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旅游業(yè)人才問題(旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才)

2022年12月13日 09:03:301網(wǎng)絡

1. 旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才

旅游業(yè)有句話很經(jīng)典,“不管你是什么樣的人,你都可以做旅游,只是看你的水準決定做的好壞?!?/p>

作為一個勞動密集型產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)入門的門欄很低,但是想做專,想做精很難。

優(yōu)秀的旅游人,最好能具備良好的人際溝通能力、不錯的外語水平、縝密的邏輯思維、善于變通的處事手段。

如果你具備了以上條件,那么就能吃的開。

2. 旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才怎么辦

旅游地理專業(yè)雖然在中國開設的時間并不長,但其在國外卻有著相當悠久的歷史。

由于資本主義國家旅游業(yè)相對發(fā)達,這反過來又刺激了關(guān)于旅游的研究和旅游管理人才的培養(yǎng),因而旅游地理專業(yè)一直是長盛不衰的熱門專業(yè)。同時這些付出也得到了相應的回報。

實際上旅游業(yè)最重要的不是資金而是人才,從發(fā)展的過程中就能看得出,有好的人才,一個好的項目就出來了,一個地方的旅游發(fā)展局面也自然而然地形成了。

3. 旅游業(yè)缺乏人才的原因

在休閑旅游時代,老景區(qū)面臨著巨大的發(fā)展瓶頸,因為它們是從觀光旅游時代過渡而來,特色文化與主題、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、功能等,可能都要進行升級。

目前,A級景區(qū)新標準仍在修訂中,從間或流露出來的信息看,可能要增加特色文化、綜合服務項的比重,強調(diào)景區(qū)文化性與產(chǎn)品多樣性,正所謂特色文化、綜合服務,強化的是主題文化、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。這是市場所需,在深層次上,更體現(xiàn)了旅游區(qū)的主題化、特色化、休閑化和市場化發(fā)展要求。對于旅游區(qū),文化的凸顯、詮釋與演繹是發(fā)展的命脈,旅游產(chǎn)品的特色化和業(yè)態(tài)豐富性,則是旅游體驗性和可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。以我來看,無論是旅游景點、景區(qū)、旅游區(qū)、旅游度假區(qū),還是一個旅游目的地或全域旅游示范區(qū),都要具備三大核心吸引力,三者缺一不可,相互依托,相互彰顯,共同強化了一個旅游景區(qū)的特色、品牌、主題和形象。

一、景區(qū)的核心和賣點在哪里

1、景觀核心吸引力

這是古代旅行的傳續(xù),是過去觀光旅游的核心,也是當下和未來休閑旅游永遠不可替代的吸引物之一,即使在一個以業(yè)態(tài)核心吸引力為主的古城、古鎮(zhèn)、古村,也是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的靈魂,這句話不要再質(zhì)疑了,文化和旅游都已經(jīng)成立了——我們已經(jīng)為此奔走呼號了多少年?現(xiàn)在無論是市場還是管理部門都已認定了這個內(nèi)在規(guī)律。

文化是旅游景觀的主題來源,是旅游商品的依托,是旅游活動的表達意象,是旅游演藝的發(fā)掘點和凝聚點,甚至是功能布局的劃分依據(jù),更不用說旅游標識和形象定位了。總之,沒有文化,當下精神層面的休閑、度假、康養(yǎng)、婚戀、祈福等一些列旅游產(chǎn)品就沒有了實際意義。

3、業(yè)態(tài)核心吸引力

在休閑旅游時代,業(yè)態(tài)有時已經(jīng)上升到最突出的層面,如袁家村等古村、古鎮(zhèn),但所謂業(yè)態(tài)必須蘊含著文化,也就是說,吃的、住的、玩的都是文化;至于景觀,古村古鎮(zhèn)本身就是,當然,還需要一些標志性景觀、主題性景觀。

二、我們是否有點尷尬與困惑

我們不妨審視一下所見到的景區(qū),是否具備了以上三個核心吸引力?我們的標志性建筑是否兼具了景觀性、文化性、功能性?最終由“三性”而強化了景區(qū)的主題性?其判斷標準是:在各媒體上一搜某某景區(qū),呈現(xiàn)的是核心景觀的圖片,引人注意,形成震撼,具有特色,容易辨識;而大家一看到這個核心景觀,就聯(lián)想起某某景區(qū),如果做到這一點,起碼具備了景區(qū)之所以成為景區(qū)的基本理由,當然,要成為真正有影響力、吸引力的景區(qū),我們還需要做很多。

毫不客氣地講,我們的老景區(qū)都面臨著提升,即使新創(chuàng)建的景區(qū),有些從一開始就沒有確定其精準的市場定位、主題定位、產(chǎn)品定位等一系列問題。這種提升,首先是文化主題,這個主題未必是資源決定的,更不是資源的堆砌和聚集,但一定與資源有關(guān)。這個主題是在市場基礎上、由市場倒推,結(jié)合資源和文化而創(chuàng)意設計的產(chǎn)品,并在諸多產(chǎn)品基礎上形成的諸多業(yè)態(tài),而不是相反。

4. 旅游專業(yè)技術(shù)人才

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕202號),2019年全國導游資格考試定于2019年11月至12月舉行,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

【解讀】

1、就讀高級中學、中等專業(yè)學校的考生,需拿到畢業(yè)證方可報名(注意:旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)2020年應屆畢業(yè)生可以報考,考試合格且取得畢業(yè)證書,方可領取"導游資格證書"。);在校大學生或大專生可憑高中學歷、中專學歷,或大學在讀證明報名;同時,不管戶籍哪里,均可憑暫住證在任意省份報名。

2、健康證明問題:目前并沒有明確要求報考時一定要提供健康證,對于需要提供健康證明的地區(qū),健康證明不是必須到縣級以上醫(yī)院開具,只要是正規(guī)的醫(yī)院都可以,除了個別省份有具體要求到指定醫(yī)院外,可以當?shù)鼐徒艺?guī)醫(yī)院,按服務業(yè)從業(yè)人員健康證明(即所謂的:健康證)體檢流程進行體檢并出具證明即可。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行,報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環(huán)節(jié)。

三、如何報名

考生通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名,網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為:

http://jianguan.12301.cn/

(注:建議使用電腦打開該網(wǎng)址報名,用手機)

四、考試科目

全國導游資格考試科目包括:

(一)科目一“政策與法律法規(guī)”;

(二)科目二“導游業(yè)務”;

(三)科目三“全國導游基礎知識”;

(四)科目四“地方導游基礎知識”;

(五)科目五“導游服務能力”。

五、考試語種

語種:考試語種分為中文和外語兩種,其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

要求:考試要求對上述科目內(nèi)容,分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生進行考察。

六、考試形式

(一)筆試(科目一、科目二、科目三、科目四);考試方式為計算機操作考試。

(二)現(xiàn)場考試(面試為科目五、室內(nèi)模擬考試)。

七、學習書籍

導游考試教材筆試共有四本書,分別是《政策與法律法規(guī)》(第四版)、《導游業(yè)務》(第四版)、《全國導游基礎知識》(第四版)、《地方導游基礎知識》(第三版),為全國統(tǒng)考內(nèi)容(即全國所有地區(qū)考試內(nèi)容都一樣)。一定要注意版本,2019年政策法規(guī)+業(yè)務+全國導基都是第四版,地方導基是第三版。

5. 缺乏專業(yè)的旅游人才

這個問題是偽問題。人生一世怎么會沒有伴去旅游呢?

首先,大多數(shù)人都應該有老伴吧!跟老伴一起去旅行是一件多么開心的事情。知根知底,安全可靠。浪漫幸福快樂一輩子!何樂而不為?我就是和我老伴每年出國旅游兩次、國內(nèi)游兩次。

第二,大多數(shù)人都有兄弟姐妹吧!前年我想去越南下龍灣玩,我老伴不想去,我就約上我的弟弟去玩。報團去的。我弟弟是提前病退工資低。我交了全款然后旅行社的夸我是中國好哥哥。

第三,大多數(shù)人應該有兒女吧,和兒女游應該也是非常開心的事情??!我家外孫女我們就一直想帶她出去玩,但是坐交通工具她超兩個小時就會哭鬧所以大多數(shù)時候不敢?guī)?。去蘇梅島游我們這里乘飛機去兩個多小時,我們在她5歲時帶她去玩,還帶上了女兒女婿,親家,親家母的父親,一大家人蘇梅島自由行5天,很好的享受旅行和親情。

第四,大多數(shù)人應該有朋友和同事吧,和朋友同事一起旅游我覺得也是可行的。我和同事一起包團游過一次海南三亞。還是挺開心的。

我們和小孩一起玩過巴厘島、新加坡、埃及、長灘島,俄羅斯。我和老伴一起玩過很多地方,前兩天玩土耳其時老伴問領隊什么地方值得趁年輕跑得動時去玩玩。領隊說“南極”。我,老伴,老伴的姐姐我們?nèi)藞罅嗣髂暌辉碌锥鲁醯陌⒏?南極15日游,坐亞特蘭蒂詩號郵輪,已經(jīng)交了訂金,好激動好期待。

我覺得旅游約伴最靠譜的就是親朋好友。順序第一就是老伴。真不相信這里有那么多人會真是一個人想出門旅游沒有伴。活一輩子沒有親人沒有朋友沒有同事?難以置信!

6. 旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才的表現(xiàn)

1,旅游資源的開發(fā)應與經(jīng)濟效益,,生態(tài)和環(huán)境效益相協(xié)調(diào),使開發(fā),利用,保護相統(tǒng)一,才能避免破壞性的建設或建設性的破壞這種缺乏科學,遠見和全局思想的盲目開發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn),才能使旅游和旅游業(yè)建立在可持續(xù)發(fā)展的基礎上。,從而造福于人類及其后代子孫。 2,我國由者重視保護資源的優(yōu)良傳統(tǒng),解放后,頒發(fā)了,《古跡、珍貴文物、圖書及稀有文物保護辦法》,,《關(guān)于地方文物名勝古跡的保護管理辦法》,并且從中央到地方都成立了相應的文物保護機構(gòu),1961年,國務院又制定了《文物保護管理暫行條列》等一系列措施,為我國旅游資源的保護工作提供了法律保障,為發(fā)展我國旅游業(yè)起到重大作用!

3,對自然風景的破壞主要表現(xiàn)在亂砍濫伐風景區(qū)的樹木,或因采礦造成的工業(yè)污染,或因基本建設而亂占風景地,或因工廠和稠密居民區(qū)排泄廢水廢氣而污染自然環(huán)境,或因不文明的旅游者攀枝折花、亂刻亂圖而破壞自然景觀等。對人文景觀主要有歷史文物古跡的破壞,有3重類型,一是自然性的破壞,二是人為的破壞,三是人通過自然而形成的破壞。 4,旅游商品分為:旅游消費品,旅游日用品,旅游紀念品。 5,旅游客源的規(guī)律是,近域性流動者多,流向風景名勝者多,向政治、經(jīng)濟、文化發(fā)達地區(qū)(城市)流動,向有特殊關(guān)系的國家(地區(qū))流動。 7,埃及,巴比倫,印度,中國,古希臘,羅馬。 我盡力了,希望能幫到你!

7. 旅游管理專業(yè)人才需求狀況

景點式的旅游一般對于導游從業(yè)者來說可以閱覽大小河川景點。導游有中文解說員,還有外文解說員,當然英語對于全球來說使用人口比較廣泛,學好英語從事旅游領域行業(yè)進入旅游不同國家的機會要更多一點。

現(xiàn)在探奇征途荒野現(xiàn)在網(wǎng)絡直播從業(yè)者比較多,比如貝爾之類荒野求生頂級從業(yè)者都是國人需要嘗試著職業(yè)

還有海員可以欣賞海上空曠無垠的大海風光,雖然枯燥乏味但也別有一番滋味在心頭

當然專業(yè)點進入國家地質(zhì)考察隊就可以閱覽祖國大好河山,最近比較火的“攀登者”里面攀登珠穆朗瑪峰的大部分都是國家地質(zhì)考察隊成員。

8. 旅游景區(qū)缺乏專業(yè)人才對策

總經(jīng)理職責職位概要:制定和實施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu);主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作,實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。工作內(nèi)容:

1、根據(jù)董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標,制定景區(qū)戰(zhàn)略,提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團或董事會確定后組織實施。

2、主持景區(qū)的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例,審定景區(qū)工資獎金分配方案,審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展,主持召開行政例會、專題會等會議,總結(jié)工作、聽取匯報。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。

8、向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進景區(qū)企業(yè)文化的建設工作。主要責任:1、對景區(qū)經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達標負責。2、對景區(qū)制度建設方案、改革措施全面實施負責。3、對景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負責。4、對景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負責。5、對景區(qū)費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設未達要求負責。主要權(quán)力:1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會批準的景區(qū)經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃;制訂實施方案,并組織實施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會原則性要求制訂實施景區(qū)改革方案、改革措施,制訂公司制度。保證景區(qū)服務質(zhì)量適應客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機構(gòu)設置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工,并決定其薪酬待遇,有權(quán)對各部門員工進行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費用支出與報銷。6、有權(quán)對景區(qū)員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略,實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項規(guī)劃和計劃的實施。開展企業(yè)形象宣傳活動。5、按時提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導景區(qū)人才隊伍的建設工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區(qū)運作與各職能部門進行管理,協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進景區(qū)企業(yè)文化的建設工作。9、完成總經(jīng)理臨時下達的任務。營運總監(jiān)職責崗位概要:策劃推進景區(qū)的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實現(xiàn)景區(qū)的運營目標。工作內(nèi)容:1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務流程;2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;4、制定景區(qū)運營標準并監(jiān)督實施;5、制定景區(qū)運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。主要責任:1、對營運系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對營運系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營運系統(tǒng)預算開支的合理支配負總責。5、對營運系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。6、對營運系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。7、對營運系統(tǒng)管轄的設備設施的完好性負總責。8、對營運系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。9、對營運系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責主要權(quán)力:1、對營運系統(tǒng)秩序有維護和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對營運系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務工作的管理權(quán)。5、業(yè)務范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。營運總監(jiān)管轄范圍:1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務中心安保總監(jiān)職責崗位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)的安全保障策略方針,實現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標。工作內(nèi)容:1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務學習的制度及組織實施。2、負責制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設施保障等任務的措施并組織實施。3、負責安全保障業(yè)務工作的檢查指導、合理分工、科學組織工作。4、負責組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領、保管、發(fā)放制度并組織實施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作,做好屬下部門主管考核,開好例會。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對安保系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統(tǒng)預算開支的合理支配負總責。5、對安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。6、對安保系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。7、對安保系統(tǒng)管轄的設備設施的完好性負總責。8、對安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。9、對安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責。主要權(quán)力:1、對安保系統(tǒng)秩序有維護和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對安保系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務工作的管理權(quán)。5、業(yè)務范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。安??偙O(jiān)管轄范圍:1、護泳隊2、保安隊行政總監(jiān)職責崗位概要:統(tǒng)籌管理景區(qū)政務、事務、財務、內(nèi)部服務與對外聯(lián)絡工作。工作內(nèi)容:1、參與制訂景區(qū)年度總預算和季度預算調(diào)整,匯總、審核各部門上報的月度預算并參加景區(qū)月度預算分析與平衡會議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。4、負責景區(qū)行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人,處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務的處理工作,指導、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負責協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時督促做好糾正和預防措施工作。9、領導行政系統(tǒng)的培訓和考核工作,提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。

12、及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。

14、向上級或有關(guān)部門提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級,負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。

16、領導做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責任1、對行政系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對景區(qū)辦公秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對景區(qū)后勤服務的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統(tǒng)預算開支的合理支配負總責。6、對行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。7、對行政系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。8、對行政系統(tǒng)管轄的設備設施的完好性負總責。9、對行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。10、對行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對景區(qū)辦公秩序有維護和檢查權(quán)。2、對各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對行政系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務工作的管理權(quán)。5、業(yè)務范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍:1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設施設備。工程部工作職責工程部主管職責1、執(zhí)行上級領導的指示,管理部門的員工,主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備富有全部的管理責任。2、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式,并有效得保證景區(qū)設備設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業(yè)務技能的培訓。4、負責組織指導各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負責工程部的節(jié)支運行,跟蹤控制所有水電等的消耗,并控制好維修費用。6、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。7、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽從部門主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預防性維修保養(yǎng)計劃,有效保障景區(qū)設備、設施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門工程報價單,親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào),以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領導及部門主管交辦的其它任務辦公室工作職責部門工作職責1、負責景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務接待、后勤保障等工作。2、負責景區(qū)工作會議的組織、實施,重要會議決定的督辦、檢查。3、負責各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項的督促、檢查。4、負責景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設、景區(qū)文化建設和員工隊伍建設。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設和維護。7、完成景區(qū)領導交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區(qū)辦公會及行政方面有關(guān)會議的通知、會議記錄及會議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區(qū)行政事務管理,協(xié)助景區(qū)領導做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負責制定全年工作計劃,制定考核辦法,并組織檢查落實。4、負責建立健全景區(qū)各項制度的工作。5、負責組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負責組織每周中層例會,協(xié)助景區(qū)主要負責人布置、落實、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

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