1. 行程卡電信
行程卡后帶星號(hào)表示您途經(jīng)或到訪的城市存在中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并不表示您實(shí)際到訪過這些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。行程卡星號(hào)有兩種方式消失。
（一）14天后自行消失。這個(gè)時(shí)限是以用戶本人的時(shí)間為計(jì)量單位，與風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)無關(guān)。如果14天后行程卡星號(hào)依然存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務(wù)商進(jìn)行調(diào)整，電信用戶撥打中國(guó)電信客服熱線10000就可以得到解決。
（二）風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整為低風(fēng)險(xiǎn)后，星號(hào)會(huì)自行消失。
2. 行程卡電信多久更新
解決辦法：
行程碼超過14天沒有更新是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)沒有同步，請(qǐng)撥打你手機(jī)號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商客服電話咨詢。
行程碼不更新可以撥打手機(jī)卡對(duì)應(yīng)公司的服務(wù)電話，比如:中國(guó)電信10000、中國(guó)移動(dòng)10086、中國(guó)聯(lián)通10010，并轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行處理。以下為打開手機(jī)撥號(hào)界面，輸入10086點(diǎn)擊撥打。電話撥通后轉(zhuǎn)人工客服，陳述行程碼不更新的問題，并按照客服提示進(jìn)行操作即可。
3. 行程卡電信客服
首先,你可以直接打電話給手機(jī)號(hào)所屬的電信運(yùn)營(yíng)商,電信10000的人工客服,把行程碼信息出錯(cuò)的真實(shí)情況反應(yīng)給客服,待情況落實(shí)清楚后,行程碼會(huì)恢復(fù)正常狀態(tài)。如果打完電話一兩個(gè)小時(shí)還一直未得到解決,你可以嘗試多次撥打或直接進(jìn)行申訴。
其次,也可以發(fā)郵件或微博@中國(guó)信通院的官方賬號(hào),并詳細(xì)說明情況,一般在工作日內(nèi)會(huì)很快得到回復(fù),而得到回復(fù)后半個(gè)小時(shí)左右,只要重新登錄行程碼就可以正常使用了。
4. 行程卡電信和移動(dòng)
你好！電信和移動(dòng)的行程碼信息是互通的，行程碼是全國(guó)一碼通行的。
在常態(tài)化疫情防控中，國(guó)家衛(wèi)健委通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的互認(rèn)共享，會(huì)同其他部門制定了健康碼管理與服務(wù)制度，清理規(guī)范現(xiàn)有的各類疫情防控碼，原則上一個(gè)省份只保留一個(gè)統(tǒng)籌建設(shè)的健康碼，全國(guó)目前基本實(shí)現(xiàn)了健康碼的“一碼通行”。
5. 行程卡電信短信查詢
“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是由中國(guó)信通院聯(lián)合中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)手機(jī)“信令數(shù)據(jù)”，通過用戶手機(jī)所處的基站位置獲取為全國(guó)16億手機(jī)用戶免費(fèi)提供的查詢服務(wù)，是對(duì)此前通過短信查詢行程的服務(wù)升級(jí)。
“通信大數(shù)據(jù)行程卡”基于電信大數(shù)據(jù)，由三大運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一提供接口，僅須填寫手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼并確認(rèn)本人授權(quán)，無須填寫身份證號(hào)、家庭住址，操作上更為簡(jiǎn)便和安全。
用戶前7天內(nèi)的行程計(jì)算是在運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)完成的，結(jié)果有一天的延遲
比如7月12日計(jì)算的是7月11日之前7天內(nèi)的行程數(shù)據(jù)(7月5日-7月11日之間)。
