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旅游景區(qū)工作運營計劃書(景區(qū)運營工作重點)

2023年03月08日 19:15:041網(wǎng)絡(luò)

1. 景區(qū)運營工作重點

購進(jìn)的設(shè)備有兩種情況,一是不需要安裝,二是需要安裝。

1、不需安裝

借:固定資產(chǎn)

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(進(jìn)項稅額)

貸:銀行存款等

2、需要安裝的設(shè)備

購入進(jìn)行安裝時:

借:在建工程

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(進(jìn)項稅額)

貸:銀行存款等

支付安裝費等:

借:在建工程

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(進(jìn)項稅額)

貸:銀行存款等

設(shè)備安裝完畢交付使用時:

借:固定資產(chǎn)

貸:在建工程

2. 景區(qū)運營工作計劃實施方案

清明節(jié)因為有三天假,很多人會選擇短途旅游,因此各景區(qū)都要做好接待工作,根據(jù)景區(qū)實際情況,制定《“清明”節(jié)假日旅游接待工作方案》,對“清明”節(jié)假日接待中的游客咨詢、安全保障、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、售票、驗票和車輛、馬匹運營、游客上下車等方面的工作都進(jìn)行了詳盡安排和周密部署。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥,負(fù)責(zé)清明節(jié)期間的景區(qū)旅游接待工作的領(lǐng)導(dǎo)指揮

        

3. 景區(qū)運營工作重點內(nèi)容

花海景區(qū),應(yīng)該做到有自己特色,同時不僅僅是利用本體花海來吸引游客,獲取收益,還應(yīng)該做到整合其它產(chǎn)業(yè),共同發(fā)展。成功的花海應(yīng)該能跨界整合各種能結(jié)合的能源,如餐飲、購物、婚紗攝影、親子、科普、拓展、體驗等,讓人們進(jìn)行二次消費。

4. 景區(qū)運營工作重點是什么

工作重點是,維護(hù)和維持景區(qū)的正常運行。

5. 景區(qū)運營工作內(nèi)容

1、特色產(chǎn)品/景區(qū)+文化植入

特色產(chǎn)品和特色景區(qū),作為線下導(dǎo)流的端口,需要具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性。如:西安永興坊的摔碗酒便具備以上特性。

2、強(qiáng)有力的線上線下運營能力

強(qiáng)有力的線上線下運營能力,為“網(wǎng)紅景區(qū)”的可持續(xù)發(fā)展,提供了良好的平臺與空間,使景區(qū)的日常運轉(zhuǎn)能夠得到有效的進(jìn)行。成都秀麗東方生態(tài)文化景區(qū),就在線上和線下就形成了運營閉環(huán),保證了自身的可持續(xù)發(fā)展。

3、優(yōu)勢互補(bǔ)、整合營銷

景區(qū)新營銷并不是“散點出擊”,單一地通過以上渠道中的一種進(jìn)行營銷,這樣的宣傳顯得很單薄。新營銷需要同區(qū)域的其他景區(qū)或行業(yè)一起優(yōu)勢互補(bǔ),整合營銷,互推抱團(tuán)發(fā)展,甚至在營銷資金充裕的情況下,可以與傳統(tǒng)媒介營銷相結(jié)合,形成全方位立體式營銷。這種整合打包可以是景區(qū)加酒店、滑雪加溫泉、也可以是小鎮(zhèn)加購物。事實上,每個垂直行業(yè)或其他景區(qū)的粉絲,是景區(qū)重要的潛在消費群體,整合的立體式營銷會是一個龐大的景區(qū)宣傳與互動平臺。

4、移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量

移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量,使得景區(qū)能夠在線上得到有效的傳播,擁有線上導(dǎo)流渠道。近來,不少景區(qū)的走紅,都離不開短視頻平臺的推動作用。

5、加強(qiáng)員工與公眾的交流

利用各種旅游交易會、展覽會、展銷會、推介會、專業(yè)論壇等,開展旅游景區(qū)員工與游客、社會公眾之間的交流,以增進(jìn)社會對旅游景區(qū)的認(rèn)同和了解,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和良好的服務(wù)營銷體系,積極參與社會公益活動,努力在公眾心目中樹立良好的口碑。

6. 景區(qū)運營的重點內(nèi)容

旅游景區(qū)的構(gòu)成要素就是通常所謂的旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的相關(guān)內(nèi)容。

具體內(nèi)容,引用如下:

1、游覽

游覽又稱觀光游覽,是最基本而又廣泛的旅游活動,游山玩水這一成語表明游覽活動歷史悠久。游覽的對象包括美麗、優(yōu)雅的自然風(fēng)景,包括歷史悠久、造型獨特的文物古跡和現(xiàn)代化的建設(shè)成就,包括民俗風(fēng)情展示,包括高科技的農(nóng)業(yè)和工業(yè)等生產(chǎn)勞動過程?,F(xiàn)存的問題是游覽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)深化程度不夠,要改變僅限于觀光水平。

2、娛樂

旅游景區(qū)娛樂是借助景區(qū)工作人員和景區(qū)活動設(shè)施向游客提供的表演欣賞和參與性活動,可以使游客得到視覺及身心的愉悅。娛樂形式大體可分為設(shè)施型游樂、歌舞表演型游樂、競賽型游樂、制作型游樂、采摘型游樂、尋寶型游樂、角色轉(zhuǎn)換型游樂等

3、旅行

此處的“旅行”指的是景區(qū)內(nèi)的交通,即游客在景區(qū)內(nèi)為了觀賞、接觸、體驗更多的新鮮事物而發(fā)生的空間位移。

4、飲食

美國旅游基金會與寶潔公司聯(lián)合進(jìn)行的一項調(diào)查研究表明,旅游者對景區(qū)餐飲服務(wù)要求最注重以下五個因素:清潔衛(wèi)生、味道好、價格公道、交通便利、環(huán)境舒適、服務(wù)良好。

5、住宿

住宿是旅游活動六大環(huán)節(jié)中重要的一環(huán),也是旅游活動中不可缺少的部分。一般地游客對客房的基本要求體現(xiàn)在整潔衛(wèi)生、環(huán)境安靜、安全感強(qiáng)、服務(wù)親切等幾個方面。

6、購物

“購”是指游客在游覽過程中所購買的商品,包括生活用品、旅行和紀(jì)念用品等旅游商品,旅游商品一般應(yīng)該具有實用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性、地域性和時代性等特點。我國的旅游購物收入比重僅為20%左右,和發(fā)達(dá)國家40%-60%的比重相差懸殊,尚需不斷努力。

在六要素中,游覽是核心吸引要素,娛樂項目是延長游客在景區(qū)滯留時間的前提條件,暢通合理的道路布局是保證游客滿意的基本因素,食、住、購是提高游客滿意度的輔助條件,和核心要素是相互作用、相輔相成的。因此,景區(qū)的經(jīng)營管理必須有全局觀、整體觀。

7. 景區(qū)運營方面

理解了啥叫運營,也大體知道了景區(qū)運營涉及的一些基本內(nèi)容。那么,在景區(qū)實際操作中,咱們應(yīng)該把握哪些方面或者哪些點?從而通過以點帶面統(tǒng)領(lǐng)景區(qū)運營全局呢?富瑞泰認(rèn)為,不必面面俱到,以下六點也許是做好景區(qū)運營管理的關(guān)鍵點,大家應(yīng)該重視:

1列計劃

“無計劃不運營”,計劃就是運營管理各項工作的籌劃,大到三五年的中長期戰(zhàn)略計劃,小到年度、季度、月度計劃,或公司計劃、部門計劃,個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題:就是解決景區(qū)運營在某個時間段需要做什么?做到啥程度?由誰去做?景區(qū)大小事務(wù)都應(yīng)該通過計劃去實施,沒有計劃,景區(qū)運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞,沒有任何章法。所以,列計劃是做好景區(qū)運營管理工作的前提。

2用好錢

景區(qū)從事運營管理的人員一定要清楚,資金是景區(qū)運營首先要考慮的環(huán)節(jié)。景區(qū)從基本建設(shè)到項目投資,從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來投?哪些需要融資?如何在最短的時間實現(xiàn)資金回籠?如何在確保正常運營的情況下節(jié)約開支,以更好的利用資金。

用好錢就是確保景區(qū)在各個發(fā)展階段都有充足的現(xiàn)金流,保證前期工程建設(shè)、后期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展,不至于因資金鏈斷裂導(dǎo)致景區(qū)崩盤。

3懂產(chǎn)品

將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區(qū)運營管理工作的重點職能。因此,景區(qū)運營人員要明確你要賣什么?要賣給誰?要會對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測。要懂得根據(jù)市場狀況,采用超前的開發(fā)理念,圍繞旅游要素,針對市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產(chǎn)品,制定面對市場的合適銷售價格,在功能上、價格上和競爭對手區(qū)別開來去推向市場。

4管好人

人是一切管理的核心,景區(qū)所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最終都會歸結(jié)到對人的管理上,景區(qū)運營管理同樣如此。

對人的管理,一要靠頂層設(shè)計(包含管理體系、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、績效考核等),制度告訴大家能做啥,不能做啥,做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化,企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍,決定一個企業(yè)是積極向上、團(tuán)結(jié)一致還是推諉扯皮、一盤散沙,對員工個人和團(tuán)隊工作作風(fēng)影響很大;三要靠管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),不同的人,用不同的方法,因人施管。頂層設(shè)計、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)各自在管理中所占的比重,每個企業(yè)、不同階段也不盡相同,成熟的景區(qū),三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區(qū)、初建的景區(qū),也許高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會在運營管理中所起作用較大;在大景區(qū)、比較規(guī)范的景區(qū),也許頂層設(shè)計和企業(yè)文化才是做好景區(qū)運營管理的根本。

5做對事

景區(qū)從來不是一個封閉的單位,在運營過程中會和內(nèi)部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位,面對各式各樣的矛盾沖突,景區(qū)運營管理人員要以冷靜客觀的態(tài)度,認(rèn)真分析這些內(nèi)外部相關(guān)群體的訴求,找準(zhǔn)問題的癥結(jié),采取或保守或積極的辦法去應(yīng)對和解決景區(qū)運營中出現(xiàn)的各種矛盾,站在客觀的立場上,化沖突矛盾為合作共贏,做正確的事,為景區(qū)經(jīng)營管理理順方方面面的關(guān)系。

6保安全

安全是景區(qū)運營管理必須考慮的問題,許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,導(dǎo)致游客人身或財產(chǎn)受到損失,給景區(qū)帶來的負(fù)面影響極大。一方面會因賠償問題使景區(qū)遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,使一年甚至多年的經(jīng)營成果毀于一旦;一方面會因安全事故導(dǎo)致A級景區(qū)被摘牌,甚至停業(yè)整頓;一方面會給社會造成很差的口碑,導(dǎo)致客流下滑明顯,經(jīng)營日趨慘淡。故安全是景區(qū)運營的基石,沒有安全就無法運營,誰說不是呢?

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