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旅游運(yùn)營(yíng)員工內(nèi)訓(xùn)(旅游運(yùn)營(yíng)員工內(nèi)訓(xùn)總結(jié))

2022年11月26日 04:43:0210網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游運(yùn)營(yíng)員工內(nèi)訓(xùn)總結(jié)

1. 全面負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理,完成兩項(xiàng)主要工作目標(biāo):營(yíng)業(yè)指標(biāo)、提高旅游景區(qū)管理公司品牌的知名度和美譽(yù)度。2. 健全并落實(shí)規(guī)章制度、操作流程,使旅游景區(qū)的每一項(xiàng)管理和服務(wù)“規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化”。3. 作為旅游景區(qū)的總經(jīng)理,時(shí)刻掌握顧客需求和市場(chǎng)變化,直接督導(dǎo)旅游景區(qū)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施。4. 監(jiān)督旅游景區(qū)培訓(xùn)體系有效運(yùn)作;

2. 旅游運(yùn)營(yíng)員工內(nèi)訓(xùn)總結(jié)怎么寫(xiě)

國(guó)內(nèi)怎樣包車(chē)旅游:

1、個(gè)人旅游包車(chē)手續(xù)個(gè)人租車(chē)須帶身份證、駕駛證、戶(hù)口本。如果是單位租車(chē),除駕駛員駕駛證外,企業(yè)單位還須帶上公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證原件、法人授權(quán)委托書(shū)。事業(yè)單位則要求有上級(jí)單位開(kāi)具的擔(dān)保書(shū)、本單位負(fù)責(zé)人的身份證和委托書(shū)、公章。另外非本地人租車(chē),一定要有本地人做擔(dān)保,并與擔(dān)保人攜帶相關(guān)證件一同到開(kāi)設(shè)這種業(yè)務(wù)的租賃公司辦手續(xù)。

2、單位旅游包車(chē)手續(xù)單位租車(chē)須交驗(yàn):營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人授權(quán)委托書(shū)、法定代表人身份證、企業(yè)代碼、 單位證明及經(jīng)辦人的身份證、戶(hù)口本、駕駛證、一寸紅底免冠照片二張。

包車(chē)旅游注意事項(xiàng):

一是看駕駛員一般從事旅游包車(chē)的駕駛員都必須經(jīng)過(guò)營(yíng)運(yùn)性駕駛員資格培訓(xùn),并考試合格才具有營(yíng)運(yùn)資格。

二是手續(xù)正規(guī)在旅游包車(chē)時(shí),必須事前和司機(jī)談好所有要去的地方、線路和價(jià)格,而且最好是書(shū)面的,只有正規(guī)的手續(xù)才能為您的旅游帶來(lái)保證。

現(xiàn)在大家是不是明白怎樣包車(chē)旅游了,旅游是一種愉快地休閑方式,為了保障能夠順利出行,建議大家選擇口碑好的大型企業(yè)。

3. 旅游管理個(gè)人總結(jié)

主要寫(xiě)一下工作內(nèi)容,取得的成績(jī),以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。

總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考??偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以計(jì)劃為依據(jù),制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。    今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng)   1.一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。    2.條理要清楚??偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。   3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?總結(jié)的基本格式   1、標(biāo)題   2、正文     開(kāi)頭:概述情況,總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。   主體:分析成績(jī)?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。   結(jié)尾:分析問(wèn)題,明確方向。    3、落款   署名,日期

4. 旅游運(yùn)營(yíng)員工內(nèi)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)基本模式簡(jiǎn)單描述:

1、拓展培訓(xùn)市場(chǎng)推廣渠道:(1)、開(kāi)設(shè)公司官方網(wǎng)站;(2)、廣告宣傳主要在“百度推廣”采取關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名,如:“拓展培訓(xùn)”等等,有條件也可在其他媒體做宣傳;(3)、電話拜訪;(4)、印制、發(fā)放公司宣傳資料;(5)、靠老客戶(hù)口碑相傳;(6)、設(shè)定客戶(hù)目標(biāo),定期邀請(qǐng)人力資源部門(mén)HR參加拓展培訓(xùn)公開(kāi)課;(7)、尋求相關(guān)行業(yè)以聯(lián)誼合作方式進(jìn)行推廣等等。

2、內(nèi)部機(jī)構(gòu)主要崗位職位設(shè)置:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)、培訓(xùn)顧問(wèn)或主管、培訓(xùn)師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、策劃網(wǎng)絡(luò)主管、總辦主任、行政專(zhuān)員、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、會(huì)計(jì)、出納等等。

3、建立固定的戶(hù)外拓展培訓(xùn)基地,包括制造各種拓展培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備;(一般建在旅游風(fēng)景區(qū)或風(fēng)景區(qū)賓館。)并因地制宜開(kāi)辟適合野外拓展培訓(xùn)線路和項(xiàng)目。

4、與省、內(nèi)外著名旅游風(fēng)景區(qū)、賓館、餐飲、娛樂(lè)、交通、配套服務(wù)等單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;

5、拓展培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)研發(fā);

6、拓展培訓(xùn)操作流程:(1)、受培單位基本情況調(diào)研;(2)、根據(jù)受培方要求量身定制拓展培訓(xùn)方案;(3)、簽訂拓展培訓(xùn)協(xié)議書(shū);(4)、支付培訓(xùn)預(yù)付款;(5)、統(tǒng)一組織前往培訓(xùn)基地;

7、拓展培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程;(略)8、拓展培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告及后期跟蹤反饋。

5. 旅游管理的實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1、主干學(xué)科:經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理

2、主要課程:管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、飯店管理原理、旅游資源與開(kāi)發(fā)。

3、主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié):包括旅游行業(yè)調(diào)查和旅游企業(yè)實(shí)習(xí),一般安排10--12周。

4、修業(yè)年限:四年

5、授予學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士

6、培養(yǎng)目標(biāo):本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),能在各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

7、培養(yǎng)要求:本專(zhuān)業(yè)學(xué)生土要學(xué)習(xí)旅游管理方面的基本理論和基本知識(shí),受到旅游經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決問(wèn)題的基本能力。

8、畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力:

(1)掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識(shí);

(2)掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;

(3)具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力;

(4)熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī);

(5)了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài);

(6)掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法,具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

擴(kuò)展資料:

發(fā)展前景

旅游產(chǎn)業(yè)是欣欣向榮的產(chǎn)業(yè),因此旅游管理專(zhuān)業(yè)也是朝陽(yáng)專(zhuān)業(yè),隨著旅游管理體系的逐漸完善,把理論與實(shí)踐更好地結(jié)合起來(lái)后,旅游管理專(zhuān)業(yè)的前景非常光明。

隨著旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá),我國(guó)旅游業(yè)存在十大增長(zhǎng)點(diǎn):新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷(xiāo)售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂(lè)業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出。

根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì),目前旅游業(yè)已經(jīng)成為世界最大的產(chǎn)業(yè),每年還以?xún)晌粩?shù)的速度在增長(zhǎng)。在中國(guó),2003年我國(guó)旅游業(yè)的固定資產(chǎn)達(dá)到8439億人民幣,年?duì)I業(yè)收入約2308億人民幣,創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)約6487400個(gè),據(jù)世界旅游理事會(huì)在wto召開(kāi)的世界大會(huì)上宣布,中國(guó)旅游就業(yè)是世界第一位的,根據(jù)世界旅游組織的研究結(jié)果,到2020年,中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地,年接待1.37億人次的入境旅游者,同時(shí)2020年出境人數(shù)1億,位列世界第四。因此我國(guó)對(duì)旅游管理人才需求有很大的缺口。

6. 旅游員工個(gè)人總結(jié)范文

旅游景區(qū)投訴總結(jié)應(yīng)該有以下幾方面:

1、投訴主體,按景區(qū)板塊設(shè)置,列出被投訴部門(mén)或板塊,按投訴數(shù)量排序。

2、投訴內(nèi)容,主要客訴內(nèi)容羅列,經(jīng)典案例闡述。

3、投訴方式,當(dāng)場(chǎng)投訴,電話投訴,郵件投訴,等

4、解決方式,客訴的主要解決辦法,處理方式。

5、責(zé)任明示,引起客訴的主要負(fù)責(zé)人公示,懲罰措施公示,以儆效尤。

6、意見(jiàn)建議,根據(jù)客訴提出內(nèi)部整改方案及對(duì)外統(tǒng)一話術(shù),杜絕客訴重復(fù)發(fā)生。

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