1. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
旅游社的部門(mén)：辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì)計(jì)、出納、客服、銷(xiāo)售等。詳細(xì)的旅行社部門(mén)及職能如下：
1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報(bào)、公文起草；
2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算；
3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；
4、客服部：客戶維護(hù)、投訴咨詢受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類(lèi)手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；
8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；
9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；
10、地接部：地面接待；
11、門(mén)市部：銷(xiāo)售旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的各項(xiàng)工作；2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)：主要對(duì)總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責(zé)：1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，并組織實(shí)施；3、定崗定編工作；4、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系；5、負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;3、加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)教育工作；4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；2、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)；3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管；旅行社出納員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)；3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機(jī)航線、列車(chē)路線及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時(shí)報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、落實(shí)安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行；5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費(fèi)用；旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責(zé)：1、與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通工作；3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。
2. 旅游業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
了解當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣L(fēng)情，帶動(dòng)周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
3. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)旅游規(guī)劃、策劃以及營(yíng)銷(xiāo)方案及旅游區(qū)總規(guī)、詳規(guī)的編制工作； 2、參與項(xiàng)目策劃、專(zhuān)題研究、案例研究等工作； 3、參與與合作方的溝通交流，準(zhǔn)確把握對(duì)方訴求，并在項(xiàng)目規(guī)劃中加以體現(xiàn)； 4、認(rèn)真參加項(xiàng)目考察、調(diào)研等活動(dòng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、圖件制作等；
4. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理招聘
報(bào)考的事業(yè)單位崗位有：旅游學(xué)校、旅游局、外事辦等等，可能個(gè)別的展覽館、博物館等等也會(huì)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的崗位招聘。
除了這些之外，還有不少的事業(yè)編崗位是三不限的，也就是不限制專(zhuān)業(yè)的，也可以報(bào)名，但是可能相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)就比較大。
在報(bào)考事業(yè)編的時(shí)候都有崗位的專(zhuān)業(yè)限制，需要你在報(bào)考的時(shí)候，多加注意，考試的公告一定要仔細(xì)看清。
5. 旅游項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
前廳經(jīng)理是前廳營(yíng)業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個(gè)酒店的形象代表。其主要工作是通過(guò)對(duì)前廳經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求
(1)知識(shí)要求
①掌握酒店經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售知識(shí)，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識(shí)。
②掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識(shí)、了解旅客心理和推銷(xiāo)技巧。
③掌握酒店財(cái)務(wù)管理知識(shí)，懂得經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析。
④熟悉涉外法律，了解國(guó)家重要旅游法規(guī)。
⑤具有一定的電腦管理知識(shí)。
⑥熟練運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)閱讀、翻譯專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對(duì)話。
⑦了解宗教常識(shí)和國(guó)內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求，了解國(guó)際時(shí)事知識(shí)。
(2)能力要求
①能夠根據(jù)客源市場(chǎng)信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房?jī)r(jià)格，果斷接受訂房協(xié)議。
②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系。
③善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
④能獨(dú)立起草前廳工作報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫(xiě)與酒店管理相關(guān)的研究報(bào)告。
⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。
⑥善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。
(3)經(jīng)驗(yàn)要求
一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
2.前廳經(jīng)理的崗位職責(zé)
(1)主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。
(2)每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷(xiāo)售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類(lèi)別；負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。
(4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。
(5)配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。
(6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無(wú)誤。
(7)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門(mén)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。
(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。
(9)負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問(wèn)題。
(10)收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門(mén)的意見(jiàn)，處理客人投訴。
(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。
(12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì)議和全體員工會(huì)議。
為了確保前廳經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問(wèn)題都能及時(shí)得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作
6. 旅游營(yíng)銷(xiāo)主管
國(guó)際最為流行的職業(yè)人格評(píng)估工具M(jìn)BTI分析中，16種人格類(lèi)型中的一種，ISFP為藝術(shù)家型人格， 具有以下特征：1.羞怯的、安寧和善地、敏感的、親切的、且行事謙虛。
2.喜于避開(kāi)爭(zhēng)論，不對(duì)他人強(qiáng)加已見(jiàn)或價(jià)值觀。3.無(wú)意于領(lǐng)導(dǎo)卻常是忠誠(chéng)的追隨者。4.辦事不急躁，安于現(xiàn)狀無(wú)意于以過(guò)度的急切或努力破壞現(xiàn)況，且非成果導(dǎo)向。5.喜歡有自由的空間及照自訂的時(shí)程辦事。適合的職業(yè)領(lǐng)域 手工藝、藝術(shù)領(lǐng)域 醫(yī)護(hù)領(lǐng)域 商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域等 適合的職業(yè)種類(lèi) · 客戶銷(xiāo)售代表 ·行政人員 · 商品規(guī)劃師 · 測(cè)量師 · 海洋生物學(xué)者 · 廚師 · 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)師 · 園藝設(shè)計(jì)師 · 旅游銷(xiāo)售經(jīng)理 · 旅行社銷(xiāo)售人員 · 職業(yè)病理專(zhuān)業(yè)人員 · 時(shí)裝、首飾設(shè)計(jì)師 · 陶器制作者 · 樂(lè)器制作者 · 卡通漫畫(huà)制作者 · 素描畫(huà)家 · 舞蹈演員 · 畫(huà)家 · 出診醫(yī)生 · 出診護(hù)士 · 理療師 · 牙科醫(yī)生 · 個(gè)人健康和運(yùn)動(dòng)教練 ·體育用品、個(gè)人理療用品銷(xiāo)售員 · 餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)業(yè)主 崗位特質(zhì) 作為isfp型人，職業(yè)滿足意味著你做的這些工作： 1、是與自身很強(qiáng)的內(nèi)在價(jià)值以及自己所關(guān)心和愿意為之貢獻(xiàn)自己經(jīng)歷和才智的事業(yè)是一致的。2、如果要與他人合作在積極肯定的團(tuán)隊(duì)中工作，自己會(huì)是其中一名忠誠(chéng)又富于合作精神的一分子。3、要求主義到細(xì)微之處，因?yàn)樵诠ぷ髦?，我所接觸到的事對(duì)他人有益而又有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的具體事物。4、除了與其他和藹、謙虛地人為伍外，還要給我留有一定的空間，使我能夠獨(dú)立地完成工作，而不受感受到過(guò)多的規(guī)章和僵化的操作規(guī)程的束縛。5、使我成為適應(yīng)能力極強(qiáng)而且負(fù)責(zé)的人。在工作中，我明確的目的，能夠讓我親眼看到和親身體會(huì)到我所做的工作的結(jié)果。6、讓我通過(guò)審美和品味來(lái)增強(qiáng)我工作領(lǐng)域的吸引力，使其更加個(gè)性化，并使其他人感到工作在其中會(huì)更舒適。7、是在非常愉悅而又充滿合作意識(shí)的氛圍中完成的。人際之間的沖突會(huì)保持在最低限度。8、給我一個(gè)機(jī)會(huì)，使我在完成我認(rèn)為很重要的工作內(nèi)容過(guò)程中體驗(yàn)到自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。9、能讓我提供實(shí)用的幫助，及時(shí)而簡(jiǎn)潔地處理好問(wèn)題。10、不要求我做定期的公開(kāi)演說(shuō)。以及領(lǐng)導(dǎo)一大群我太熟知的人或給別人消極的反饋評(píng)價(jià)。7. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
旅游形象推廣戰(zhàn)略是指全局性的指導(dǎo)旅游形象推廣的方針。即國(guó)家制定全局性的指導(dǎo)旅游形象推廣的方針，指導(dǎo)各部門(mén)、各地方進(jìn)行旅游形象推廣。
旅游形象推廣關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)旅游形象推廣高度重視。各部門(mén)、各地方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家制定的旅游形象推廣戰(zhàn)略，以各種方式、采取各種措施進(jìn)行旅游形象推廣。例如，宣傳旅游目的地、旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)功能等，以提高社會(huì)公眾的認(rèn)知度和認(rèn)同度。
政府的旅游形象推廣工作，主要包括三個(gè)方面：1、國(guó)家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略。2、國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)在旅游形象推廣中的工作。3、縣級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第25條的規(guī)定：“國(guó)家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略。國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)統(tǒng)籌組織國(guó)家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展旅游國(guó)際合作與交流?？h級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作
8. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理職責(zé)
酒店?duì)I銷(xiāo)部功能簡(jiǎn)介：
1、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店龍頭部門(mén)、核心部門(mén)。承擔(dān)著酒店市場(chǎng)分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制工作，負(fù)責(zé)酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售回收款等經(jīng)營(yíng)重任，因此，營(yíng)銷(xiāo)部的運(yùn)轉(zhuǎn)水平和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營(yíng)收水平。
2、營(yíng)銷(xiāo)部是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多、最直接的部門(mén)，因此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求很高，這也意味著，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解相關(guān)部門(mén)的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問(wèn)題。
3、營(yíng)銷(xiāo)部是對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行社會(huì)公關(guān)活動(dòng)的一線部門(mén)。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是服務(wù)人員，只不過(guò)是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現(xiàn)。
4、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店信息中心、參謀部，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)就是酒店的參謀長(zhǎng)。擔(dān)當(dāng)著營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、了解市場(chǎng)狀況、預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)、制定酒店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃、確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng)、制定酒店4P組合策略、對(duì)外進(jìn)行社會(huì)公關(guān)、樹(shù)立酒店良好形象的部門(mén)。因此，營(yíng)銷(xiāo)部是酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）。
5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過(guò)良好的售前、售中、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤(rùn)，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅要是銷(xiāo)售好手還是一名對(duì)酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專(zhuān)家，在酒店中營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是最容易得到提升的人，而營(yíng)銷(xiāo)部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍?！?。 酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)簡(jiǎn)介：1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。3、保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。
