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3a旅游景點(diǎn)規(guī)劃(3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn))

2022年11月28日 18:12:5710網(wǎng)絡(luò)

1. 3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

(一)彰顯特色,打造產(chǎn)業(yè)升級(jí)新平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)是小鎮(zhèn)的生命力,特色是產(chǎn)業(yè)的競爭力。要立足資源稟賦、區(qū)位環(huán)境、產(chǎn)業(yè)集聚、歷史文化等條件,按照加快形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系要求,緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,鎖定產(chǎn)業(yè)主攻方向,加快發(fā)展特色優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。每個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)原則上只培育創(chuàng)建一個(gè)特色小鎮(zhèn),構(gòu)建小鎮(zhèn)大產(chǎn)業(yè),努力打造具有世界影響力的產(chǎn)業(yè)集群和知名品牌。旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)要著力于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè),特別是鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。

  (二)突出創(chuàng)新,培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。發(fā)揮小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本低、生態(tài)環(huán)境好等優(yōu)勢,集聚高端要素,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈和資本鏈的緊密耦合,構(gòu)建富有活力的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈。依托互聯(lián)網(wǎng)拓寬市場資源、社會(huì)需求與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新對(duì)接通道,推進(jìn)專業(yè)空間、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)內(nèi)部眾創(chuàng),推動(dòng)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。創(chuàng)新運(yùn)營管理體制和投融資機(jī)制,鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織和市民積極參與小鎮(zhèn)的投資建設(shè)和管理,成為特色小鎮(zhèn)建設(shè)的主力軍,讓發(fā)展成果惠及廣大群眾。

 ?。ㄈ┩晟乒δ埽S富公共服務(wù)新供給。注重功能疊加,著力于打造產(chǎn)業(yè)特色、文化特色、生態(tài)特色和交往空間,體現(xiàn)產(chǎn)城人文四位一體。按照適度超前、綜合配套、集約利用的原則,加強(qiáng)小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。創(chuàng)新布局公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源,提升社區(qū)服務(wù)功能,建設(shè)智慧小鎮(zhèn)。聚焦居民日常需求,構(gòu)建便捷“生活圈”、完善“服務(wù)圈”、繁榮“商業(yè)圈”和共享“旅游圈”。合理界定人口、資源、環(huán)境承載力,嚴(yán)格劃定小鎮(zhèn)邊界,規(guī)劃面積一般控制在3平方公里左右,建設(shè)用地面積1平方公里左右。

 ?。ㄋ模┚G色引領(lǐng),建設(shè)美麗宜居新小鎮(zhèn)。牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念,保護(hù)特色景觀資源,構(gòu)建生態(tài)網(wǎng)絡(luò),彰顯生態(tài)特色,基本達(dá)到生態(tài)小鎮(zhèn)要求,實(shí)現(xiàn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。嚴(yán)格控制開發(fā)強(qiáng)度,著力提高開發(fā)水平,要把節(jié)能、節(jié)地等理念貫穿特色小鎮(zhèn)整個(gè)建設(shè)過程,推動(dòng)生態(tài)保護(hù)與小鎮(zhèn)發(fā)展互促共融。特色小鎮(zhèn)原則上要按3A級(jí)以上景區(qū)服務(wù)功能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè),旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)原則上要按5A級(jí)景區(qū)服務(wù)功能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。

2. 4a景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。共計(jì)1000分,分為8個(gè)大項(xiàng),各大項(xiàng)分值分別為:旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護(hù)145分。4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到850分。

細(xì)則二:景觀質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值與景觀市場價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目、九項(xiàng)評(píng)價(jià)因子,總分100分,其中:資源吸引力為65分,市場吸引力為35分。4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到80分。

細(xì)則三:游客意見。游客綜合滿意度總分為100分,4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到80分。

3. 3a旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

衛(wèi)生級(jí)不銹鋼鋼管 3A是什么含義呢?大家經(jīng)常在一些常用家電上看3A認(rèn)證這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那么它具體有哪些含義呢?隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展,世界各國對(duì)與人民健康安全息息相關(guān)的食品藥品質(zhì)量和安全問題的高度重視,使許多從事藥品食品生產(chǎn)、設(shè)備制造和工程設(shè)計(jì)的單位與人員,進(jìn)一步開始重視與藥品食品質(zhì)量和安全有關(guān)的國內(nèi)外重要標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,其中在食品藥品生產(chǎn)和設(shè)備制造領(lǐng)域,“3-A”標(biāo)準(zhǔn)就是一項(xiàng)公認(rèn)重要的國際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),業(yè)內(nèi)人士會(huì)常常提及。

從1956年開始,3-A標(biāo)志就成為了一個(gè)注冊標(biāo)志,用于證明加貼該標(biāo)簽的設(shè)備的材料、衛(wèi)生設(shè)計(jì)、和生產(chǎn)裝配工序均符合3A標(biāo)準(zhǔn)要求。為了提高3-A標(biāo)志的公信度,2003年在3-A SSI的領(lǐng)導(dǎo)下,開始實(shí)施第三方驗(yàn)證(TPV)。隨著該認(rèn)證的不斷發(fā)展和進(jìn)步,3-A符號(hào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一個(gè)符號(hào),基于奶制品,食品保健專家,設(shè)備制造商等關(guān)鍵利益相關(guān)者數(shù)十年的合作和認(rèn)可,3-A品牌已經(jīng)在食品加工設(shè)備市場獲得了廣泛認(rèn)可。3A的價(jià)值表現(xiàn)在利益相關(guān)者的很多方面:

4. 國家3a景區(qū)面積要求

石牌洋景區(qū)面積12平方公里,國家3A景區(qū)。景區(qū)水面上遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去有一個(gè)圓盤狀的大礁石,托著一高一低的兩塊碑形海蝕柱。整個(gè)礁石象一艘大船兩塊巨石象兩面鼓起的雙帆,似乎正在乘風(fēng)破浪前進(jìn)。這是平潭最著名的自然景觀——石牌洋。又稱為“雙帆石”。

5. 5a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》(國家 旅游局局令第 23 號(hào))和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》 國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。本細(xì) 則共分為三個(gè)部分:

細(xì)則一 服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

1、本細(xì)則共計(jì)1000分,共分為8個(gè)大項(xiàng),各大項(xiàng)分值為:旅游交通130分;游覽235分;旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務(wù)20分;旅游購物50分;綜合管理200分;資源和環(huán)境的保護(hù)145分。。

2、5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到950分,4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到850分,3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到750分,2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到600分,1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到500分。

細(xì)則二 景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

1、本細(xì)則分為資源要素價(jià)值與景觀市場價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目、九項(xiàng)評(píng)價(jià)因子,總分100分。其中資源吸引力為65分,市場吸引力為35分。各評(píng)價(jià)因子分四個(gè)評(píng)價(jià)得分檔次。

2、等級(jí)評(píng)定時(shí),對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)因子由評(píng)定組成員分別計(jì)分,最后進(jìn)行算術(shù)平均求得總分。

3、“規(guī)模與豐度”評(píng)價(jià)因子中的“基本類型”參照《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》

4、5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到90分,4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到80分,3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到70分,2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到60分,1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到50分。

細(xì)則三:游客意見評(píng)分細(xì)則

1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)對(duì)游客意見的評(píng)分,以游客對(duì)該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。2、游客綜合滿意度的考察,主要參考《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的得分情況。

3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由現(xiàn)場評(píng)定檢查員在景區(qū)員工陪同下,直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計(jì)。

4、在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過程中,《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模,應(yīng)區(qū)分旅游景區(qū)的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級(jí),一般為30~50份,采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法?;厥章什粦?yīng)低于80%。

5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的分發(fā),應(yīng)采取隨機(jī)發(fā)放方式。原則上,發(fā)放對(duì)象不能少于三個(gè)旅游團(tuán)體,并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等方面的均衡。

6、游客綜合滿意度的計(jì)分方法:

(1)游客綜合滿意度總分為100分。

(2)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):

   ①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分,滿意為15分,一般為10分,不滿意為0分。

   ②其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分,總計(jì)80分。各項(xiàng)中,很滿意為5分,滿意為3分,一般為2分,不滿意為0分。

   (3)計(jì)分辦法:先計(jì)算出所有《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項(xiàng)的算術(shù)平均值,再對(duì)這17個(gè)單項(xiàng)的算術(shù)平均值加總,作為本次游客意見評(píng)定的綜合得分。如存在某一單項(xiàng)在所有調(diào)查表中均未填寫的情況,則該項(xiàng)以其他各項(xiàng)(除總體印象項(xiàng)外)的平均值計(jì)入總分。

 7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)游客意見綜合得分最低要求為

5A級(jí)旅游景區(qū):90分

4A級(jí)旅游景區(qū):80分

3A級(jí)旅游景區(qū):70分

2A級(jí)旅游景區(qū):60分

1A級(jí)旅游景區(qū):50分

6. 3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有哪些

旅游區(qū)(點(diǎn))申報(bào)質(zhì)量等級(jí)(國家A級(jí)景區(qū))評(píng)定程序

一、受理程序

(一)受理對(duì)象:市區(qū)旅游景區(qū)、點(diǎn)及區(qū)、旗、縣旅游管理部門申請(qǐng)?jiān)u定的所轄的景區(qū)、點(diǎn)。

(二)提交材料:

1、申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告。

2、準(zhǔn)備《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》(五份)供現(xiàn)場復(fù)核時(shí)使用。

二、評(píng)定程序

(一)自收到申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書七日內(nèi)與自治區(qū)旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)約定現(xiàn)場復(fù)核檢查日期。

(二)市旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)按約定日期到現(xiàn)場依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定檢查。

(三)通過現(xiàn)場復(fù)核評(píng)定檢查的,報(bào)自治區(qū)旅游局審核后報(bào)國家旅游局,對(duì)未通過現(xiàn)場復(fù)核評(píng)定的做出暫緩?fù)ㄟ^通知,受評(píng)單位進(jìn)行整改,整改完畢后向市旅游局報(bào)送整改報(bào)告。

(四)工作時(shí)限:從約定評(píng)定日期起20個(gè)工作日。

三、告知程序

(一)申報(bào)A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))由市旅游局報(bào)自治區(qū)旅游局備案,并告知申請(qǐng)單位。

(二)申報(bào)AAAA級(jí)旅游景區(qū),由自治區(qū)旅游局報(bào)國家旅游局,并告知申報(bào)單位。國家旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)的將對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)定檢查。

(三)未通過或暫緩?fù)ㄟ^市旅游局復(fù)核評(píng)定檢查的,告知申報(bào)單位撤消申報(bào)或進(jìn)行整改。

(四)工作時(shí)限:15個(gè)工作日(不含自治區(qū)旅游局、國家旅游局現(xiàn)場評(píng)定時(shí)間)

四、受理單位:包頭市旅游局規(guī)劃發(fā)展科

五、備注

(一) 旅游區(qū)(點(diǎn))申報(bào)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定須向市旅游局的評(píng)定機(jī)構(gòu)履行申報(bào)手續(xù),并由市旅游局進(jìn)行初評(píng),初評(píng)后由市旅游局履行向自治區(qū)旅游局進(jìn)行申報(bào)。

(二)3A級(jí)(含)以下旅游區(qū)(點(diǎn))通過市、自治區(qū)旅游局評(píng)定并備案后,由自治區(qū)旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書及標(biāo)志牌。

(三)4A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))通過國家旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定檢查后,由國家旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書和標(biāo)志牌。

(四)未通過評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定檢查的,須向市、自治區(qū)旅游局遞交整改報(bào)告并接受自治區(qū)、國家旅游局的再次檢查。

(五)國家旅游局收取標(biāo)志牌成本費(fèi)。

7. 旅游景區(qū)評(píng)定新標(biāo)準(zhǔn)3a

國家AAA級(jí)旅游景區(qū),是由國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)北京市旅游局,依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審,頒發(fā)“國家AAA級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)志牌,是一項(xiàng)衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。目前中國的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí),從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。 國家AAA級(jí)旅游景區(qū)是由國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審,并頒發(fā)“國家AAA級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)志牌,是一項(xiàng)衡量中國景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。

目前中國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí),從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)

8. 創(chuàng)建3a景區(qū)的基本要求

景區(qū)如果要達(dá)到4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則(1000分)、景觀質(zhì)量細(xì)則(100分)、游客意見評(píng)分細(xì)則(100分)三項(xiàng)的分?jǐn)?shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級(jí)景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關(guān)要求,創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項(xiàng)內(nèi)容開展,其中第一項(xiàng)內(nèi)容共分為8個(gè)大項(xiàng)、44個(gè)分項(xiàng),總分1000分,第二項(xiàng)內(nèi)容分為2個(gè)大項(xiàng)、9個(gè)分項(xiàng),分值100分。

景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則看,考核內(nèi)容共分8項(xiàng),包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能,具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。

9. 3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是什么

1、對(duì)于3A級(jí)、2A級(jí)、1A級(jí)旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委托各省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定。省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)可以向條件成熟的地市級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)再行委托。

2、對(duì)于4A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦,全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

3、對(duì)于5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)一年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。5A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦,全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定

10. 3A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

中國國家3A級(jí)景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

5.3 AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))

5.3.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備,進(jìn)出便捷. 。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá);或具有旅游專線等便捷交通工具。

b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理,容量能滿足需求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c) 區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質(zhì)良好。 d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

5.3.2 游覽

a) 游客中心位置合理,規(guī)模適度,設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員,業(yè)務(wù)熟悉,服務(wù)熱情。 b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c) 公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)有特色,品種全,內(nèi)容豐富、制作良好,適時(shí)更新。

d) 導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具高中以上文化程度,其中大專以上不少于20%。

e) 導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理,設(shè)計(jì)有特色,符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g) 游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量滿足需要,設(shè)計(jì)有特色。

5.3.3 旅游安全

a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好, 運(yùn)行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效,高

峰期有專人看守。

c) 建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

5.3.4 衛(wèi)生

a) 環(huán)境整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落,無污垢??諝馇逍?,無異味。

b) 各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c) 公共廁所布局合理,數(shù)量滿足需要,標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d) 垃圾箱布局合理,標(biāo)識(shí)明顯,數(shù)量滿足需要,造型美觀,與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí),日產(chǎn)日清。 e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話,具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào),標(biāo)志醒目。

d) 通訊方便,線路暢通,服務(wù)親切,收費(fèi)合理。

e) 能接收手提電話信號(hào)。

5.3.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b) 對(duì)購物場所進(jìn)行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c) 對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。

5.3.7 經(jīng)營管理

a) 管理體制健全,經(jīng)營機(jī)制有效;

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié);

c) 管理人員配備合理,80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度;

d) 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標(biāo)志,并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確,人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面,效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。 g) 投訴制度健全,人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄完整。

h) 能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務(wù)。

5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué),措施得力,能有效預(yù)防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào);出入口主體建筑有格調(diào),與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當(dāng),景觀與環(huán)境美化效果良好。

i) 區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價(jià)值較高;

b) 同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義;

c) 有較多珍貴物種,或景觀奇特,或有省級(jí)資源實(shí)體;

d) 資源實(shí)體體量大,或資源類型較多,或資源實(shí)體疏密度良好;

e) 資源實(shí)體完整,基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

5.3.10 市場吸引力

a) 周邊省市知名;

b) 美譽(yù)度較高;

c) 市場輻射力較強(qiáng)。

d) 有一定特色,并初步形成主題。

5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。

5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

5.4 AA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))

5.4.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便. ,道路通暢。

b) 有專用停車船場所。布局較合理,容量能基本滿足需求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c) 區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局基本合理、順暢。

d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。

5.4.2 游覽

a) 有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所,咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉,服務(wù)熱情。

b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)清晰美觀,與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c) 公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種多,內(nèi)容豐富,制作較好。

d) 導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具高中以上文化程度。

e) 導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理,規(guī)范醒目,符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g) 游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量基本滿足需要,造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

5.4.3 旅游安全

a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好, 運(yùn)行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄完整。

5.4.4 衛(wèi)生

a) 環(huán)境比較整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落,無污垢。空氣清新,無異味。

b) 各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c) 公共廁所布局合理,數(shù)量基本滿足需要,標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d) 垃圾箱布局合理,標(biāo)識(shí)明顯,數(shù)量基本滿足需要,造型美觀,與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí),日產(chǎn)日清。

e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。

b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話,具備國內(nèi)直撥功能。

c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào),標(biāo)志醒目。

d) 通訊方便,線路暢通,服務(wù)親切,收費(fèi)合理。

e) 能接收手提電話信號(hào)。

5.4.6 旅游購物

a) 購物場所布局基本合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

b) 對(duì)購物場所進(jìn)行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c) 對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類較多,具有本地區(qū)特色。

5.4.7 經(jīng)營管理

a) 管理體制健全,經(jīng)營機(jī)制有效;

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié);

c) 管理人員配備合理,70%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度;

d) 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;

e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確,人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面,效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。 g) 投訴制度健全,人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄基本完整。

h) 能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務(wù)。

5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù)

a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué),措施得力,能有效預(yù)防自然和人為破壞,基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào);出入口主體建筑有格調(diào),與

景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當(dāng),景觀與環(huán)境美化效果較好。

i) 區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價(jià)值一般;

b) 同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具地區(qū)意義;

c) 有少量珍貴物種,或景觀突出,或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體;

d) 資源實(shí)體體量較大,或資源類型較多,或資源實(shí)體疏密度較好;

e) 資源實(shí)體基本完整。

5.4.10 市場吸引力

a) 全省知名;

b) 有一定美譽(yù)度;

c) 有一定市場輻射力。

d) 有一定特色。

5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬人次以上。

5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

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