1. 旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量
河南旅游集團(tuán)有限公司前身是1989年成立的河南省第一家一類旅行社——河南省旅游總公司。
1998年，在省政府的關(guān)心支持下，緊緊抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的發(fā)展機(jī)遇，按照母子公司體制組建企業(yè)集團(tuán)。公司堅(jiān)持誠信為本，質(zhì)量至尊的經(jīng)營(yíng)方針。公司接待千人以上大團(tuán)和特殊會(huì)議旅游團(tuán)體的能力，以及多年來致力打造的旅游品牌“HTC之旅”和“飛象假期”，已得到國(guó)內(nèi)外專業(yè)人士及旅游者的廣泛關(guān)注；開發(fā)了“大黃河游”、“王朝街道”、“中原古都游”等國(guó)家級(jí)旅游黃金線；公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的鄭州至香港定期直航包機(jī)和其他目的地國(guó)家不定期包機(jī)旅游，深受海內(nèi)外游客的喜愛。
1998年以來，先后控股了洛陽國(guó)旅、登封國(guó)旅、三門峽國(guó)旅、豫港國(guó)旅等四家國(guó)際旅行社，在中原旅游區(qū)形成了與旅游景點(diǎn)配套、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化接待體系。歷年居“全國(guó)百強(qiáng)國(guó)際旅行社”行列。
2. 提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量
舉個(gè)例子:1.禮貌禮儀 見第一面應(yīng)該先大聲地稱呼親親問候游客，著裝整潔或者統(tǒng)一，站、坐姿端正大方，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。
2.交通工具 必須保證每個(gè)人都有一個(gè)座位，按規(guī)范乘車、旅游路線清晰。介紹景區(qū)特效，講笑話、唱歌給游客聽。點(diǎn)齊人數(shù)。好玩又刺激吖！
3. 旅游企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量
隸屬國(guó)務(wù)院直接管理，屬于行政機(jī)關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 （二）協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 （三）研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，組織國(guó)家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對(duì)外交流合作，代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 （七）組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施。 （八）指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。 （九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對(duì)直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 （十）承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)
4. 旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量方案
旅游增值服務(wù)包括了旅游過程中對(duì)客人的針對(duì)性服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、人性化服務(wù)等一系列服務(wù)；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊輔助性器材；還有行程中贈(zèng)送的一些景點(diǎn)項(xiàng)目，包括加餐、贈(zèng)送景點(diǎn)，以及行程中附贈(zèng)的隨團(tuán)攝像等。另旅游行程結(jié)束后的客戶回訪以及為了答謝客戶贈(zèng)送旅游抵用券等也可列入增值服務(wù)的行列。
增值服務(wù)目的是為了更有針對(duì)性，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顧客。但有些不良商家卻打著旅游增值服務(wù)的旗號(hào)，暗地里強(qiáng)買強(qiáng)賣損害游客的合法利益。作為消費(fèi)者，盡量不要相信什么低價(jià)團(tuán)，天上不會(huì)掉餡餅。當(dāng)自身權(quán)益被侵害時(shí)，一定要保留證據(jù)，拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。
5. 旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量措施
深圳樂享健康文旅發(fā)展有限公司成立于2019年06月18日，注冊(cè)地位于深圳市福田區(qū)福田街道福山社區(qū)濱河大道5022號(hào)聯(lián)合廣場(chǎng)A座26層2607，法定代表人為謝雙雙。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：文化旅游產(chǎn)業(yè)投資、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資（以上具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供后勤管理服務(wù)；為旅游景區(qū)提供管理服務(wù)；
6. 景區(qū)如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量
一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概述
近年來，隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)外關(guān)心旅游業(yè)的人士越來越重視對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的研究，大家基本認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)：旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是指景區(qū)服務(wù)所能滿足服務(wù)需求的特性的總和。即景區(qū)所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度，它包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客評(píng)價(jià)。
二、旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量問題
旅游景區(qū)服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售，是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。遺憾的是，在中國(guó)旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量一直參差不齊，大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問題有以下幾個(gè)方面。
（一）員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
旅游景區(qū)服務(wù)人員有義務(wù)、有責(zé)任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是目前不少旅游企業(yè)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視，景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)比較淡薄，具體表現(xiàn)為視賓客的呼叫為麻煩，對(duì)各種消費(fèi)層次的客人不能一視同仁，重視高消費(fèi)群體，輕視普通消費(fèi)者；將自己的喜怒哀樂情緒帶到工作崗位；對(duì)集體的效益聲譽(yù)不關(guān)心，只注重自己的工資福利；部門間協(xié)調(diào)不到位，存在服務(wù)空白地帶；接待顧客投訴時(shí)互相推諉，不能承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)速度慢等等。沒有樹立好“賓客至上”的準(zhǔn)則，忽略了服務(wù)的重要性，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有下降趨勢(shì)，以致旅游者在旅游過程中怨聲連連。
（二）景區(qū)旅游攤點(diǎn)、商店服務(wù)質(zhì)量不高。
目前，我國(guó)有些旅游景區(qū)攤點(diǎn)、商店不符合旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)出兩種現(xiàn)象：一是“散”。景區(qū)周邊的旅游商品所設(shè)攤點(diǎn)、商店過于分散，難以形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游商品市場(chǎng)。二是“亂”。景區(qū)內(nèi)外缺乏監(jiān)管力度，導(dǎo)致相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品無質(zhì)量保證，且價(jià)格虛高，甚至有些景區(qū)尾隨游客兜售商品，強(qiáng)買強(qiáng)賣。
（三）景區(qū)安全管理不到位。
景區(qū)的安全包括消防安全、游客人身安全、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區(qū)并沒有從思想上重視安全管理，沒有真正樹立“安全第一”、“預(yù)防為主”的觀念，只注重效益，忽視安全管理的重要性。
?。ㄋ模?duì)賓客投訴不夠重視。
賓客投訴處理要求景區(qū)內(nèi)必須有便于投訴的條件，如：意見箱，投訴電話等；設(shè)有專門處理投訴的工作人員，工作耐心細(xì)致。某些景區(qū)，只關(guān)注硬件設(shè)施、服務(wù)的態(tài)度等因素，不重視在服務(wù)過程中和服務(wù)提供之后，引起顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿和投訴。
三、提高我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策研究
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。景區(qū)景點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、停車、休息、衛(wèi)生等設(shè)施以及旅游服務(wù)人員的用語及表情等，都是營(yíng)造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節(jié)。提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的具體對(duì)策如下：
?。ㄒ唬?duì)從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。
景區(qū)應(yīng)樹立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，使全體員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)景區(qū)的重要意義。
通過服務(wù)質(zhì)量教育，使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區(qū)質(zhì)量管理的方法，讓員工熟練掌握本人的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”技術(shù)和操作流程，提高景區(qū)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
（二）建立健全的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
旅游景區(qū)服務(wù)針對(duì)每個(gè)景區(qū)有不同的規(guī)范，其中規(guī)定了旅游景區(qū)提供服務(wù)所應(yīng)該達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)“提供什么樣的服務(wù)”這個(gè)問題給出了一定的答案。為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于景區(qū)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
?。ㄈ┯行ё龊镁皡^(qū)安全管理工作。
1、完善各項(xiàng)安全管理制度。通過各項(xiàng)安全管理制度來明確職責(zé)分工，規(guī)范各種安全行為，建立和維護(hù)安全管理秩序。
2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。主要是加強(qiáng)員工的安全意識(shí)與安全技能的培訓(xùn)。
3、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標(biāo)識(shí)和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。
（四）重視投訴、提高游客滿意度。
游客對(duì)景區(qū)的意見、投訴和滿意度，更能說明景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，通過游客的信息反饋進(jìn)行檢查，更能全面、及時(shí)、有針對(duì)性地反映服務(wù)質(zhì)量存在的問題，以便對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)給予及時(shí)、穩(wěn)妥、合理的處置，避免再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。
?。ㄎ澹┙⒎?wù)質(zhì)量督察制度。
發(fā)揮社會(huì)力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，將新聞媒體曝光與強(qiáng)化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
7. 淺談旅游服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)
可以通過采用分次法，將問題分額畫質(zhì)，從而將它轉(zhuǎn)化成一個(gè)一個(gè)小
8. 旅游服務(wù)質(zhì)量提升的提升培訓(xùn)
一、理性看待中國(guó)傳統(tǒng)文化一個(gè)民族如果沒有自己的科技，可能會(huì)亡國(guó)；一個(gè)民族如果喪失了自己的文化，就要亡種，而亡種比亡國(guó)更可怕。對(duì)中華民族來說，中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族的身份證和象征，是中華民族區(qū)別于其他民族的唯一標(biāo)志。對(duì)于幾千年來維系中華民族精華之源泉，深蘊(yùn)著我們先民追之不舍、迄今十多億中國(guó)人仍然哺之于中的豐富營(yíng)養(yǎng)成分的中國(guó)傳統(tǒng)文化，一棒子打死，妄自菲薄、數(shù)典忘祖，搞歷史虛無主義是不行的；但抱殘守缺、照抄照搬、全盤吸收，大搞復(fù)古主義也違背歷史發(fā)展的規(guī)律。馮友蘭曾說：“中國(guó)人最關(guān)切的是中國(guó)文化和文明的繼續(xù)和統(tǒng)一。”我們的智慧或可超然于文化之外，而我們的最終命運(yùn)又必然統(tǒng)攝于文化之中。因此，理性發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)文化是中國(guó)人的不貳選擇。對(duì)于中國(guó)文化的發(fā)展，有識(shí)之士也在不斷思索，在“我們不能任其自然推移，我們要求有中國(guó)本位的文化建設(shè)！”同時(shí)，“要使中國(guó)能在文化的領(lǐng)域中抬頭，要使中國(guó)的政治、社會(huì)和思想都具有中國(guó)的特征，必須從事于中國(guó)本位的文化建設(shè)”。1958年《為中國(guó)文化敬告世界人士宣言》建議以儒家文化為主，融會(huì)西方“民主、科學(xué)”，以達(dá)“返本開新”后的世界價(jià)值和濟(jì)世功用。2004年《甲申文化宣言》的策略落腳點(diǎn)：側(cè)重強(qiáng)調(diào)全球化背景下文化平等、多元共生的見解及中華文化對(duì)世界未來的可能性貢獻(xiàn)?！爸鲝埫總€(gè)國(guó)家、民族都有權(quán)利和義務(wù)保存和發(fā)展自己的傳統(tǒng)文化；都有權(quán)利自主選擇接受、不完全接受或在某些具體領(lǐng)域完全不接受外來文化因素”，“不同族群的恒久信仰、行為方式和習(xí)俗，則理應(yīng)受到尊重”，“主張文明對(duì)話，以減少偏見、減少敵意，消弭隔閡、消弭誤解。我們反對(duì)排斥異質(zhì)文明的狹隘民族主義，更反對(duì)以優(yōu)劣論文明”。近代中國(guó)的三次文化宣言，通過以文化的名義直抒當(dāng)下訴求，折射出近代以來中國(guó)文化策略指向演進(jìn)的歷史軌跡以及未來文化建設(shè)策略在價(jià)值取向和技術(shù)選擇上的理性趨勢(shì)。 二、加強(qiáng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的保護(hù)和發(fā)展雖然中國(guó)傳統(tǒng)文化在中國(guó)后期的封建社會(huì)里一定程度上起著阻礙歷史進(jìn)步的作用。但仍然有與現(xiàn)代化融合從而促進(jìn)現(xiàn)代化成功實(shí)現(xiàn)的諸多營(yíng)養(yǎng)成分存在，以儒家思想為主的“東亞價(jià)值觀”仍是亞洲各國(guó)發(fā)展的文化基礎(chǔ)，而且還受著那些“文明過度”的西方學(xué)者的特別青睞――認(rèn)為在中國(guó)這種以倫理主義為核心的傳統(tǒng)文化中可以尋求到醫(yī)治由“過度文明”帶來的“文明病”的良方。（一）重視中國(guó)傳統(tǒng)文化的理論研究。任何一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家，不管是對(duì)歷史負(fù)責(zé)，還是對(duì)未來負(fù)責(zé)，都應(yīng)保有自己的文化特色，保護(hù)自己的文化遺產(chǎn)。盡管這個(gè)“文化醬缸”在一定時(shí)期內(nèi)束縛了歷史的發(fā)展，但中國(guó)傳統(tǒng)文化是中國(guó)的特色，是中國(guó)寶貴的物質(zhì)和精神財(cái)富，是五千年文化的積累，是中國(guó)文化保持長(zhǎng)久生命力的重要因素。因此，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研究、整理，從中吸取精髓，使之發(fā)揚(yáng)光大；摒棄糟粕，以史為鑒。（二）保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)文化的物質(zhì)載體。文化的“神”是文化的核心和靈魂；文化的“形”是文化的“神”的載體，要發(fā)揮傳統(tǒng)文化新的生命活力，就應(yīng)實(shí)現(xiàn)其“神”與其“形”的現(xiàn)代統(tǒng)一。因此，一方面要致力于傳統(tǒng)文化固有的“形”保存、保護(hù)――經(jīng)典文本、文物古跡、傳統(tǒng)節(jié)慶、優(yōu)良的民間習(xí)俗、民間諺語等文化遺產(chǎn)，使之繼續(xù)發(fā)揮作為傳統(tǒng)文化其“神”的載體的作用；另一方面又要總結(jié)傳統(tǒng)文化中的“神”，對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)代價(jià)值再創(chuàng)造，融入中國(guó)特色社會(huì)主義的理念和價(jià)值觀念，及時(shí)反映和體現(xiàn)出改革開放進(jìn)程中涌現(xiàn)出的一些新思維、新觀念、新取向，使中國(guó)文化更具時(shí)代特征和時(shí)代引導(dǎo)能力，使有“形”的文化遺產(chǎn)具有現(xiàn)代生命力。（三）重構(gòu)中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值體系。中國(guó)傳統(tǒng)文化的許多腐朽、落后、愚昧成分已經(jīng)難以適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐的需要，必然會(huì)被文化自身的新陳代謝所拋棄。中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承與改造要有面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的時(shí)代意識(shí)，弘揚(yáng)中華民族的主體意識(shí)，堅(jiān)持取其精華、去其糟粕，古為今用、洋為中用的原則。傳統(tǒng)文化中“仁義禮智信”、“以和為貴”、“兼愛”、“尚賢”、“自強(qiáng)不息”等普適性文化元素要大膽地發(fā)揚(yáng)光大，應(yīng)該成為中國(guó)先進(jìn)文化的重要組成部分。西方文化中包含的科學(xué)精神、民主思想、法制觀念、理論等文明成果，要像學(xué)習(xí)馬克思主義一樣，吸收、消化、使之中國(guó)化，成為中國(guó)文化中渾然天成的一部分，使中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值體系更加完善。三、大力傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)文化，重構(gòu)中國(guó)傳統(tǒng)文化，最終目的就是要使中國(guó)傳統(tǒng)文化深入民心，并且走出國(guó)門，成為中國(guó)先進(jìn)文化的一部分，成為世界文化的重要組成。最重要的兩個(gè)途徑是：學(xué)校教育和媒介傳播。（一）學(xué)校教育活動(dòng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化教育是個(gè)由來已久的話題，也是國(guó)家常抓不懈的一項(xiàng)工作。2006年9月國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家“十一五”文化發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出：“重視中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育和傳統(tǒng)經(jīng)典、技藝的傳承。在有條件的小學(xué)開設(shè)書法、繪畫、傳統(tǒng)工藝等課程，在中學(xué)語文課程中適當(dāng)增加傳統(tǒng)經(jīng)典范文、詩詞的比重，中小學(xué)各學(xué)科課程都要結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容”、“高等學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造條件，面向全體大學(xué)生開設(shè)中國(guó)語文課”。筆者認(rèn)為，要系統(tǒng)地傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化，還應(yīng)該將其作為一門專門的課程獨(dú)立于語文、歷史等其他各科。這是向中國(guó)知識(shí)階層傳播傳統(tǒng)文化的重要途徑，而知識(shí)階層是發(fā)展文化的生力軍，是普及文化的傳播者。這門課程應(yīng)重在介紹中國(guó)傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)文學(xué)藝術(shù)等，讓學(xué)生在這門課程中認(rèn)識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深而產(chǎn)生敬畏感；看到中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代中國(guó)千絲萬縷的聯(lián)系而產(chǎn)生歷史認(rèn)同感和歸屬感；看到中國(guó)傳統(tǒng)文化與世界發(fā)展的聯(lián)系而產(chǎn)生自信心；吸收中國(guó)傳統(tǒng)思想而提高道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文學(xué)藝術(shù)而獲得美的教育。（二）利用現(xiàn)代傳播媒介，向大眾、向世界宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化。利用現(xiàn)代傳播媒介宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的普適性宣傳，將傳統(tǒng)文化融入文學(xué)藝術(shù)、影視戲劇中，滲透在網(wǎng)絡(luò)、文化交流、旅游觀光中，面向社會(huì)大眾，重新喚起社會(huì)大眾了解傳統(tǒng)歷史和文化的熱情。通過這些媒介宣傳，使中國(guó)傳統(tǒng)文化民間化、大眾化、全球化。目前，世界對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研究已經(jīng)成為一種潮流。斯賓格勒的“文化有機(jī)論”與季羨林的“21世紀(jì)是東方文化世紀(jì)論”，以及不少學(xué)者認(rèn)同的“太平洋世紀(jì)論”都認(rèn)為東方文化（尤其是中國(guó)文化）將成為世界主流或內(nèi)核。相信在不久的將來，中國(guó)傳統(tǒng)文化在揚(yáng)棄了落后和腐朽，在吸收了中國(guó)新文化、新思想，在融合了世界先進(jìn)文化后，將在中國(guó)、在全世界顯出勃勃生機(jī)。中國(guó)“禮義仁智信”的做人原則，教化為本、以德為先的政治策略，飽含中國(guó)深厚文化底蘊(yùn)的風(fēng)俗民情，孕育中國(guó)悠久歷史的名山大川，將成為中國(guó)先進(jìn)文化中不可分割的重要部分；蘊(yùn)藏著豐富價(jià)值理念的中國(guó)傳統(tǒng)文化將在人類新一輪道德價(jià)值規(guī)范的重構(gòu)中找到自己的位置，成為中華民族偉大復(fù)興和中國(guó)的和平崛起的強(qiáng)大精神動(dòng)力。在我們向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華會(huì)以新的方式與世界文化、現(xiàn)代文明并存，并不斷煥發(fā)新的生機(jī)和活力。對(duì)于幾千年來維系中華民族精華之源泉，深蘊(yùn)著豐富營(yíng)養(yǎng)成分的中國(guó)傳統(tǒng)文化，如何才能在經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致的文化全球化的今天得到更好地傳承和發(fā)展，筆者認(rèn)為只有歷史辯證地正視中國(guó)傳統(tǒng)文化，重視傳統(tǒng)文化的理論研究、保護(hù)傳統(tǒng)文化的物質(zhì)載體、重構(gòu)傳統(tǒng)文化的價(jià)值體系、采用不同的媒介對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行傳播，才能更好地傳承和發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化是指在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來，保留在每一個(gè)民族中間具有穩(wěn)定形態(tài)的文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化是指以華夏民族為主流的多元文化在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中融合、形成、發(fā)展起來，具有穩(wěn)定形態(tài)的中國(guó)文化，包括思想觀念、思維方式、價(jià)值取向、道德情操、生活方式、禮儀制度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù)、教育科技等諸多層面的豐富內(nèi)容。近百年來，國(guó)人對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化的態(tài)度是冰火兩重天。上世紀(jì)兩次大的文化運(yùn)動(dòng)――五四運(yùn)動(dòng)、文化大革命，使中國(guó)傳統(tǒng)文化遭到滅頂之災(zāi)，而尤其可悲的是使中國(guó)人幾千年形成的傳統(tǒng)的思想觀念、價(jià)值取向、道德情操難以為繼，使新一代的中國(guó)人出現(xiàn)了信仰危機(jī)、價(jià)值危機(jī)、道德危機(jī)，導(dǎo)致民族精神的衰落。改革開放以來，隨著人們思想的解放，冷靜的反思；隨著中國(guó)國(guó)力的強(qiáng)盛，民族自尊心、自信心的恢復(fù)，研究和發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)文化成為當(dāng)下思想文化界一道眾所矚目的風(fēng)景線。由政府到學(xué)界，由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，國(guó)學(xué)熱不斷升溫。如，在《百家講壇》閻崇年講清帝、劉心武講紅樓、易中天講三國(guó)、王立群講史記、于丹講論語；《光明日?qǐng)?bào)》專門開設(shè)了國(guó)學(xué)版，中文搜索引擎百度開設(shè)了“國(guó)學(xué)頻道”，新浪網(wǎng)高調(diào)推出乾元國(guó)學(xué)博客圈，政府舉辦了“俄羅斯‘中國(guó)年’”、“德國(guó)‘中國(guó)年’”，在各個(gè)國(guó)家開設(shè)孔子學(xué)堂，等等。這一冷一熱帶給我們很多思索：我們應(yīng)該如何看待中國(guó)傳統(tǒng)文化？應(yīng)該采取怎樣的方式傳承和發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)文化？筆者簡(jiǎn)要地探討如何對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，并對(duì)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代傳承方式作了思考。
9. 提升旅游服務(wù)品質(zhì)
1、就業(yè)前景
旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風(fēng)景區(qū)管理方向、會(huì)展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅游行政管理方向等。
就酒店管理方向而言，目前我國(guó)有星級(jí)酒店過萬家，并且正處于酒店改制轉(zhuǎn)型期，8000多家公有制的酒店要進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理層中算較高的。
2、就業(yè)方向
本專業(yè)就業(yè)崗位包括：銷售代表、課程顧問講師助理教育指導(dǎo)、課程顧問、銷售助理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理、銷售人員、教育咨詢師、電話銷售、銷售文員、客戶經(jīng)理、銷售文員銷售助理等。
該專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。
