1. 全國旅游政務平臺
有用的。
2021年底前取消“12301全國統(tǒng)一旅游資訊服務電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務服務便民熱線”（以下簡稱“12345熱線”）統(tǒng)一接聽旅游投訴等電話。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場舉報電話”（以下簡稱“12318電話”）號碼，整體并入當?shù)?2345熱線，由當?shù)?2345熱線統(tǒng)一接聽文化和旅游市場舉報電話。
2. 國家旅游平臺
馬蜂窩網(wǎng)點UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺是馬蜂窩的三大核心競爭 力,社交基因是馬蜂窩區(qū)別于其他在線旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征。
3. 全國旅游政務平臺app
疫情防控期間，建議暫不進行跨省旅游。
有中高風險地區(qū)旅居史的旅客，將被轉(zhuǎn)運至美蘭區(qū)健康服務中心實施14天集中隔離健康觀察。
具體要求
一、所有來瓊?cè)藛T在入瓊口岸查驗國家一體化政務服務平臺防疫健康信息碼（以下簡稱國家健康碼）或海南健康碼，掃碼以后登錄手機號驗證“行程卡”，手機顯示綠碼且行程卡提示未到訪過風險區(qū)或涉疫區(qū)（或其他類似描述）可直接通行。
二、14天內(nèi)有國內(nèi)中高風險地區(qū)和涉疫區(qū)旅居史的來瓊返瓊?cè)藛T，應在來瓊前或抵瓊后盡快且不超過12小時向社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或接待單位報備。
三、對有國內(nèi)中高風險地區(qū)旅居史的來瓊返瓊?cè)藛T，一律實施14天集中隔離健康觀察，實行2次免費新冠病毒核酸檢測，隔離期滿核酸檢測陰性后，再進行7天的居家健康監(jiān)測，結(jié)束時再進行1次免費核酸檢測。
4. 全國旅游公共服務監(jiān)管平臺官網(wǎng)
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326投訴，民航局將負責監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
也可以登錄網(wǎng)址www.12326.cn，通過監(jiān)督平臺進行咨詢、投訴、服務質(zhì)量在線評價、檢索政策法規(guī)、舉報、查詢航空旅行常識等。
5. 國家旅游服務平臺
攜手同程，共度旅行。
攜程，英文名ctrip，是攜程旅行網(wǎng)的簡稱，目前是國內(nèi)最大的線上旅行網(wǎng)，僅次于繽紛網(wǎng)也就是我們通常說的booking旅行網(wǎng)。
攜程網(wǎng)的總部位于上海，通過不停的資本運作與合并，先后將去哪兒旅行網(wǎng)，同程旅行網(wǎng)，藝龍旅行網(wǎng)納入集團旗下。
6. 全國旅游服務平臺國家旅游局
為貫徹落實黨中央、國務院對受新冠肺炎疫情持續(xù)影響行業(yè)企業(yè)加大扶持力度的決策部署，支持旅行社積極應對經(jīng)營困難，有效降低經(jīng)營成本，推動旅行社經(jīng)營全面恢復和高質(zhì)量發(fā)展，近日，文化和旅游部發(fā)布通知，就加強政策扶持、支持旅行社發(fā)展有關(guān)事項進行部署安排。全文如下：
文化和旅游部關(guān)于加強政策扶持進一步支持旅行社發(fā)展的通知
各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局：
旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的重要市場主體，是連接旅游供給和需求的重要紐帶，在暢通旅游市場循環(huán)、擴大旅游消費、促進人文交流和社會文明等方面發(fā)揮著重要作用。為貫徹落實黨中央、國務院對受新冠肺炎疫情持續(xù)影響行業(yè)企業(yè)加大扶持力度的決策部署，支持旅行社積極應對經(jīng)營困難，有效降低經(jīng)營成本，推動旅行社經(jīng)營全面恢復和高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、優(yōu)化市場環(huán)境
按照國務院深入推進“放管服”改革工作要求，落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》關(guān)于“推廣以金融機構(gòu)保函替代現(xiàn)金繳納涉企保證金”的規(guī)定，創(chuàng)新旅游服務質(zhì)量保證金（以下簡稱“保證金”）交納方式，減輕企業(yè)現(xiàn)金流壓力。加大政策和資金支持，拓展旅行社發(fā)展空間。
（一）推進保證金改革
1.各地文化和旅游行政部門要積極與當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)、銀保監(jiān)局建立工作協(xié)調(diào)機制，鼓勵開發(fā)保證金履約保證保險產(chǎn)品，旅行社投保后可持保單向銀行申請保證金擔保。
2.有條件的地區(qū)可積極開展保險直接替代現(xiàn)金或銀行保函交納保證金試點工作。試點前，應將工作方案報文化和旅游部市場管理司備案。
3.支持旅行社根據(jù)自身經(jīng)營條件，從存款、直接取得銀行擔保、憑保險保單取得銀行擔保方式中靈活選用一種方式交納保證金，試點地區(qū)還可直接使用保險交納保證金。
（二）激發(fā)市場主體活力
1.鼓勵各地設(shè)立旅行社轉(zhuǎn)型升級資金，加強旅行社服務質(zhì)量評價，建立和完善促進旅行社高質(zhì)量發(fā)展的激勵機制。
2.鼓勵各級國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體進行的黨建活動和公務活動，委托旅行社代理安排交通、住宿、餐飲、會務等事項。
二、抓好金融政策落實
各地文化和旅游行政部門要積極落實《文化和旅游部 中國人民銀行 中國銀行保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于抓好金融政策落實 進一步支持演出企業(yè)和旅行社等市場主體紓困發(fā)展的通知》（文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)〔2021〕41號）要求，聯(lián)合當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)、銀保監(jiān)局、相關(guān)金融單位，抓好金融政策落實，著力紓解旅行社面臨的階段性困難。
（一）加大金融支持
1.繼續(xù)運用再貸款、再貼現(xiàn)、普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息和信用貸款支持政策等，加大對符合條件的小微企業(yè)類旅行社的支持力度。
2.對符合續(xù)貸條件的旅行社，鼓勵金融機構(gòu)在市場化、法治化原則下按正常續(xù)貸業(yè)務辦理，不得盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸。
3.暢通銀企對接渠道，引導旅行社主動向銀行提供經(jīng)營管理、資產(chǎn)負債、財務收支、稅費繳納等關(guān)鍵信息。鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新授信調(diào)查方式，引導擴大對旅行社的信用貸款支持，推廣隨借隨還貸款。
（二）建立健全融資配套服務長效機制
1.適度拓展文化和旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金的運用范圍，探索為旅行社提供融資增信、風險分擔、貼息獎補、應急周轉(zhuǎn)等融資配套服務。加大政府性融資擔保、再擔保機構(gòu)對旅行社的融資增信力度。
2.鼓勵金融機構(gòu)與各地融資擔保機構(gòu)加強合作，建立健全常態(tài)化金融機制，支持面臨短期經(jīng)營困難但發(fā)展前景良好的旅行社紓困發(fā)展。
（三）支持各地文化金融服務中心發(fā)揮積極作用
1.鼓勵有條件的地區(qū)設(shè)立文化和旅游企業(yè)紓困基金。鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)依托現(xiàn)有的首貸續(xù)貸服務中心，集中受理中小微企業(yè)類旅行社的首貸、續(xù)貸申請。
2.支持各地有序探索優(yōu)化首貸續(xù)貸服務中心模式，幫助銀行業(yè)金融機構(gòu)挖掘識別旅行社有效融資需求，提高首貸、續(xù)貸業(yè)務量。
三、指導用好普惠性紓困政策
各地文化和旅游行政部門要加強與人力資源社會保障、財政、稅務等部門的溝通協(xié)調(diào)，指導旅行社進一步用好各類普惠性紓困政策，增強企業(yè)發(fā)展信心。
（一）稅收減免有關(guān)政策
1.對于符合增值稅小規(guī)模納稅人條件、月銷售額15萬元以下（含本數(shù)）的旅行社，可根據(jù)《財政部 稅務總局關(guān)于明確增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅政策的公告》（財政部 稅務總局公告2021年第11號）有關(guān)規(guī)定，享受免征增值稅。
2.對于符合小型微利企業(yè)條件的旅行社，年應納稅所得額不超過100萬元部分，可根據(jù)《財政部 稅務總局關(guān)于實施小微企業(yè)和個體工商戶所得稅優(yōu)惠政策的公告》（財政部 稅務總局公告2021年第12號），在《財政部 稅務總局關(guān)于實施小微企業(yè)普惠性稅收減免政策的通知》（財稅〔2019〕13號）規(guī)定的優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，享受再減半征收企業(yè)所得稅。
（二）社保及穩(wěn)崗就業(yè)有關(guān)政策
1.根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》《實施〈中華人民共和國社會保險法〉若干規(guī)定》（人力資源社會保障部令第13號），指導發(fā)展困難、符合條件的旅行社按照規(guī)定辦理社會保險費延期繳費。同時，指導旅行社申請享受階段性降低失業(yè)保險、工傷保險費率政策。
2.根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部關(guān)于實施企業(yè)穩(wěn)崗擴崗專項支持計劃的通知》（人社部發(fā)〔2020〕30號），協(xié)調(diào)人力資源社會保障、財政部門將旅行社納入專項支持計劃，指導旅行社按照通知要求開展以工代訓并申請企業(yè)職業(yè)培訓補貼。
3.根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)技能提升行動專賬資金效能 扎實推進職業(yè)技能提升行動的通知》（人社部函〔2021〕14號），協(xié)調(diào)人力資源社會保障、財政部門將旅行社、導游行業(yè)培訓納入職業(yè)技能提升行動專賬資金保障范疇，加大培訓補貼直補企業(yè)工作力度，抓好擴就業(yè)穩(wěn)就業(yè)工作。
（三）住房公積金政策
根據(jù)《住房公積金管理條例》規(guī)定，指導經(jīng)營困難的旅行社按照規(guī)定申請降低住房公積金繳存比例或者緩繳，待經(jīng)濟效益好轉(zhuǎn)后再提高繳存比例或者補繳緩繳金額。
四、工作要求
（一）提高政治站位。各地文化和旅游行政部門要深刻認識加強政策扶持、支持旅行社發(fā)展的重要意義，結(jié)合黨史學習教育將支持旅行社應對階段性困難、促進高質(zhì)量發(fā)展作為“我為群眾辦實事”的具體舉措。充分利用文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站“文化和旅游企業(yè)政策信息服務”專欄，及時跟進了解相關(guān)政策動態(tài)，廣泛宣傳普及，確保政策傳導到位。
（二）形成工作方案。各地文化和旅游行政部門要對保證金改革工作形成專門工作方案，做好過渡銜接，明確專人負責，確保保證金改革工作順利進行，要建立工作臺賬，指導督促旅行社在全國旅游監(jiān)管服務平臺及時完成保證金信息變更和備案工作。試點過程中，要積極穩(wěn)妥開展相關(guān)工作，及時總結(jié)，形成可復制可推廣的經(jīng)驗。
（三）建立協(xié)調(diào)機制。各地要建立健全工作協(xié)調(diào)機制，抓實抓細金融政策落實，用好用足各項幫扶政策。充分發(fā)揮政府部門組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，摸清企業(yè)需求，為金融機構(gòu)支持企業(yè)紓困發(fā)展提供便利。持續(xù)跟蹤落實成效，主動研究解決突出問題，認真梳理有關(guān)情況建議，及時總結(jié)經(jīng)驗做法。相關(guān)工作開展中遇到的重大情況，應及時報告文化和旅游部市場管理司。
7. 國家旅游管理平臺
北京旅行社品牌之一、全智健候鳥旅居
北京華投投資發(fā)展有限公司成立于2011年，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)策劃代理、股權(quán)投資等業(yè)務在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的大背景下，公司是開始“候鳥旅居”業(yè)務探索的先行者之一，經(jīng)過3年多的時間摸索，逐漸形成一套完整的服務體系，提煉了服務標準，并完成了與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊、衛(wèi)星定位等技術(shù)的整合。全智健候鳥旅居，總部給于全面貼心扶持，為加盟商的創(chuàng)業(yè)添助力，全智健候鳥旅居加盟，標準產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的雙重出擊給加盟商的創(chuàng)業(yè)運營當中招攬了客源，有效的提升營收。依托全智健旅居APP的后臺運營，為客戶提供健康講堂、親情關(guān)懷、會員交流、緊急呼救等服務，增強客戶和潛在客戶的體驗。
全智健候鳥旅居
北京旅行社品牌之二、青年旅行社
北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是經(jīng)國家旅游局批準，隸屬于北京市旅游局和北京市青年聯(lián)合會的國際旅行社。加盟連鎖體系，可享受專業(yè)的設(shè)計，營運管理等一站式服務項目。總部為加盟商提供統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一系統(tǒng)，統(tǒng)一形象的支持。
青年旅行社
北京旅行社品牌之三、大亞國際旅行社
大亞國際旅行社組建于1995年4月，是經(jīng)天津市旅游局批準經(jīng)營外國公民入境旅游、中國公民出境旅游、中國公民國內(nèi)旅游等業(yè)務的國際旅行社。其深受消費的喜愛，知名度不斷提高。巨大的市場需求自然可以創(chuàng)造不錯的加盟收益。多年的運營經(jīng)驗，使其能為加盟商提供有用的運營支持，可以使加盟商在運營初期少走彎路?？偛堪才湃藛T對加盟商進行必要的運營知識培訓，幫助加盟商順利運營旅行社，快速實現(xiàn)賺錢。
大亞國際旅行社
北京旅行社品牌之四、惠游國際旅行社
2013年華瑩品牌誕生并開始正式運營，2016年正式更名為北京惠游國際旅行社有限公司（以下簡稱“惠游國旅”）。惠游國旅是中國旅行社協(xié)會、國際航空運輸協(xié)會、亞太旅游協(xié)會、北京旅游行業(yè)協(xié)會、國家旅游局認證的“5A”級旅行社?？偛拷y(tǒng)籌出臺廣告宣傳、節(jié)日促銷、門店讓利等活動，使加盟店在營銷上能略勝一籌。直接利用總部連鎖系統(tǒng)、商標、產(chǎn)品、技術(shù)等，在很大程度上能夠節(jié)約時間、降低資金投入、減輕壓力負擔，在較短的時間內(nèi)入行直至成為行家。
惠游國際旅行社
北京旅行社品牌之五、和平天下國旅
北京和平天下國際旅行社自成立以來，秉承“專業(yè)、誠信、值得信賴”的經(jīng)營理念，堅持公司的六個統(tǒng)一“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一形象”，多年的專業(yè)經(jīng)驗為廣大客戶提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務和不斷地創(chuàng)新思維得到了各同行及客戶的一致好評，為企業(yè)贏得了良好的口碑和信譽。為保證全國加盟店的統(tǒng)一形象，加盟商需要對店面進項統(tǒng)一的裝修，總部進行驗收評估。店鋪裝修完之后，加盟商需要前往總部接受開業(yè)前的技能培訓，為開店做準備。
和平天下國旅
北京旅行社品牌之六、中信旅游
中信旅游總公司成立于1987年，是中國中信集團公司的全資子公司，經(jīng)營入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游、簽證業(yè)務。依托中信集團的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持，形成了獨特的經(jīng)營模式和相互支持的集團化戰(zhàn)略聯(lián)盟及經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。總部利用品牌優(yōu)勢,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,將最新產(chǎn)品推向市場確保銷售火爆。強大的品牌推廣團隊，結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，推廣最先進的實戰(zhàn)型的營銷理念和系統(tǒng)，助您更快成功。
中信旅游
北京旅行社品牌之七、愛旅紛途旅游
愛旅紛途旅游網(wǎng)招商總部武漢博文優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。愛旅紛途旅游網(wǎng)招商總部為加盟商免費提供全程的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。愛旅紛途旅游網(wǎng)加盟，總部提供專門的1對1運營管理培訓支持。
愛旅紛途旅游
北京旅行社品牌之八、愛嘉途旅游
愛嘉途旅游網(wǎng)致力于打造全新概念的在線旅游預訂平臺，用戶可以足不出戶就能完成瀏覽-咨詢-決定購買-付款-售后咨詢的整套旅游程序。高效、方便、快捷的實現(xiàn)旅游預訂。愛嘉途旅游總部將為加盟者提供全方位的技術(shù)支持，能實現(xiàn)在線預訂和付款，安全性能高，華麗的設(shè)計不失典雅，網(wǎng)站交互性很強。加盟商能夠得到總部規(guī)范的經(jīng)營管理指導和一流的營銷策劃支持。
愛嘉途旅游
北京旅行社品牌之九、凱撒旅游
凱撒旅游源自歐洲，沿襲了國際成熟旅游市場的先進理念，充分發(fā)揮海外優(yōu)勢，成長為中國出境旅游市場獨樹一幟的商業(yè)品牌，并成為中國最大的集批發(fā)、零售和接待一體化的大型綜合旅游運營商。公司總部對加盟商進行特許經(jīng)營資質(zhì)授權(quán)，和加盟連鎖管理制度的培訓，向擬加盟商提供VI設(shè)計樣本，宣傳資料。
凱撒旅游
北京旅行社品牌之十、環(huán)境國際旅行社
環(huán)境國際旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我國環(huán)?？诒鸭掖笮蛧H旅游集團，采用股份制形式組建，注冊資本5000萬元民幣，主營出入境及國內(nèi)旅游業(yè)務。總部對加盟商提供理論課程培訓、資料熟悉掌握、制作流程了解的支持。環(huán)境國旅深入推進“一品多牌”戰(zhàn)略，實現(xiàn)了從資源整合到資源融合的過渡。八大出境游產(chǎn)品批發(fā)商先后聯(lián)合推出了“親近自然，綠游系列”之生態(tài)旅游產(chǎn)品；“航游世界” 之游輪產(chǎn)品；“蜜愛之旅” 之蜜月系列產(chǎn)品；以及“跟隨電影去旅行” 之影視系列產(chǎn)品等，實現(xiàn)了復利最大化，也踐行了“關(guān)愛環(huán)境，呵護旅游”的企業(yè)宗旨，詮釋了“尚游匯”時尚、品質(zhì)、旅游集合的理念。環(huán)境國旅繼續(xù)深化“組合營銷”的營銷方式，密切與金融、通信等行業(yè)合作關(guān)系，全力打造私人高端旅游顧問品牌，運用“一正一奇”的模式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)的各項工作已經(jīng)進入全面發(fā)展階段，在不斷豐富完善產(chǎn)品體系，堅持產(chǎn)品差異化的同時，把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和層次向橫向和縱向全面提升；不斷豐富完善渠道體系，在堅持市場差異化的同時，推進渠道多元化建設(shè)，最終達到復利最大化的企業(yè)目標。
8. 全國旅游政務平臺電話
官網(wǎng)：https://jbts.mct.gov.cn/
12318投訴網(wǎng)設(shè)有機構(gòu)簡介、信息發(fā)布、政務公開、政務服務、公共服務、互動交流等欄目，以建設(shè)文化和旅游部信息發(fā)布、解讀回應、網(wǎng)上辦事、互動交流的主渠道為目標，著力于打造整體聯(lián)動、高效惠民的網(wǎng)上政府。
12318也有稱12318網(wǎng)絡(luò)游戲投訴中心、12318網(wǎng)站、上海12318官網(wǎng)和12318官網(wǎng)全國文化市場舉報平臺。
9. 全國旅游政務平臺官網(wǎng)
護照是出國旅游重要的證件，如何簡單、快速、高效地進行網(wǎng)上預約呢？
工具/原料
手機，支付寶app
方法/步驟
1、在手機上打開支付寶app，如圖所示，在【搜索框】輸入“護照”，進行搜索；
2、在彈出的移民局程序頁面，點擊【預約辦證】；
3、在國家移民管理局政務服務平臺頁面，點擊【授權(quán)登錄】，進行個人信息授權(quán)；
4、在選擇辦證大廳頁面，按照流程并根據(jù)個人情況，填寫信息，進行辦證預約即可。
注意事項
注意核對信息，保證信息準確
注意進度提醒，確保預約有效
10. 全國旅游公共服務監(jiān)管服務平臺
2016年8月24日，由國家旅游局開發(fā)建設(shè)的全國導游公共服務監(jiān)管平臺正式上線。
