1. 旅游同業(yè)業(yè)務(wù)
旅行社一般由很多部門組成,包括散客部、組團(tuán)部、同業(yè)部、地接部、出境部,另外還有專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、分公司管理等行政事務(wù)的部門。很多大的旅行社崗位和職責(zé)分工還是比較明確的,小旅行社的人員一般都是一專多能,只要能夠帶來利潤(rùn)的業(yè)務(wù)都會(huì)去做。比如在前臺(tái)收客的同時(shí)也會(huì)充當(dāng)專線計(jì)調(diào),負(fù)責(zé)同業(yè)等;也不一定有能力安排一個(gè)專職的人充當(dāng)財(cái)務(wù)專員,只會(huì)選定某一個(gè)人充當(dāng)公司財(cái)務(wù),負(fù)責(zé)匯總員工業(yè)績(jī)、跟同行或其他旅行社結(jié)算團(tuán)款、管理公司業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總結(jié)統(tǒng)計(jì)等等。
一般旅行社員工的收入主要由以下幾個(gè)部分組成,涉及到哪些業(yè)務(wù)就計(jì)算哪些業(yè)務(wù)提成:
一、前臺(tái)散客接待業(yè)務(wù)提成:按利潤(rùn)額的15%提成。客人交的錢即為收入,去掉和同行的結(jié)算費(fèi)用,去掉旅行社責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的金額,余下的就是利潤(rùn)。比如收一個(gè)一日游的利潤(rùn)為30元,那么該員工這一單的提成就是30*15%=4.5元。
二、組團(tuán)業(yè)務(wù)提成:同散客接待一樣,按照利潤(rùn)的百分比進(jìn)行提成。
三、專線收客提成:對(duì)于有同業(yè)部門的旅行社而言,同業(yè)部又分為專線的銷售員即外聯(lián)人員,還有專線計(jì)調(diào)這兩個(gè)崗位。外聯(lián)人員一般負(fù)責(zé)所有線路的銷售,按人頭進(jìn)行提成。比如開設(shè)一條于南的專線,收到一個(gè)同行送來的客人,外聯(lián)就有一個(gè)人的人頭費(fèi)。一般由公司領(lǐng)帶按照該線路的利潤(rùn)設(shè)置好的人頭費(fèi)用,比如火車的長(zhǎng)線團(tuán),一般20、30、50等等這樣。專線計(jì)調(diào)的話,也是按照自己所操作的實(shí)際客人數(shù)量計(jì)算,操作一個(gè)客人有固定的費(fèi)用,比如走一個(gè)客人有20元的操作費(fèi),10個(gè)客人就有200元的操作費(fèi)。
四、導(dǎo)游帶團(tuán)盈利:無(wú)論是組團(tuán)往外帶,還是作為地接社來接待外地來的客人,導(dǎo)游帶團(tuán)每天都有一定的帶團(tuán)補(bǔ)助,根據(jù)地區(qū)的導(dǎo)游帶團(tuán)平均補(bǔ)助水平和導(dǎo)游級(jí)別和帶團(tuán)能力來定,一般100、200、300元一天,有的級(jí)別高點(diǎn)的導(dǎo)游每天的帶團(tuán)補(bǔ)助會(huì)更高。除了帶團(tuán)補(bǔ)助,導(dǎo)游有時(shí)還會(huì)有購(gòu)物提成,比如客人進(jìn)指定的店購(gòu)買特產(chǎn),導(dǎo)游會(huì)有提成。
以上這些是旅行社員工的基本收入組成部分,另外大點(diǎn)的旅行社還會(huì)有幫客人辦簽證、通行證這些業(yè)。
2. 旅游同業(yè)業(yè)務(wù)有哪些
分析市場(chǎng)，分清楚組團(tuán)社和地接社 組團(tuán)社分清楚那些短線的哪些是長(zhǎng)線的還有出境的，看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接，本省還是外甥，還是哪一個(gè)片區(qū)，或者還是出境的。高端還是低端，純享還是購(gòu)物？自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據(jù)分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù)，熟的更好，拜訪，不熟的怎樣能通過熟人介紹進(jìn)行拜訪。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對(duì)產(chǎn)品一定要熟悉，對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)以及對(duì)旅游市場(chǎng)要有專業(yè)性的認(rèn)識(shí)。不要客戶問幾句就答不上來了。比如臺(tái)灣配額到了什么時(shí)候？韓國(guó)濟(jì)州島最近的游客反應(yīng)恢復(fù)程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及給農(nóng)行的利益，這個(gè)就需要了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向以及產(chǎn)品，通過他們來比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。3. 旅游同業(yè)業(yè)務(wù)包括
旅游同業(yè)批發(fā)要看你的旅游產(chǎn)品面對(duì)的市場(chǎng) 例如一日游產(chǎn)品，跑業(yè)務(wù)的對(duì)象可以是
1、組團(tuán)社
2、旅游門市
3、機(jī)票代售點(diǎn)
4、酒店/賓館前臺(tái)或商務(wù)中心
5、租車網(wǎng)點(diǎn)
6、旅游網(wǎng)站 以上僅供參考
4. 同業(yè) 旅游業(yè)務(wù)
旅游同業(yè)批發(fā)要看你的旅游產(chǎn)品面對(duì)的市場(chǎng)例如一日游產(chǎn)品，跑業(yè)務(wù)的對(duì)象可以是1、組團(tuán)社2、旅游門市3、機(jī)票代售點(diǎn)4、酒店/賓館前臺(tái)或商務(wù)中心5、租車網(wǎng)點(diǎn)6、旅游網(wǎng)站 以上僅供參考
5. 同業(yè)旅游業(yè)務(wù)員
旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)
6. 旅游同業(yè)分銷平臺(tái)
遼寧普峰國(guó)際旅行社股份有限公司總部設(shè)在沈陽(yáng)，是東北地區(qū)知名的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，其產(chǎn)品“南方風(fēng)情”備受旅游業(yè)界認(rèn)可，2015年12月4日，普峰旅游正式登陸新三板，股票代碼834481，是東北地區(qū)一家上市的旅游公司。
普峰旅游是東北區(qū)域率先嘗試b2b網(wǎng)站建設(shè)的旅游企業(yè)?！澳戏斤L(fēng)情的同業(yè)分銷平臺(tái)”在2006年上線運(yùn)營(yíng)，將“普峰旅游”所有的自主研發(fā)的出境和國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品在南方風(fēng)情網(wǎng)上進(jìn)行配售，來服務(wù)了遼寧、內(nèi)蒙、吉林三省的幾百家中小旅行社，并且在去年率先推出了移動(dòng)端的產(chǎn)品分銷平臺(tái)，使客戶使用起來更加的靈活和方便，同時(shí)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配售的過程中，積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，得到客戶們的一致美譽(yù)。
7. 旅游同業(yè)app
是正規(guī)平臺(tái)。
掌上生活是招商銀行于2010年推出的一個(gè)手機(jī)客戶端應(yīng)用軟件，全面升級(jí)了信用卡的使用體驗(yàn)。上線的最新版本客戶端還提供了“飯票、影票、商城、信用卡服務(wù)”等功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了LBS查詢服務(wù)和手機(jī)遠(yuǎn)程支付。
掌上生活旨在為每一位用戶提供便利生活金融服務(wù)，V5.0全面升級(jí)，手機(jī)號(hào)即可完成注冊(cè)，無(wú)論您是否是招商銀行信用卡持卡人，都可以使用掌上生活。[1]
2022年4月，招商銀行發(fā)布了2021年年報(bào)數(shù)據(jù)，掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)1.27億戶，用戶活躍度居同業(yè)信用卡類App前列。
8. 旅游同業(yè)銷售工作內(nèi)容
領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車長(zhǎng)、訂票員、簽證專員、計(jì)調(diào)員、出入境操作、 會(huì)議會(huì)展、（旅游操作）等。
旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個(gè)崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務(wù)員）、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、行政內(nèi)勤。
外聯(lián)OP，即業(yè)務(wù)員，地接社外聯(lián)OP，面對(duì)的是組團(tuán)部，接待組團(tuán)社交給團(tuán)隊(duì)；組團(tuán)社的外聯(lián)OP，面對(duì)的直接是客人，如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶同樣是組團(tuán)社。
計(jì)調(diào)，是旅行社特有的一個(gè)崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通（票務(wù)）、景區(qū)、用餐、用車、住宿等各項(xiàng)專業(yè)分工后，可分為房調(diào)、車調(diào)、票務(wù)計(jì)調(diào)等。
9. 旅游同業(yè)銷售有發(fā)展嗎
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)（China Tourism Association，CTA）是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織，1999年3月24日經(jīng)民政部核準(zhǔn)重新登記。協(xié)會(huì)接受國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
2016年12月，國(guó)家旅游局已正式致函中國(guó)旅游協(xié)會(huì)，告知經(jīng)民政部審核，該會(huì)已完成脫鉤，開始依法獨(dú)立運(yùn)行。
