1. 旅游業(yè)協(xié)會
世界旅行社協(xié)會是一個國際性的旅游組織，創(chuàng)建于1949年。該協(xié)會由237家旅行社組成，其中半數(shù)以上為私營企業(yè)，分布在86個國家的208個城市中。世界旅行社協(xié)會旨在推動旅游業(yè)的發(fā)展，收集和傳播信息，參與有關(guān)發(fā)展旅游業(yè)的商業(yè)和財物工作。
該協(xié)會每三年對各會員社的營業(yè)情況進(jìn)行一次調(diào)查。在1983年的調(diào)查中，該協(xié)會所屬旅行社的總營業(yè)額在20億美元以上。
世界旅行社協(xié)會設(shè)有一個執(zhí)行委員會，有9名委員。總部在瑞士的日內(nèi)瓦，并設(shè)常務(wù)秘書處，管理協(xié)會的行政事務(wù)。協(xié)會每兩年舉行一次大會。協(xié)會把世界分成15個區(qū)，各區(qū)每年舉行一次會員社會議，研究本區(qū)旅游業(yè)務(wù)中的問題。
2. 旅游業(yè)協(xié)會投訴電話
為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，及時、有效地調(diào)解處理旅游投訴糾紛，化解社會矛盾，避免重大惡性事件的發(fā)生，維護(hù)旅游業(yè)形象，使旅游投訴處理工作逐步程序化、規(guī)范化，特制定本工作制度。?????
一、建立旅游投訴處理工作機(jī)制
1.來電、來訪旅游投訴原則上實行首問負(fù)責(zé)制，來函、轉(zhuǎn)辦等旅游投訴指定專人負(fù)責(zé)。?
2.所有的旅游投訴、咨詢，工作人員均需及時記錄投訴工作日志，必要時填寫旅游投訴登記表。
3.節(jié)假日實行旅游投訴24小時值班制度，值班人員負(fù)責(zé)期間的旅游投訴受理工作。
二、日常旅游投訴處理工作程序
1.接到旅游投訴后，須在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并做出是否受理的決定，并通知投訴者，不符合受理條件的，通知投訴者并說明理由。?
2.經(jīng)審查符合受理條件的旅游投訴，下達(dá)《旅游投訴受理通知書》，并通知被投訴者，要求其對被投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，被投訴者也可以主動與投訴者自行協(xié)商解決，于10日內(nèi)向縣旅游文化執(zhí)法隊作出書面答復(fù)。?
3.不能自行協(xié)商解決的旅游投訴，主辦人應(yīng)對投訴者和被投訴者提供的書面材料、證據(jù)進(jìn)行復(fù)查與分析，厘清事實，明確責(zé)任，并擬寫出解決方案。?
4.把投訴者和被投訴者召集在一起，進(jìn)行調(diào)解，主辦人向旅游投訴的雙方當(dāng)事人講明對此投訴事實的認(rèn)定和有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章及各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以取得對基本事實和適用法律等方面大體一致的意見，并提出調(diào)解意見供雙方協(xié)商、采納。能當(dāng)場調(diào)解成功的，要及時達(dá)成調(diào)解協(xié)議。如一方當(dāng)事人提出新的證據(jù)，應(yīng)再做進(jìn)一步調(diào)查核實后，再行調(diào)解。
5.主辦人在調(diào)查中如發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違規(guī)經(jīng)營行為，應(yīng)及時通知旅游質(zhì)監(jiān)人員進(jìn)行檢查處理。 ?
6.調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制定調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當(dāng)事人各存一份，質(zhì)監(jiān)所存一份。?
7.調(diào)解無效的處理。調(diào)解不成的，終止調(diào)解，調(diào)解人向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。?
8.旅游者請求保護(hù)其合法權(quán)益的投訴時效期限為90天，超過時效的請求可以不予受理。?
9.其他工作步驟按日常旅游投訴工作程序進(jìn)行。
3. 旅游業(yè)協(xié)會作用
世界旅游組織 (World Tourism Organization，縮寫：UNWTO) 是聯(lián)合國系統(tǒng)的政府間國際組織，是旅游領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性國際組織。最早由國際官方旅游宣傳組織聯(lián)盟（IUOTPO）發(fā)展而來。2003年11月成為聯(lián)合國的專門機(jī)構(gòu)。156個正式會員國和6個聯(lián)系成員。其宗旨是促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，使之有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際間相互了解、和平與繁榮。總部設(shè)在西班牙馬德里。
世界三大旅游組織有聯(lián)合國世界旅游組織、世界旅游業(yè)理事會和亞太旅游協(xié)會。
4. 旅游業(yè)協(xié)會有哪些
旅游協(xié)會是旅游企業(yè)及旅游業(yè)從業(yè)者自發(fā)組織成立的民間行業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
5. 美洲旅游業(yè)協(xié)會
歐洲還是世界上最重要的國際旅游客源地.隨著亞大地區(qū)的崛起,雖然歐洲目前旅游業(yè)各項指標(biāo)仍呈增長態(tài)勢,但在世界所占份額逐步下降. 美洲也是僅次于歐洲的世界第二大國際旅游客源市場.但這一區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展不平衡,主要集中在北美洲的美國,加拿大和墨西哥等少數(shù)幾個國家. 東亞太區(qū).包括東亞,東南亞,中亞,大洋洲的所有國家.這一地區(qū)自20世紀(jì)60年代以來,一直是世界上排名第三的國際旅游接待地區(qū),也是世界上第三大國際旅游客源市場.這里是世界上發(fā)展速度最快的旅游市場,近30年來,本區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出世界平均值,居世界之首. 據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到2020年以后,這一地區(qū)國際旅游的發(fā)展,將超過美洲而居世界第二位.
6. 旅游業(yè)協(xié)會稅收政策
旅游業(yè)主要需要繳納營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅等。 基本稅種和稅率：
1、按營業(yè)額繳營業(yè)稅5%，同時按營業(yè)稅繳城建稅和教育附加費（按區(qū)域、地段適用不同稅率，各地規(guī)定不一），堤圍費1%左右。
2、賓館收入按服務(wù)業(yè)5%的稅率征收營業(yè)稅。
3、有自有房產(chǎn)的按房產(chǎn)原值的70%繳房產(chǎn)稅1.2%，出租房屋的按租金繳12%房產(chǎn)稅，誰收租金誰繳稅。
4、旅游餐飲收入也是按報務(wù)業(yè)5%的稅率征收營業(yè)稅。
5、年度產(chǎn)生利潤的繳企業(yè)所得稅（3萬元以下18%，3萬元至10萬元27%，10萬元以上33%）。
6、發(fā)放工資獎金的扣繳個人所得稅。
7. 旅游業(yè)協(xié)會 蒙古包
說到內(nèi)蒙古的發(fā)展，要從自治區(qū)六大基地戰(zhàn)略說起，內(nèi)蒙古橫跨東北、華北、西北，與八個省區(qū)毗鄰，是祖國的北大門。
六大基地一是國家重要能源基地，這是依托內(nèi)蒙古自治區(qū)豐富的煤炭、天然氣資源和比較成熟的產(chǎn)業(yè)體系確立的，能源產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢是內(nèi)蒙古重要的區(qū)位競爭要素。
二是新型化工基地，主要是煤化工、石油化工上下游產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)具備良好發(fā)展基礎(chǔ)和規(guī)模優(yōu)勢。
三是有色金屬生產(chǎn)加工基地。內(nèi)蒙古礦產(chǎn)資源量居全國之首的有17種、居全國前3的有40種，也布局了包鋼等大型生產(chǎn)企業(yè)。
四是綠色農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地，依據(jù)面積達(dá)1.37億畝耕地，居于全國首位的13.2億畝草原，有1.3億頭只大小牧畜，是全國玉米、小麥、羊肉、羊絨、牛奶、馬鈴薯的主產(chǎn)區(qū)。
五是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地，色括稀土產(chǎn)業(yè)、石墨烯新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車和蒙中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展都極具前景。
六是國內(nèi)知名旅游目的地，依據(jù)豐富的旅游資源力推全域旅游、挖掘周邊游和民族特色旅游。
