1. 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)
嚴(yán)格意義上說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)四星也就是掛牌四星，是經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)認(rèn)證的四星級(jí)酒店，準(zhǔn)四星是自己號(hào)稱(chēng)的。準(zhǔn)四酒店可能比掛四好很多，也可能比掛四差很多，并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于酒店星級(jí)的考量，各地旅游部門(mén)會(huì)根據(jù)酒店軟硬件設(shè)施、地理位置、交通情況等綜合評(píng)估，雖然相同星級(jí)的酒店條件可能會(huì)有差別，但不會(huì)差太多。至于那些所謂準(zhǔn)四準(zhǔn)五甚至超五星之類(lèi)的酒店，那就不好說(shuō)了，如果想住的話(huà)最好參考一下各大訂房網(wǎng)站上住客的評(píng)論
2. 什么是旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
4A級(jí)景區(qū)代表國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)，5A級(jí)景區(qū)則代表了世界級(jí)的品質(zhì)。
在硬件的要求上，5A標(biāo)準(zhǔn)與4A相比只是從細(xì)節(jié)上、質(zhì)量上要求更高更明確，而最本質(zhì)的差別主要體現(xiàn)在文化性和特色性的要求上—“以人為本”的服務(wù)宗旨貫穿于5A準(zhǔn)則的主線(xiàn)，5A級(jí)景區(qū)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化，圍繞為游客營(yíng)造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)制訂了許多細(xì)則。
國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局組織設(shè)立的全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)從4A級(jí)旅游景區(qū)中組織評(píng)定，而后產(chǎn)生的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。是目前全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。
3. 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表
旅游景點(diǎn)是分等級(jí)的
按照《旅旅游景點(diǎn)是不是分等級(jí)游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，中國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。
五個(gè)級(jí)別景區(qū)的劃分與評(píng)定主要依據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》對(duì)景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是依據(jù)《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》對(duì)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是依據(jù)《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》對(duì)游客對(duì)景區(qū)的綜合滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。、
2,4A景區(qū)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是大項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購(gòu)物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿(mǎn)意率、資源和環(huán)境保護(hù)8項(xiàng)。較之"4A"級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，"5A"級(jí)對(duì)景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化提出了更高的要求。
3、3A、2A、A
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)5A和4A來(lái)說(shuō)要寬松許多，總的來(lái)說(shuō)這些景區(qū)的名氣都不是很大。
4. 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
還是靠譜的，途游天下旅游體驗(yàn)師，是途游天下聘用的，旅游體驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量好壞的人員，有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程制約，與他們的薪資報(bào)酬直接掛鉤的，并且有一套工作評(píng)價(jià)體系考核的
5. 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括
我是業(yè)內(nèi)人士，對(duì)這個(gè)很在行，所謂五星級(jí)的酒店就是指酒店已經(jīng)經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局評(píng)定，準(zhǔn)五星就是還沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)定，通俗講就是沒(méi)有掛牌，兩者之間并沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別，也并不是說(shuō)準(zhǔn)五星的就不好，一般酒店只有開(kāi)業(yè)滿(mǎn)一年以上，才會(huì)有資格評(píng)定的
6. 反映旅游服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)
旅游業(yè)，國(guó)際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)
根據(jù)中國(guó)文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010-2019年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng);2017年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)首次突破50億人次，2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破60億人次，達(dá)到60.06億人次，較2018年同比增長(zhǎng)8.43%。
2010-2019年，我國(guó)旅游業(yè)總規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)正在成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎;2010年旅游總收入為1.57萬(wàn)億元，2019年國(guó)內(nèi)旅游總收入為6.65萬(wàn)億元，創(chuàng)歷史新峰，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了17.36%，較2018年同比增長(zhǎng)11.06%。
中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量穩(wěn)中有升
旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著重要的貢獻(xiàn)作用，旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量大小則是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)觀察的重要指標(biāo)。2019年，中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為10.94萬(wàn)億元，占GDP總量11.05%，達(dá)到2014年以來(lái)的歷史新高。從2014年的10.39%到2019年的11.05%，中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量穩(wěn)中有升。
中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量穩(wěn)中有升，一方面反映出中國(guó)旅游業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的并進(jìn)，另一方面也體現(xiàn)了旅游業(yè)為內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)提供動(dòng)力。
國(guó)慶假期期間國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)
根據(jù)中國(guó)文旅部發(fā)布的國(guó)慶節(jié)假期八天的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2013-2019年，國(guó)慶假期期間國(guó)內(nèi)旅游收入逐年增長(zhǎng)，但增速整體呈現(xiàn)波動(dòng)下降趨勢(shì)，2019年旅游收入突破6000億元，達(dá)到6497.1億元，同比增長(zhǎng)8.45%。2020年全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。
從各地國(guó)慶假期接待游客數(shù)量來(lái)看，2020年，河南省接待游客數(shù)位列全國(guó)第一，全省共接待游客7234.98萬(wàn)人次，與2019年同期增長(zhǎng)了9.09%;江西接待游客6809.75萬(wàn)人，全國(guó)游客數(shù)量排名第二;山西接待游客5246.89萬(wàn)人次，全國(guó)排名第三。此外，值得一提的是，作為疫情受損最嚴(yán)重的湖北旅游業(yè)恢復(fù)較快，2020年10月1日至8日，全省共接待游客5228.59萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入348.29億元，分別恢復(fù)到去年國(guó)慶假期的82.74%和72.26%。
從各省旅游收入來(lái)看，2020年國(guó)慶假期期間，江蘇、江西及貴州三省旅游收入排名全國(guó)前三，分別實(shí)現(xiàn)旅游收入512.55億元、398.81億元以及367.21億元。
中國(guó)旅游行業(yè)趨勢(shì)分析
據(jù)中國(guó)旅游研究院測(cè)算，預(yù)計(jì)2020年全年，國(guó)內(nèi)旅游人次將負(fù)增長(zhǎng)15.5%，全年同比減少9.32億人次;國(guó)內(nèi)旅游收入負(fù)增長(zhǎng)20.6%，全年旅游收入減少1.18萬(wàn)億元。到2020年底，預(yù)計(jì)全國(guó)游客人數(shù)下降至50.74億人次，全國(guó)旅游收入降至4.55萬(wàn)億元。
但未來(lái)，隨著人們生活水平的進(jìn)一步提高以及消費(fèi)主體和消費(fèi)觀念觀念的改變，旅游的需求將會(huì)不斷增加，旅游業(yè)的發(fā)展前景廣闊可觀。因此前瞻預(yù)測(cè)，至2025年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將突破83億元。
