1. 旅游景點(diǎn)的前臺(tái)人員工作內(nèi)容
前廳是酒店第一形象窗口，員工的形象面貌、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等，都會(huì)直接影響酒店的收益與口碑，因此前廳管理的第一要?jiǎng)?wù)是“人”。萊垍頭條
1、制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條萊垍頭
任何一家酒店，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，是保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們經(jīng)?？吹?，客人吐槽前臺(tái)員工態(tài)度差，投訴沒(méi)人理等等，往往是服務(wù)程序出問(wèn)題。萊垍頭條
酒店要制定前廳服務(wù)SOP，例如——萊垍頭條
前臺(tái)對(duì)客要主動(dòng)問(wèn)好，使用禮貌用語(yǔ)，電話10秒內(nèi)要接聽(tīng)，遞送物品時(shí)要使用雙手，不得在客人面前嬉鬧閑聊等。萊垍頭條
上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。萊垍頭條
制定好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，酒店要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，制定合理的獎(jiǎng)懲制度，定期開(kāi)展質(zhì)檢工作，保證前廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不會(huì)出問(wèn)題。萊垍頭條
2、提高員工個(gè)人素質(zhì)萊垍頭條
前廳員工作為酒店的門(mén)面，從招聘階段就要設(shè)定嚴(yán)格的錄用標(biāo)準(zhǔn)。前臺(tái)員工本身需要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，做事熱情、細(xì)致、周到，有良好的語(yǔ)言和表達(dá)能力。垍頭條萊
對(duì)新員工要加大培訓(xùn)投入力度，幫員工練好基本功。在工作一段時(shí)間后，要保障員工的繼續(xù)教育，同時(shí)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工個(gè)人主觀能動(dòng)性。條萊垍頭
3、建立員工情緒管理機(jī)制萊垍頭條
前廳人員每日面對(duì)形形色色的客人，工作強(qiáng)度和壓力較大，酒店要建立員工情緒管理機(jī)制，管理者要關(guān)注員工身心健康，幫助合理疏導(dǎo)負(fù)面情緒，可定期開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，開(kāi)展個(gè)人表彰，保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。條萊垍頭
Part.2萊垍頭條
客房銷(xiāo)售管理垍頭條萊
前廳除了接收各類(lèi)預(yù)訂外，還會(huì)收到門(mén)店、電話等散客咨詢(xún)，優(yōu)秀的前廳人不僅要懂得迎賓，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的推銷(xiāo)策略，達(dá)到銷(xiāo)售目的。作為酒店管理者，至少要從這3個(gè)方面入手，來(lái)提升前廳員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。萊垍頭條
1、前廳需熟知酒店產(chǎn)品頭條萊垍
前廳員工要清楚掌握酒店的房量、房型、房?jī)r(jià)、服務(wù)項(xiàng)目等基本情況，熟悉熟知設(shè)施服務(wù)等；此外，酒店地理位置、當(dāng)?shù)氐慕煌üヂ?、旅游景點(diǎn)美食、駕車(chē)公交指南等，多要了熟于心。條萊垍頭
讓前廳員工了解酒店各個(gè)渠道的產(chǎn)品售賣(mài)政策，包括價(jià)格、優(yōu)惠、活動(dòng)等，能向客人合理報(bào)價(jià)。萊垍頭條
2、讓前廳有銷(xiāo)售動(dòng)力萊垍頭條
酒店需建立明確的激勵(lì)制度，讓員工知道酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和自己切身利益的關(guān)系。萊垍頭條
例如，有酒店會(huì)制定前廳銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，通過(guò)每月評(píng)選優(yōu)秀員工、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)、口頭表?yè)P(yáng)、績(jī)效晉升等形式來(lái)鼓勵(lì)員工。萊垍頭條
3、掌握前廳銷(xiāo)售技巧萊垍頭條
酒店在前廳每周部門(mén)會(huì)議上，可以將銷(xiāo)售技巧也納入培訓(xùn)當(dāng)中，宣導(dǎo)酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)和話術(shù)技巧等。頭條萊垍
例如，前廳員工在與客人商談時(shí)，應(yīng)使客人感到酒店銷(xiāo)售的產(chǎn)品是物有所值。在商談房?jī)r(jià)的過(guò)程中，前廳員工要引導(dǎo)客人，幫助客人進(jìn)行選擇。萊垍頭條
在向客人報(bào)價(jià)時(shí)，可根據(jù)客人的特點(diǎn)提出不同價(jià)格供選擇。客人在選擇中表現(xiàn)出猶豫不決，員工可用提問(wèn)的方式了解客人的特點(diǎn)與喜好，分析他們的心理，耐心地有針對(duì)性地介紹，消除客人的疑慮，并運(yùn)用銷(xiāo)售技巧幫客人做出選擇。即使銷(xiāo)售不成功，也要對(duì)客人的光臨表示感謝并歡迎再次光臨。萊垍頭條
優(yōu)秀的前廳員工，要靠平時(shí)培養(yǎng)和培訓(xùn)，運(yùn)用大量的案例及情景教學(xué)方式，引導(dǎo)和鍛煉員工的洞察力，并在實(shí)踐中增強(qiáng)他們的能力。萊垍頭條
Part.3萊垍頭條
預(yù)訂管理萊垍頭條
許多酒店的前廳會(huì)承擔(dān)預(yù)訂的職能，對(duì)于前廳員工酒店要做好預(yù)訂相關(guān)流程的培訓(xùn)，保證客人的快速預(yù)訂與入住。萊垍頭條
1、接收預(yù)訂萊垍頭條
當(dāng)前臺(tái)收到預(yù)訂時(shí)，首先要酒店管理系統(tǒng)，如有空房，則立即填寫(xiě)預(yù)訂單，并注明客人姓名、抵離店日期及時(shí)間、房間類(lèi)型、價(jià)格、結(jié)算方式、餐食標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)、特別要求等內(nèi)容。條萊垍頭
2、確認(rèn)預(yù)訂頭條萊垍
在接受到客人的預(yù)訂要求后，要對(duì)比客人的預(yù)訂與酒店客房的使用情況，確定是否能夠接受該客人的預(yù)訂，如果可以接受，要及時(shí)返還預(yù)訂確認(rèn)通知。頭條萊垍
不同渠道的預(yù)訂確認(rèn)方式會(huì)有所差異，但總體原則是，確認(rèn)速度越快越好，以免造成客戶(hù)流失。萊垍頭條
3、拒絕預(yù)訂萊垍頭條
如果酒店無(wú)法接受客人的預(yù)訂，前廳就要對(duì)預(yù)訂加以婉拒，并主動(dòng)提出一系列可供客人選擇的建議，例如建議客人更換房型等。特別注意，部分訂單無(wú)法拒絕，例如OTA平臺(tái)的保留房訂單，要按照原單處理。萊垍頭條
4、核對(duì)預(yù)訂萊垍頭條
為了提高預(yù)訂的準(zhǔn)確性和酒店的開(kāi)房率，在客人到店前，要提前與客人進(jìn)行多次核對(duì)，問(wèn)清客人是否能夠如期抵店、住宿人數(shù)、時(shí)間和要求等是否有變化，核對(duì)工作通常要進(jìn)行3次。萊垍頭條
5、預(yù)訂的取消萊垍頭條
由于各種緣故，客人可能在預(yù)訂抵店之前取消訂房。接受訂房的取消時(shí)，不能在電話里表露出不愉快。垍頭條萊
即使客人取消，前廳話術(shù)也要讓對(duì)方感受到，今后無(wú)論何時(shí)光臨酒店，仍會(huì)受到歡迎。正確處理取消訂房，對(duì)于提升客戶(hù)忠誠(chéng)度有重要意義。萊垍頭條
6、預(yù)訂的變更垍頭條萊
預(yù)訂的變更是客人在抵達(dá)之前臨時(shí)改變預(yù)計(jì)的日期、人數(shù)、要求、期限、姓名和交通工具等，預(yù)訂變更后，前廳要及時(shí)在系統(tǒng)做好修改。如遇交班，要跟同事做好交接。萊垍頭條
Part.4萊垍頭條
投訴管理萊垍頭條
前廳的投訴管理包括2個(gè)層面：一是接受投訴，二是處理投訴，前廳員工處理的方式，對(duì)酒店口碑有關(guān)鍵影響。萊垍頭條
1、接受投訴垍頭條萊
接受投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，如有必要和可能，將投訴的客人請(qǐng)到妥善地點(diǎn)，用真誠(chéng)、友好、謙和的態(tài)度耐心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)；萊垍頭條
傾聽(tīng)中不得表現(xiàn)出厭煩情緒，不能打斷客人的陳述;不可與客人爭(zhēng)辯或批評(píng)客人，而是讓客人情緒盡快平息；用和藹的語(yǔ)氣告訴客人，盡量表現(xiàn)出對(duì)客人的同情和尊重。萊垍頭條
2、處理投訴萊垍頭條
處理投訴時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員了解事情經(jīng)過(guò)及原因，不能偏聽(tīng)一面之詞。如屬酒店方面工作失誤，要誠(chéng)懇地向客人道歉并承認(rèn)錯(cuò)誤，表示一定會(huì)改進(jìn)，給客人一定的優(yōu)惠予以彌補(bǔ)過(guò)失。萊垍頭條
對(duì)于本人權(quán)限內(nèi)不能解決的客人投訴，要先向客人道歉，感謝客人的投訴，并立即逐級(jí)匯報(bào)。酒店將處理結(jié)果下達(dá)后要及時(shí)通知客人，真正不能解決的，再次向客人道歉，以求得客人的諒解。萊垍頭條
Part.5萊垍頭條
環(huán)境管理萊垍頭條
前廳內(nèi)要通入一定的自然光，適當(dāng)配以各不相同的燈光，以保證良好的光照效果。萊垍頭條
前廳內(nèi)客人主要活動(dòng)區(qū)域的地面、墻面、吊燈等，應(yīng)以暖色調(diào)為主，以烘托出豪華熱烈的氣氛。萊垍頭條
前廳的服務(wù)環(huán)境及客人休息區(qū)域，色調(diào)應(yīng)冷些，給人以寧?kù)o、平和的心境，創(chuàng)造前廳特有的安靜、輕松的氣氛。萊垍頭條
前廳要有適當(dāng)?shù)臏囟?，良好的通風(fēng)效果，適度的清新空氣，降低各種噪音，以輕柔舒適的背景音樂(lè)，美化前廳的環(huán)境，溫潤(rùn)員工和顧客心境。頭條萊垍
Part.6萊垍頭條
門(mén)廳管理頭條萊垍
前廳大門(mén)通常由正門(mén)和邊門(mén)構(gòu)成，大門(mén)的外觀要新穎、有特色，能對(duì)客人有較強(qiáng)的吸引力。萊垍頭條
酒店的正門(mén)多采用玻璃旋轉(zhuǎn)門(mén)，旋轉(zhuǎn)門(mén)質(zhì)量要可靠，螺絲要牢固，以防夾傷客人。為安全起見(jiàn)，酒店的正門(mén)在夜間應(yīng)關(guān)閉只留邊門(mén)。萊垍頭條
酒店的大門(mén)前，應(yīng)有供客人上下車(chē)的空間及回車(chē)道、停車(chē)場(chǎng)，客人進(jìn)出方便、安全，正門(mén)外還應(yīng)留有足夠的空間，以暫時(shí)擺放進(jìn)出店團(tuán)隊(duì)客人的行李。萊垍頭條
正門(mén)前臺(tái)階旁還應(yīng)設(shè)立專(zhuān)供殘疾客人輪椅出入店的坡道，以方便殘疾客人出入店。萊垍頭條
通常在大門(mén)口還鋪設(shè)一塊地毯，供客人擦干凈鞋底后進(jìn)入前廳，以維持前廳的整潔，防止?jié)裥瑤肭皬d的水珠滑倒客人。條萊垍頭
酒店前廳的工作繁重，容易產(chǎn)生情緒，但又千萬(wàn)不能有情緒，要能忍一時(shí)之氣，方能除百日之憂(yōu)。萊垍頭條
酒店要通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的心態(tài)，才能成為前廳的一名優(yōu)秀的員工。萊垍頭條
酒店要為前廳的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，員工才會(huì)有個(gè)好心情。員工有了好心情，酒店才會(huì)有好形象，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。頭條萊垍
2. 旅游景點(diǎn)的前臺(tái)人員工作內(nèi)容是什么
旅游的工作有很多種，看你愿不愿意去做。
1、旅游自媒體，邊旅游邊賺錢(qián)，最重要的是記錄旅游的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所見(jiàn)所聞。記錄每到一個(gè)地方所發(fā)生的事情，視頻里面沒(méi)有過(guò)多的修飾，很少搭配文字，主要是靠自己說(shuō)話與店家的對(duì)話，用的工具是手機(jī)，有些視頻還有抖動(dòng)，這些并不影響觀眾，最主要是輸出各地旅游的景點(diǎn)，小吃美食等，日更多，每天更新十到50個(gè)小視頻，靠數(shù)量取勝。
2、旅游企業(yè)，一般而言，主要包括旅行社、旅游景區(qū)、酒店；而具體到工作崗位，實(shí)則比較多，如旅行社的計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、前臺(tái)、管理人員等；旅游景區(qū)的導(dǎo)游、聯(lián)絡(luò)員、營(yíng)銷(xiāo)等；酒店的前臺(tái)、餐飲、會(huì)議、客房、前廳、康樂(lè)等。
3、旅游教育相關(guān)崗：比較狹隘，一般意義上指教師和行政崗。
4、集團(tuán)企業(yè)的旅游子公司或旅游板塊的相關(guān)崗位：比如房地產(chǎn)下屬的旅游地產(chǎn)等。
5、最近市場(chǎng)興起的旅游電子商務(wù)企業(yè)，崗位也較為綜合，市場(chǎng)上主要以攜程、藝龍等知名為代表，涉及的崗位可有客服、計(jì)調(diào)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理等。
3. 旅游社前臺(tái)工作內(nèi)容
一、旅行社前臺(tái)主管崗位職責(zé)如下： 1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率； 3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4、督導(dǎo)旅行社迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求； 5、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 6、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記； 7、負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作?！ 《?、旅行社前臺(tái)主管崗位要求如下： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，女性，身高162以上； 2、有前臺(tái)收銀、客服和管理經(jīng)驗(yàn)，性格開(kāi)朗，人際溝通能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)好； 3、有親和力，有責(zé)任心和上進(jìn)心，會(huì)熟練使用電腦； 4、從事旅行社工作1年以上，讀旅游專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
4. 旅游景點(diǎn)的前臺(tái)人員工作內(nèi)容有哪些
呵呵,我以前做過(guò)的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責(zé)是接待上門(mén)咨詢(xún)的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報(bào)價(jià)及景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì)的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計(jì)調(diào)來(lái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)就可以了,要是散客的話得并由本社組團(tuán)的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項(xiàng)等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項(xiàng)才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時(shí)收集的咨詢(xún)事項(xiàng)為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據(jù).旺季或黃金周的時(shí)候會(huì)比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因?yàn)樵诼眯猩绫绕饘?dǎo)游還有計(jì)調(diào)來(lái),接待人員相對(duì)工作要輕松一點(diǎn),而且比較穩(wěn)定.
5. 景區(qū)前臺(tái)工作職責(zé)
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。
2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。
3、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗(yàn)鈔機(jī)、咖啡機(jī)、大廳音樂(lè)，確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。
4、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。
5、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。
7、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。
8、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、大帳。與財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類(lèi)匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結(jié)。
9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。
10、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦;二次錄入電腦(單號(hào)、套系、攝影師、加選金額)。
6. 旅游前臺(tái)接待工作內(nèi)容
一、酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容就是：萊垍頭條
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。頭條萊垍
2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。垍頭條萊
3、提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。條萊垍頭
4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。條萊垍頭
5、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。萊垍頭條
二、按酒店規(guī)定，前臺(tái)接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿(mǎn)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。頭條萊垍
擴(kuò)展資料；萊垍頭條
崗位職責(zé)萊垍頭條
1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。萊垍頭條
2、異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。萊垍頭條
3、隨時(shí)接受上司委派之任何工作。頭條萊垍
4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。萊垍頭條
5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。條萊垍頭
6、提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。萊垍頭條
7、打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。萊垍頭條
7. 景區(qū)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；
12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
8. 景區(qū)前臺(tái)工作流程
旅游專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)群有酒店的前廳、餐飲，旅行社的導(dǎo)游，計(jì)調(diào)；景區(qū)管理方向；以及旅游規(guī)劃方向的酒店管理、前臺(tái)接待等。專(zhuān)業(yè)旅游院校學(xué)生的優(yōu)勢(shì)是作風(fēng)踏實(shí)、技能過(guò)硬、善于創(chuàng)新。具有較強(qiáng)的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系。
9. 景區(qū)前臺(tái)工作內(nèi)容
旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景
旅行社導(dǎo)游和中、高級(jí)管理工作，各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、相關(guān)旅游企業(yè)、旅游教育、培訓(xùn)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，各類(lèi)旅游景區(qū)、大型主題公園等。
2.旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。
3.旅游管理專(zhuān)業(yè)需要掌握哪些能力
1.掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)；
2.掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法；
3.具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；
4.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；
5.了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；
6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
