視力C字表在0.7以上(可通過手術矯正),無色man,嗅覺正常。

(6)中、英文發(fā)音基本標準、政審合格、體檢合格(注:進校后能堅持軍事化管理)。

(7)年齡16-22周歲

8. 旅游員工培訓問題及對策論文

寫論文主要要寫出論點,這個針對的就是海濱旅游的安全問題是重中之重的問題不可忽視,然后要用事實論據(jù),例如旅游安全問題不處理,會給來此旅游的游客帶來不好的影響,不好的口碑會不脛而走。

9. 旅游員工培訓計劃表

需要的,我自己就在鄭州的旅游景區(qū)工作。進入景區(qū)需要檢查行程碼和健康碼,只要行程嗎顯示鄭州以外區(qū)域的都必須提供七十二小時之內的核酸檢測報告,否則無法進入景區(qū)。我們縣文廣旅游局的安排人天天在景區(qū)待著監(jiān)督我們檢查行程嗎。

10. 旅游員工培訓后教學拓展

隨著國民經濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場日益繁榮,假日游、特色游、農家游等各種旅游產品層出不窮,旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。

① 多數(shù)經營管理水平較低,沒有戰(zhàn)略策劃,無長遠發(fā)展規(guī)劃。

② 要進行市場調查,對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解,猶如瞎子打仗。

③ 在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍,服務的營銷水平很低。

④ 營銷乏術,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。

⑤ 旅游產品價格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。

基于以上原因,我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎上,進行了系統(tǒng)的營銷策劃

(一)宏觀環(huán)境分析

市近兩年經濟迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,現(xiàn)代交通工具越來越普遍,加之其得天獨厚的旅游資源,都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。

(二)市場潛力分析

市是剛剛發(fā)展起來的城市,生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求,使得人們已經不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。

(三)競爭對手分析

市現(xiàn)有旅行社20家,提供的服務都大同小異,區(qū)別不大;廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭,每個旅行社能得到的市場份額都不大。

三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

(一)總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象,吸引旅客,在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關系,使資源達到最優(yōu)化的配置。

(二)戰(zhàn)略步驟

樹立品牌、強化品牌、延伸品牌,躋身全國旅行社前列。

(三)戰(zhàn)略部署

以市城區(qū)為重點市場,逐步擴展至全省,走向全國。

(四)目標客戶定位

以機關、企事業(yè)單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務。

2.營銷理念

根據(jù)我社的實際情況,結合當前旅游市場特征,制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。

(二)營銷組合

1.旅游產品與服務組合

(1)產品組合

① 規(guī)劃多種旅游產品供客戶選擇。

② 進一步更新交通運輸硬件。

③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。

(2)服務組合

① 除提供旅行服務外,還要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,進行差異化營銷。

② 經營與旅游相關的機票、火車票等業(yè)務,進行服務延伸。

2.人員策略

(1)員工

聘請具有很強的溝通、協(xié)調能力的員工,并制定行之有效的激勵政策以留住人才。

(2)客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細分目標客戶并賦予其高質量、高品質的服務。

3.包裝策略

對不同的旅游產品進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發(fā)上,必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。

② 決定定位手段和市場營銷目標。

③ 為旅游中介設置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。

(三)廣告與促銷策略

為樹立品牌,擴大知名度、美譽度,實現(xiàn)上述營銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目 具體實施

廣告宣傳 1.設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應

2.委托廣告代理機構做廣告宣傳,使我社廣告達到專業(yè)化效果

3.設置廣告預算,保證廣告費用不超過預算范圍

4.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,擴大影響程度

5.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_信息,影響游客的抉擇

6.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合,以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家

1.銷售促進方面:對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結合起來、派發(fā)旅游券等

2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費

公關與宣傳

1.舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度

2.開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損

五、營銷預算

(一)預算原則

① 預算能從旅行社得到的預算分配。

② 確定市場營銷目標。

③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。

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