1. 旅游電子商務網(wǎng)絡技術
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務發(fā)展提供一定的參考。
一、旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務模式開始逐漸發(fā)展起來，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結和分析得知，旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)旅游電子商務促進了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復開發(fā)利用，或者是服務質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點:一是當我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進行開發(fā)時，資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關的其他行業(yè)都能夠及時地回應，從而能夠更好地促進旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡上進行快速傳播，所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。
(二)旅游電子商務促進管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用，而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務發(fā)展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠?qū)碗s的旅游項目內(nèi)容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務能夠進一步提高旅游行業(yè)的服務質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。
(三)旅游電子商務促進了消費方式的轉變。通過調(diào)查和研究得知，目前很多人們通過網(wǎng)絡這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務促進了旅游行業(yè)消費方式的轉變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺，人們可以通過網(wǎng)絡購買旅游服務，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務;二是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個企業(yè)的服務質(zhì)量和服務范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務企業(yè);三是人們在旅游電子商務的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現(xiàn)金支付，通過網(wǎng)絡隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。
(四)旅游電子商務對貿(mào)易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業(yè)的服務，然而服務在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務的出現(xiàn)，對這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結束前將錢財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務滿意，確認付款后第三方才會將錢轉入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。
二、旅游電子商務對我國旅游行業(yè)的外在影響
(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以通過網(wǎng)絡快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關信息，同時對他們的價格、服務和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務水平，進一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在以下幾點:一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務，從而能夠更好地提高自身的服務質(zhì)量，更好地促進旅游企業(yè)自身的發(fā)展。
(二)旅游電子商務促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認，旅游電子商務的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務時代，才能夠更好地為消費者進行服務。因此，旅游電子商務促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務通過為旅游企業(yè)提供相關的技術和服務，使得旅游企業(yè)開始認識到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時能夠在對資源進行開發(fā)和利用的過程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關的旅游服務，而且提供住宿、飲食和交通等服務，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛，同時也促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務發(fā)展起來之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進行優(yōu)化和調(diào)整。
2. 旅游電子商務網(wǎng)絡技術就業(yè)前景
1、改變傳統(tǒng)的接待模式 目前我國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谟诠┙o市場規(guī)模不斷擴大，個性化旅游日益明顯。
2、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務商，主要職能是提供咨詢服務、票務處理、設計和推銷旅游產(chǎn)品。
3.旅游電子商務的發(fā)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展和普及，信息技術的成果正逐步滲透到人們社會生活和生產(chǎn)的各個方面，電子商務作為一種新的交易手段和商務模式，也正以空前的速度進入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務的各個領域。
因此，只有走信息化的道路，與國際旅游業(yè)發(fā)展接軌，我國旅游業(yè)才能開辟一片新的天地，為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出新的貢獻。
3. 電子商務旅游管理
旅游電子商務指的是通過網(wǎng)絡科技技術達成旅游商務活動各個流程的電子化，旅游行業(yè)的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊的軟件及硬件技術,實現(xiàn)旅游企業(yè)同消費者、同行業(yè)企業(yè)之間的交互,從而擴大銷售,拓展市場,并實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。它具有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,網(wǎng)上消費者直接參與,數(shù)據(jù)源龐大,交易實時、支付手段便捷等特點。
旅游電子商務具有以下這些傳統(tǒng)商務所無法比擬的優(yōu)點：1、 地域、時空優(yōu)勢；2、節(jié)約成本 ；3、減少中間環(huán)節(jié)；4、擴大銷售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業(yè)競爭力；
旅游電子商務的具有:
一，整合性，整合性是旅游電子商務把旅游環(huán)節(jié)中的各級別的供應商、景點、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關的眾多行業(yè)整合在一起，通過組合后的產(chǎn)品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導者，它們將傳統(tǒng)旅游中的機票、酒店、活動等單項服務進行重新組織，并創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，新的組合，進一步提高資源的使用效率。旅游市場的規(guī)模將會由于電子商務的推動得到進一步發(fā)展。
二，交互性，隨著信息技術的發(fā)展，在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品介紹，網(wǎng)絡多媒體給旅游產(chǎn)品提供了視覺、聽覺、甚至3D效果的全新旅游體驗，使用戶在開始旅游前已經(jīng)對目的地有了很多的了解，并且培養(yǎng)了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務的展現(xiàn)功能使旅游產(chǎn)品變得更加直觀、更易了解。
三，快捷性，旅游業(yè)屬于服務性行業(yè)，旅游電子商務更是通過在線服務隨時為游客提供服務.在線旅游企業(yè)正是依托于自身的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法完成的24小時隨時服務，利用網(wǎng)絡進行推廣，電子媒介傳遞信息，實時訂單確認與支付等，快捷便利。
4. 旅游電子商務網(wǎng)絡技術就業(yè)方向
旅游管理專業(yè)開設課程： 主干學科 管理學、經(jīng)濟學、工商管理 主要課程 旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經(jīng)濟學、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟學等?！ ≈饕獙嵺`性教學環(huán)節(jié) 包括旅游行業(yè)調(diào)查和旅游企業(yè)業(yè)務實習，一般安排10周～12周。 就業(yè)方向 旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子 商務企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)?！ 【唧w如下： 1. 旅游行政管理部門 旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當年公務員招生簡章?！ ?. 旅行社 旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等?！ I(yè)務部：負責旅行社產(chǎn)品的營銷策劃，招徠組團，地接等旅行社業(yè)務以及會議、中小型展覽的組織營銷業(yè)務；主要有經(jīng)理、助理、文秘、組團、地接等職位?！ ∮嬚{(diào)部：具體操作旅行社業(yè)務，包括設計旅游線路及報價等?！ 〗哟浚航哟齺碜稍兊目腿思皝碓L的其他人員?！ в尾浚喊才艑в螏F，導游人員需有導游證?！ ⊥饴?lián)部：旅行社在外地的代言人，經(jīng)常到其他城市宣傳該旅行社等。 財務部：負責旅行社所有資金運作，工作人員需有一定的財會知識?！ ?. 旅游咨詢公司 主要業(yè)務包括：出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢旅游管理專業(yè)、旅游中介、商務考察咨詢、移民及留學咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務）用車、會議會展、旅游顧問、導游培訓服務等?！ ‰S著《旅游咨詢師培訓國家職業(yè)標準》及《旅游咨詢師培訓國家職業(yè)考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業(yè)資格培訓鑒定實驗基地專家的評審，旅游咨詢師培訓在全國試點培訓與測評。據(jù)旅游咨詢師天津認證中心負責人介紹，成都首批100多名學員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢師分助理、師級學員培訓結業(yè)后參加全國統(tǒng)一考試，合格后頒發(fā)國家職業(yè)資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師證書》，個人資料錄入中國旅游咨詢師網(wǎng)以及國家職業(yè)資格培訓鑒定實驗基地網(wǎng)。2008年首次“旅游咨詢師”全國統(tǒng)一考試將于6月22日進行，旅游咨詢將成為最熱門的新職業(yè)。 4. 旅游電子商務企業(yè) 旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)，由此可見，旅游電子商務企業(yè)發(fā)展前景看好。旅游電子商務企業(yè)主要業(yè)務范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內(nèi)外知名的旅游電子商務企業(yè)?！ ?. 旅游規(guī)劃策劃機構 畢業(yè)生可從事旅游規(guī)劃與策劃，旅游規(guī)劃策劃機構主要包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游策劃等業(yè)務。至2007年，我國共有甲級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位9家，乙級資質(zhì)旅游規(guī)劃單位154家，丙級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位62家，涵蓋全國各省市、自治區(qū)、直轄市，除此之外，還有若干未有資質(zhì)的規(guī)劃策劃機構?！ ?. 旅游營銷策劃企業(yè) 新興的旅游營銷策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務包括旅游景區(qū)、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃；也從事會展的組織營銷業(yè)務。他們是旅游需求市場與旅游供給市場之間的橋梁與弄潮兒，為旅游者提供旅游消費產(chǎn)品及其組合（實體與信息），為旅游產(chǎn)品及旅游目的地提供消費者群體（實體與信息）；一些旅游大型產(chǎn)品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業(yè)的操作不無關系，如大型實景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營銷策劃企業(yè)，業(yè)務量巨大而企業(yè)人員精干；要求員工有較高學歷、了解旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、了解旅游消費趨向，有較高的交際與即時應對市場變化的能力，有良好的團隊精神與誠信品格。旅游營銷策劃企業(yè)大都設有電子商務業(yè)務?！ ?. 旅游景區(qū) 畢業(yè)生可從事旅游景區(qū)的經(jīng)營和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》顯示，截至2005年1月，我國已有各類旅游景區(qū)2萬家左右，其中，A級旅游景區(qū)1401家，國家重點風景名勝區(qū)177個，國家自然保護區(qū)154個，國家森林公園565個，國家地質(zhì)公園105個，工農(nóng)業(yè)旅游示范點306個，列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然文化遺產(chǎn)31個，旅游景區(qū)已經(jīng)形成我國旅游業(yè)的半壁江山，這些景區(qū)遍布全國各地，任何一類旅游景區(qū)都是一條就業(yè)出路，如此眾多的旅游景區(qū)為旅游與休閑管理專業(yè)就業(yè)創(chuàng)造了良好機會?！ ?. 主題公園 畢業(yè)生可從事主題公園的經(jīng)營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型。樂園型的有歡樂谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；歷史型諸如杭州的宋城、無錫的唐城、三國城；廣西的樂滿地、世外桃源、愚自樂園等；濃縮景觀型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等；科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等?！ ?. 旅游、休閑俱樂部 畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業(yè)的經(jīng)營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經(jīng)營和管理。除上述傳統(tǒng)的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂部、“屋”、“吧”等，如：陶藝俱樂部（陶吧）、蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等?！ ?0. 旅游度假村 旅游度假村是集娛樂、住宿、餐飲、歌舞廳、會議廳、大型停車場于一體的旅游場所，環(huán)境優(yōu)美，設施齊全，是度假休閑旅游的好去處，越來越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游度假村的經(jīng)營和管理?！ ?1. 旅游職業(yè)中學、旅游職業(yè)中專教學工作 旅游業(yè)的快速發(fā)展，對旅游基層人才需求越來越多，各地旅游職業(yè)中學、旅游職業(yè)中?；蚵殬I(yè)中專、中學的旅游班發(fā)展較快，從事旅游中職教育也是旅游本科畢業(yè)生就業(yè)不錯的選擇?！ ?2. 旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè) 旅游相關各式各樣有個性旅游紀念品商店，經(jīng)濟型特色化的旅游小飯店，有文化品味的酒吧與茶館，風味餐飲、小吃業(yè)，前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧，教授種植花草、制作盆景的園藝吧，插花的花吧，攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創(chuàng)業(yè)可說是萬紫千紅，從當代人的旅游與休閑消費需求中調(diào)查分析可以尋求到許多創(chuàng)業(yè)門道?！ ?3. 走向鄉(xiāng)村，參與開發(fā)鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè) 城市化的發(fā)展、新農(nóng)村經(jīng)濟建設的加速促進了鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是大城市周邊發(fā)展更為快速?！堵糜螌W刊》主編劉德謙教授等專家預言鄉(xiāng)村旅游將很快占有中國旅游產(chǎn)業(yè)的“半壁江山”。但是廣大鄉(xiāng)村的旅游人才極度缺乏，鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)對旅游本科畢業(yè)學生來說是施展才華的廣闊天地。參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游飯店，進行鄉(xiāng)村旅游營銷策劃，組織鄉(xiāng)村旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營，或從事鄉(xiāng)村旅游中職教育、旅游技能培訓工作等，根據(jù)“因地制宜原則”選擇方向；可以是創(chuàng)業(yè)，如：籌辦鄉(xiāng)村旅游營銷策劃企業(yè)，籌集資金與當?shù)剞r(nóng)民聯(lián)合經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游與休閑企業(yè)，租賃鄉(xiāng)村旅游資源形式開辦中小型的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)；也可以是就業(yè)，任聘于鄉(xiāng)村旅游與休閑企業(yè)等。
5. 旅游電子商務應用
馬蜂窩旅游網(wǎng)是中國領先的旅行玩樂平臺，由陳罡和呂剛創(chuàng)立于2006年，從2010年正式開始公司化運營，十年來在旅游UGC內(nèi)容領域累積了大量的旅游內(nèi)容。
馬蜂窩旅游網(wǎng)是廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站，被譽為中國的旅行圣經(jīng)。得益于“內(nèi)容+交易”的核心優(yōu)勢，馬蜂窩將復雜的旅游決策、預訂和體驗，變得簡單、高效和便捷。馬蜂窩是旅游社交網(wǎng)站，是數(shù)據(jù)趨動平臺，也是新型旅游電商，提供全球6萬個旅游目的地的交通、酒店、景點、餐飲、購物、當?shù)赝鏄返刃畔?nèi)容和產(chǎn)品預訂服務。
6. 旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷
現(xiàn)實生活中的電子商務包括：現(xiàn)實生活中的電子商務豐富多彩，它涉及網(wǎng)絡技術、商務活動等多個方面，具體的表現(xiàn)形式有網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、在線旅游、網(wǎng)上銷售等方面。萊垍頭條
1、網(wǎng)上購物如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為潮流。2008年我國的網(wǎng)絡購物的市場規(guī)模已達1299.6億元。隨著網(wǎng)上交易的安全保障、管理制度等越來越完善，網(wǎng)上購物將會有更大的發(fā)展。萊垍頭條
2、網(wǎng)上銀行目前，國內(nèi)各大銀行都開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務，辦理信息咨詢、銀證轉賬、個人理財?shù)榷喾N業(yè)務。特別是辦理數(shù)額比較大的資金存取與轉賬業(yè)務，既方便，又安全。萊垍頭條
3、在線旅游當前，全球旅游0251已經(jīng)連續(xù)5年以350%以上的速度增長。在歐美等發(fā)達國家，旅游電子商務已經(jīng)成為整個電子商務領域發(fā)展最快、最突出的部分。萊垍頭條
4、網(wǎng)上銷售借助于計算機網(wǎng)絡進行的信息交流?和商務交易活動打破了時空界限，使交易雙方能夠便捷地完成各種商務貿(mào)易、銷售及采購等商務活動，這就是現(xiàn)實生活中的電子商務。 萊垍頭條
7. 旅游業(yè)的電子商務
旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。
在線旅游依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。\
【其實差不多，搞兩個概念罷了，但是側重點稍有差別，涉及到電商，更多的是涉及到交易，比如說景區(qū)的一些門票什么的 。把東西以電子商務的形式開展，而在線可能更多的側重在信息之類的方面】
8. 旅游電子商務網(wǎng)絡技術學什么
先明確一下旅游行業(yè)中電子商務和出境旅游具體做什么：
旅游電子商務主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃，產(chǎn)品預訂和行程中后期的點評分享及客服投訴等服務。同時，這些旅游線上服務商也承擔部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務。這個范圍有點大，具體來說，旅游電子商務領域包含以下分工：技術研發(fā)人員，具體業(yè)務的資源采購及產(chǎn)品運營人員，從事銷售及售后服務的客服人員，進行市場推廣的營銷人員，以及提高公司內(nèi)部溝通及運營效率的流程管理人員。
出境領隊主要是根據(jù)國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領隊服務，其中主要包括行前的行程及注意事項說明，帶領并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關出入，酒店入住手續(xù)，監(jiān)督當?shù)芈糜畏丈痰姆召|(zhì)量，協(xié)調(diào)臨時或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全，以及現(xiàn)場處理投訴。根據(jù)目的地和團隊性質(zhì)，領隊也可能同時為旅客提供導游服務，包含景點講解，有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預訂當?shù)鼐频?，購買景點門票，協(xié)調(diào)用車以及銷售當?shù)芈糜畏盏?。特別說一下，過去出境領隊必須持有領隊證，現(xiàn)在該證已被取消，但法律仍然要求領隊必須持有導游證。
其次簡單比較一下兩個業(yè)務：
1?？蛻羰袌觯弘娮由虅账盏氖袌鲆?guī)模比出境領隊來得更廣，無論單獨的機票，酒店預訂，還是國內(nèi)國際團隊旅游都可以通過OTA進行銷售分發(fā)。而領隊服務只針對出境團隊。這兩者的市場規(guī)模不在同一個數(shù)量級上。
2。上升空間：電子商務行業(yè)因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會有更多的上升空間。但是這個行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機會不多，普通員工的表現(xiàn)機會也會相對少一點，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優(yōu)勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營取勝的難度也越來越大。領隊行業(yè)基本沒有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領隊，然后自己開公司做老板。
3。收入及福利：目前現(xiàn)行情況下，能長期穩(wěn)定帶團的領隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無法保證團隊來源，領隊的日子就很難過了。在電商行業(yè)中，技術工種的平均收入最高，資源采購，營銷及業(yè)務管理人員的收入其次，接下來是非銷售類的客服，最低的是產(chǎn)品運營人員。而銷售類的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領隊收入中有很大比例是現(xiàn)金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務的公司。絕大多數(shù)員工沒有免費游玩的機會?？梢悦赓M出國的主要是資源采購，產(chǎn)品運營人員，和極少部分頂級銷售人員。。。或者是老板。
4。未來預期：對領隊行業(yè)來說，未來有兩個比較嚴峻的問題：1。旅客未來出行模式會是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來越高，跟團游發(fā)展明顯停滯。客人不跟團，就根本沒有出境領隊的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會進一步松綁?，F(xiàn)在不再要求領隊持有導游證，所有導游理論上都可以做領隊，競爭大幅放寬。未來如果連導游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務，那么領隊將完全失去特許經(jīng)營權，將與目的地當?shù)貙в蔚母偁幹刑幱诹觿荨?/p>
總體來說，急等著要錢，有旅行社關系可以保證團的來源，做領隊；否則電商專業(yè)。
9. 旅游電子商務的發(fā)展
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10. 旅游電子商務網(wǎng)絡技術PPT
（一）電子商務技術的發(fā)展 電子商務技術推動了全球化電子商務的發(fā)展，營造了利用信息化手段改造旅游業(yè)的大環(huán)境，使旅游業(yè)成為最早和最廣泛應用電子商務的行業(yè)之一。
（二）互聯(lián)網(wǎng)成為旅游者信息獲取的主渠道 趨勢：在互聯(lián)網(wǎng)上了解旅游信息的游客在逐年增加。
（三）新型旅游消費觀念推動了旅游電子商務 1、旅游者參與旅游產(chǎn)品設計的意愿增強 2、在線旅游者在不斷增加 3、旅游動機決策的隨意性增強 4、游客更加關注旅游質(zhì)量與性價比（需要網(wǎng)絡比價）
