1. 散客旅游接待
酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團(tuán)隊(duì)酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團(tuán)隊(duì)和散客。只是接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房價(jià)不會(huì)太高的酒店。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一般以經(jīng)濟(jì)型為主。房價(jià)太高會(huì)增加旅游團(tuán)隊(duì)的成本。
2. 散客旅游接待業(yè)
自組團(tuán)就是這個(gè)旅行團(tuán)的所有客人都是由一家旅行社組織收客的，沒有別的旅行社的客人
自組和散拼是什么意思
散拼就是全國拼團(tuán)，各個(gè)地方收的客人交給一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳⒖椭行膩斫哟?。行程難免有所出入。
如果質(zhì)量都一樣的話人們都散拼了，國旅也不需要自組團(tuán)了。
自己組團(tuán)還是有質(zhì)量保證的，至少你投訴還有人受理的。
散拼太亂，太花錢，很多景點(diǎn)讓你自費(fèi)去參加，反正不好。
3. 散客旅游接待服務(wù)的特點(diǎn)
散客 散客常被簡稱為FIT（Foreign Independent Tourist），意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。FIT 有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游（Foreign Individual Tourist），即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。
團(tuán)隊(duì)就是，人數(shù)在10人以上，有導(dǎo)游及導(dǎo)游帶領(lǐng)，進(jìn)行群體旅游活動(dòng)。集體出行，集體用餐。
4. 散客旅游接待服務(wù)的要求并不高
1、批量小
由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團(tuán)體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對(duì)旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量小很多。
2、批次多
散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。
3、預(yù)定期短
由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務(wù)，因此要求旅行社能夠在較短的時(shí)間內(nèi)為其提供有關(guān)的旅游服務(wù)。
4、要求多
散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費(fèi)用多有公司承擔(dān)，所以他們?cè)诼糜沃械膽?yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)，不僅要求水平高，且對(duì)服務(wù)的要求也較多、較高。
5、變化多
散客往往由于旅游經(jīng)驗(yàn)較欠缺，在出游前對(duì)其旅游計(jì)劃缺乏周密安排，會(huì)出現(xiàn)很多臨時(shí)變化情況。
從世界旅游發(fā)展趨勢(shì)來考察，散客旅游興起的原因可以概括為以下幾點(diǎn)：
一、旅游者日漸成熟。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，旅游者對(duì)單獨(dú)進(jìn)行遠(yuǎn)距離旅行的能力越來越自信，他們不再將旅游視為畏途，而是作為日常生活的一個(gè)組成部分，用以調(diào)節(jié)身心、恢復(fù)疲憊和增長閱歷。
二、旅游者的心理需求進(jìn)入更高層次。旅游者的旅游行為動(dòng)機(jī)從傳統(tǒng)的觀光型向多主題轉(zhuǎn)變，探險(xiǎn)、修學(xué)、科考、生態(tài)等特種旅游蓬勃興起，旅游的目標(biāo)上升到體驗(yàn)人生、完善自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高度。
三、傳統(tǒng)的規(guī)范化的旅游模式難以滿足個(gè)性化的要求。以往的旅行社包價(jià)組團(tuán)旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢(shì)，但也存在著包價(jià)過死，瀏覽項(xiàng)目、路線限制過多，游客缺乏活動(dòng)自由的缺陷。
個(gè)別旅行社還為了追逐經(jīng)濟(jì)利益，而將旅游項(xiàng)目安排過于集中，使游客對(duì)景點(diǎn)只能走馬觀花、淺嘗輒止，處處趕時(shí)間，無法盡興，從而使傳統(tǒng)的包價(jià)方式越來越失去游客的興趣。
四、現(xiàn)代通訊、交通等科技手段的不斷進(jìn)步管理、服務(wù)等的不斷完善，增強(qiáng)了旅游者的便捷感，減弱了他們的依賴心理。旅游配套設(shè)施的完備和服務(wù)質(zhì)量的提高，為旅游的散客化提供了有力的物質(zhì)保障，使旅游者不依賴于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開展旅游成為可能。
由此可見，散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會(huì)縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。
在團(tuán)體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì)不斷結(jié)合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場(chǎng)。
5. 散客旅游接待要求
跟團(tuán)旅游，是一件輕松愉快的事，我說的是高標(biāo)團(tuán)。具體什么意思呢？是這樣的，高標(biāo)團(tuán)報(bào)名費(fèi)比較高旅行社是有固定利潤的，然后給游客安排的航班或是汽車都是按照標(biāo)準(zhǔn)來的，或者說你可以先詢問用的是多少座的車，車型是什么樣的，車況怎么樣，車子是幾層新？都是可以提要求的。對(duì)于使用的酒店，星級(jí)位置都是可以提前咨詢并查詢的，還用用餐，也是可以詢問的，而且還可以要求提供菜單。你說不好嗎？導(dǎo)游男女，是否優(yōu)秀也是可以選擇的，可以說至尊享受。當(dāng)然啦，費(fèi)用不低?？梢陨⒖推磮F(tuán)出行，也可以單位獨(dú)立成團(tuán)出行。選擇的機(jī)會(huì)或是跟旅行社溝通的余地比較大，會(huì)把你當(dāng)財(cái)神爺看待的。
說了高標(biāo)團(tuán)，那對(duì)應(yīng)的當(dāng)然是低價(jià)團(tuán)，低價(jià)團(tuán)價(jià)格付費(fèi)價(jià)格是很便宜的，不過目前國人也是比較喜歡的。價(jià)格便宜，而且還能玩，不過就是要花時(shí)間去進(jìn)購物店，特產(chǎn)店。有的游客，他就抱著占便宜的態(tài)度，我付的這些錢，肯定是不夠開銷的，反正我去該吃的吃，該喝的喝，什么都不買。這樣，負(fù)責(zé)安排的導(dǎo)游同志就開始暈了，負(fù)責(zé)銷售的購物店就暈了，負(fù)責(zé)組織和接待的旅行社也暈了，本來指望你能買一點(diǎn)，維持正常開銷，然后再掙些辛苦費(fèi)，這樣大家都沒好心情啦，你覺得接待你的各個(gè)單位會(huì)給你好的態(tài)度和臉色看嗎？一路走來，吃的不好，玩的不好，買的不好，住的不好。還有好的地方嗎？反而，有的游客比較開明，適當(dāng)?shù)馁I一些實(shí)用的東西，導(dǎo)游高興了，購物店銷售高興了，叔叔，阿姨叫得比自己親人還親。態(tài)度也是好的很，當(dāng)然了你的心情也就好了，導(dǎo)游一高興晚上就給你加餐。差團(tuán)就變成好團(tuán)了，大家開心路程就走下來了。
所以跟團(tuán)游，要注意的是心態(tài)，你可以改變一切，不要用自己的想法壓制別人，不要去占別人便宜。和諧相待，才會(huì)雙贏，才會(huì)開心。
