1. 旅游酒店英語(yǔ)等級(jí)考試
酒店的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)劃分的，分為一星級(jí)到五星級(jí)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)為最高（中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）。酒店星級(jí)，即通過(guò)國(guó)家旅游局的星級(jí)評(píng)定并獲得相應(yīng)稱號(hào)的酒店。那么每一星級(jí)的酒店標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？下面一起來(lái)看看。 一星級(jí)飯店要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備；16小時(shí)供應(yīng)熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必?fù)Q；能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。 二星級(jí)飯店在上述基礎(chǔ)上（下同）還需要有叫醒服務(wù)；18小時(shí)供應(yīng)熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的電話；有彩色電視機(jī)；每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務(wù)；應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。 三星級(jí)以上飯店需設(shè)專職行李員，有專用行李車(chē)，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)；有小件行李存放處；提供信用卡結(jié)算服務(wù)；至少有30間(套)可供出租的客房；電視頻道不少于16個(gè)；24小時(shí)提供熱水、飲用水，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務(wù)；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；提供擦鞋服務(wù)；服務(wù)人員有專門(mén)的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設(shè)施。 四星級(jí)飯店需要有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂(lè)系統(tǒng)；18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；至少有40間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；衛(wèi)生間有電話副機(jī)、吹風(fēng)機(jī)；客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無(wú)破損；3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)；提供市內(nèi)觀光服務(wù)；能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。 五星級(jí)飯店除內(nèi)部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于20平方米；至少有40間(套)可供出租的客房；室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾；每個(gè)客房配備微型保險(xiǎn)柜；有緊急救助室。 游飯店星級(jí)評(píng)定工作由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，制定星級(jí)評(píng)定工作的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則，授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)施五星級(jí)飯店的評(píng)定與復(fù)核工作。 其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)按照全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和所在地區(qū)省級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，實(shí)施本地區(qū)旅游飯店星級(jí)評(píng)定與復(fù)核工作。 世界上唯一一個(gè)七星級(jí)賓館，坐落在阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的迪拜的帆船型酒店，是目前世界上新建成的最高帆船型酒店。其外層是雙層玻璃纖維屏幕設(shè)計(jì)，在陽(yáng)光下呈耀眼白色，晚上則呈彩虹色彩。酒店內(nèi)的設(shè)施也一樣令它可以成為當(dāng)今世界的先進(jìn)建筑。全部202間套房都配備有精密的多媒體系統(tǒng)，可提供自由電影選擇、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上購(gòu)物及信息服務(wù)。住客可以在42英寸的寬銀幕等離子電視上，選擇42個(gè)衛(wèi)星頻道，享受全立體聲音響。酒店的豪華服務(wù)還包括：可提供私人服務(wù)員、私人專用電梯、旋轉(zhuǎn)睡床和私人戲院。名字叫“阿拉伯之星”，世界上唯一一個(gè)七星級(jí)賓館，因?yàn)楹廊A程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)五星標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)說(shuō)客人到了機(jī)場(chǎng)后，就有一隊(duì)S600來(lái)接，或者搭乘賓館提供的直升飛機(jī)經(jīng)市區(qū)上空到達(dá)賓館上面那個(gè)圓的停機(jī)坪。 阿聯(lián)酋，迪拜的伯瓷（BurjAlArab）酒店，以其風(fēng)帆狀造型聞名於世，也是世界上最豪華的酒店，最便宜的客房也要1000多美元一晚。這酒店位於DUBAI，填海造成的，總工程造價(jià)現(xiàn)在還未公布，為DUBAI酋長(zhǎng)的一位王子擁有。進(jìn)出參觀需要買(mǎi)100第拉爾門(mén)票，這100第拉爾可以在里面消費(fèi)等值的東西，不過(guò)每晚的房?jī)r(jià)最便宜的是3000多第拉爾。
2. 酒店英語(yǔ)考試都考什么
PETS－2：二級(jí)是中下級(jí)，相當(dāng)于普通高中優(yōu)秀畢業(yè)生的英語(yǔ)水平（此級(jí)別筆試合格成績(jī)可替代自學(xué)考試專科階段英語(yǔ)（一）、文憑考試基礎(chǔ)英語(yǔ)考試成績(jī)），相對(duì)簡(jiǎn)單?！ ETS－2，通過(guò)該級(jí)考試的考生，其英語(yǔ)水平基本滿足進(jìn)入高等院校繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求，同時(shí)也基本符合諸如賓館前臺(tái)服務(wù)員、一般銀行職員、涉外企業(yè)一般員工，以及同層次其他工作在對(duì)外交往中的基本需要。該級(jí)考生應(yīng)能在熟悉的情景中進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話?！ ?yīng)試技巧 聽(tīng)力考試開(kāi)始前的幾分鐘，老師會(huì)把卷子發(fā)下來(lái)，這時(shí)有些同學(xué)就會(huì)很著急的開(kāi)始做選擇題或者閱讀題，其實(shí)這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該好好把聽(tīng)力的題目瀏覽一遍，熟悉一下聽(tīng)力中將要考到的場(chǎng)景，充分的準(zhǔn)備工作對(duì)聽(tīng)力考試有很大的好處?！ ∪绻龅?jīng)]聽(tīng)清楚的題目，考生可考慮放棄該題，專心聽(tīng)下一道。不要死盯著一道題目，以至影響后面的發(fā)揮，讓小問(wèn)題搞壞了你的考試心情?！ 〈痤}順序要有技巧，要學(xué)會(huì)爭(zhēng)取拿下高分題目。比如二級(jí)，一開(kāi)始就是選擇題，然后是完形填空，有不少同學(xué)的時(shí)間都花在這完形填空上。而實(shí)際上，這一部分的分?jǐn)?shù)比重很少，真正拉大廣大考生的差距的，是閱讀！與其花半小時(shí)在完形填空上面，還不如抽時(shí)間好好看一下，仔細(xì)復(fù)查一下閱讀題目?！ ∮行┩瑢W(xué)到最后會(huì)來(lái)不及做作文，那是因?yàn)槠綍r(shí)訓(xùn)練不夠的原因。建議大家在備考前，適當(dāng)?shù)乜梢詡鋷灼荚嚦Ｒ?jiàn)類型的作文，如二級(jí)的書(shū)信類作文，三級(jí)的圖標(biāo)類作文。這樣到真正考試的時(shí)候，便能胸有成竹?！ 】谠囍饔^性還是很強(qiáng)的，除了你自身的口語(yǔ)素質(zhì)之外，很多時(shí)候都要看老師對(duì)你的一個(gè)印象的，這倒與中高級(jí)口譯考試很相似?？脊俨豢赡?00%全神貫注每個(gè)學(xué)生的每一句話，最后給出的還是對(duì)考生的總體印象分?！ ETS考試考生只要達(dá)到3分以上就能讓你通過(guò)。所以，當(dāng)你進(jìn)門(mén)時(shí)，給老師一個(gè)微笑，向老師說(shuō)一句Morning，這些小舉動(dòng)就是你的“加分”行為。 每一次考試都會(huì)出現(xiàn)一些考生，他們沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)就直接參加考試。這些考生多半是想摸摸運(yùn)氣，看看水平是否能過(guò)?！ 「鶕?jù)考官得出的經(jīng)驗(yàn)，這樣的考生一般筆試不在話下，但一碰到口試，大都連明顯的連題目類型都看不懂。所以，建議大家在口試考試前，不管有沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)班，都至少要把考試類型和流程了解一下?！ ≡诙?jí)口試中，考官就碰到這樣一名學(xué)生，進(jìn)入考場(chǎng)就用英語(yǔ)跟考官說(shuō)：“我英文很爛，能不能不要弄這張表格上的，我們直接對(duì)話？”當(dāng)然，這是不可能的，考試是以公正為前提的，千萬(wàn)不要以為你能在這樣一場(chǎng)考試中僥幸通過(guò)。最后，考生切記，不要一句話都不說(shuō)，只要你開(kāi)口，多少還是會(huì)有一點(diǎn)分?jǐn)?shù)的。即使你說(shuō)得不好，也要張口。 此外，整個(gè)口試過(guò)程可能令考生比較緊張，有些考生不停的擦汗，說(shuō)話結(jié)巴，連說(shuō)斷句，連考官都沒(méi)有耐心聽(tīng)了最后。建議考生們深呼吸，讓自己保持輕松的心情。盡管每一個(gè)口試部分都是有時(shí)間限制的，但只要你能自信的把你的答案說(shuō)出來(lái)，自然地和你的同伴交流，你就不會(huì)失掉很多分?jǐn)?shù)。
3. 旅游酒店英語(yǔ)等級(jí)考試內(nèi)容
考試對(duì)象 中等職業(yè)學(xué)校對(duì)口專業(yè)應(yīng)、往屆畢業(yè)生。
中專酒店管理專業(yè)在學(xué)校主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，考試也是考理論為主。主要考課程主要有《旅游學(xué)》、《酒店管理》、《酒店?duì)I銷(xiāo)學(xué)》、《餐務(wù)管理》、《前廳管理》、、《酒店英語(yǔ)》、《酒店設(shè)施設(shè)備管理》、《公關(guān)禮儀》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》、《酒店管理法規(guī)》等。
4. 旅游飯店英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)
咖啡師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次：：初級(jí)咖啡師（職業(yè)等級(jí)3級(jí)）、中級(jí)咖啡師（職業(yè)等級(jí)2級(jí)）和高級(jí)咖啡師（職業(yè)等級(jí)1級(jí)）。 實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)人員的范圍： 1、專門(mén)從事咖啡調(diào)制、研磨的專業(yè)服務(wù)人員 2、專門(mén)從事咖啡的甄別、鑒賞的人員 3、專門(mén)從事行業(yè)研究和咖啡文化推廣人員 4、從事與咖啡行業(yè)相關(guān)的工作人員申報(bào)條件:初級(jí)咖啡師(具備以下條件之一者) (1)從事相關(guān)工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)初級(jí)咖啡師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，成績(jī)合格。 (2)相關(guān)專業(yè)中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作
5. 酒店專業(yè)英語(yǔ)考試
酒店管理，英語(yǔ)是非常重要的。
因?yàn)楹芏嘌鐣?huì)等場(chǎng)所都需要接待外賓，他們還是說(shuō)英語(yǔ)的多，如果你想要有好前程的話，想進(jìn)4、5星級(jí)的大酒店的話，英語(yǔ)是必須過(guò)關(guān)的。要不然難以在酒店業(yè)立足。
多看看英語(yǔ)的電影、電視劇什么的，對(duì)你的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)都很有幫助的，只要功夫深鐵棒磨成針，這樣下去，英語(yǔ)一定會(huì)學(xué)好的。
6. 酒店英語(yǔ)考級(jí)題庫(kù)
我國(guó)目前還沒(méi)有六星級(jí)酒店，根據(jù)《中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》將酒店按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)劃分，分為一星級(jí)到五星級(jí)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào)，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)，五顆白金五角星表示白金五星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)。
星級(jí)越高，表示旅游飯店的檔次越高。、五星酒店。這是旅游酒店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華，設(shè)施更加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。
等有了六星級(jí)灑店，標(biāo)準(zhǔn)自然會(huì)有的。
7. 旅游飯店英語(yǔ)等級(jí)考試
用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級(jí)。星級(jí)分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí).星級(jí)越高，表示旅游飯店的檔次越高。 一星級(jí)飯店要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備；16小時(shí)供應(yīng)熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必?fù)Q；能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。
二星級(jí)飯店在上述基礎(chǔ)上（下同）還需要有叫醒服務(wù)；18小時(shí)供應(yīng)熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的電話；有彩色電視機(jī)；每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務(wù)；應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。
三星級(jí)以上飯店需設(shè)專職行李員，有專用行李車(chē)，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)；有小件行李存放處；提供信用卡結(jié)算服務(wù)；至少有30間(套)可供出租的客房；電視頻道不少于16個(gè)；24小時(shí)提供熱水、飲用水，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務(wù)；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；提供擦鞋服務(wù)；服務(wù)人員有專門(mén)的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設(shè)施。
四星級(jí)飯店需要有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂(lè)系統(tǒng)；18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；至少有40間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；衛(wèi)生間有電話副機(jī)、吹風(fēng)機(jī)；客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無(wú)破損；3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)；提供市內(nèi)觀光服務(wù)；能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。 五星級(jí)飯店除內(nèi)部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于20平方米；至少有40間(套)可供出租的客房；室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾；每個(gè)客房配備微型保險(xiǎn)柜；有緊急救助室。
8. 旅游飯店英語(yǔ)等級(jí)考試官網(wǎng)
國(guó)家旅游局日前發(fā)布了《旅游經(jīng)營(yíng)者處理投訴規(guī)范》《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》等多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，均從今年10月1日起實(shí)施。
旅游經(jīng)營(yíng)者要在12小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴做出受理 《旅 游經(jīng)營(yíng)者處理投訴規(guī)范》中明確，旅游經(jīng)營(yíng)者宜設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)。不具備設(shè)立專門(mén)投訴處理機(jī)構(gòu)條件的旅游經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)投訴處理工作。旅游經(jīng)營(yíng)投訴 受理范圍應(yīng)包括：因違反合同約定或因不可抗力、意外事件致使旅游合同不能履行或者不能完全履行；因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的。對(duì) 于投訴，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)做出受理決定，特殊情況下不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)。投訴受理后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即告知(通知)投訴者；由相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)轉(zhuǎn)辦的 投訴，旅游經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)立即告知轉(zhuǎn)辦的機(jī)構(gòu)和部門(mén)。對(duì)雙方無(wú)爭(zhēng)議、事實(shí)基本清楚、僅造成輕微損失的投訴，旅游經(jīng)營(yíng)者宜在1小時(shí)內(nèi)形成協(xié)商處理意見(jiàn)，最長(zhǎng)不宜 超過(guò)24小時(shí)；對(duì)比較復(fù)雜的或?qū)χ饕聦?shí)存在爭(zhēng)議的投訴，旅游經(jīng)營(yíng)者宜在投訴受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)形成協(xié)商處理意見(jiàn)。業(yè)內(nèi)人士表示，新規(guī)范為企業(yè)處理 游客投訴提供了可參考的對(duì)象。旅游民宿單幢建筑客房應(yīng)不超過(guò)14間 對(duì) 于旅游民宿，《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》對(duì)旅游民宿在安全管理、環(huán)境和設(shè)施、衛(wèi)生和服務(wù)等方面都做出了具體的要求。例如：應(yīng)有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期演 練；單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過(guò)14間(套)；客房衛(wèi)生間應(yīng)有防潮通風(fēng)措施，每天全面清理一次，無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬，公用物品應(yīng)一客一消毒。值得注意的是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中還將民宿劃分為兩種等級(jí)，分別為金宿級(jí)、銀宿級(jí)。金宿級(jí)為高等級(jí)，銀宿級(jí)為普通等級(jí)，等級(jí)越高表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。目前國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)發(fā)展迅猛，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的呼聲也隨之高漲，但此前多為地方出臺(tái)的民宿營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。文化主題旅游飯店核心標(biāo)準(zhǔn)是文化 文化主題旅游飯店分為金鼎級(jí)和銀鼎級(jí)兩個(gè)等級(jí)。金鼎級(jí)為高等級(jí)，銀鼎級(jí)為普通等級(jí)。等級(jí)越高表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。文化主題旅游飯店等級(jí)評(píng)定的基本條件要求，飯店應(yīng)正式開(kāi)業(yè)一年以上；客房數(shù)應(yīng)不少于15間(套)；近三年內(nèi)未發(fā)生重大及重大以上安全責(zé)任事故等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)為文化主題旅游飯店的創(chuàng)建與發(fā)展提供了更為科學(xué)的引導(dǎo)，有利于引導(dǎo)飯店業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、完善飯店標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。精品旅游飯店3層以上就要配備電梯 同樣于今年10月1日實(shí)施的《精品旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)飯店提出了更高的要求。比如，客房數(shù)量應(yīng)不低于15間（套）。80%及以上的客 房使用面積應(yīng)不小于30平方米。客房衛(wèi)生間應(yīng)24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水，有清晰的冷熱標(biāo)識(shí)，給水系統(tǒng)水流充足，熱水龍頭完全打開(kāi)后，水溫應(yīng)在15秒內(nèi)上升到 46℃至51℃。床單、被套、枕套、浴布、浴衣、毛巾的含棉量應(yīng)達(dá)到100%。同時(shí)，客房應(yīng)有防噪音及隔音措施，設(shè)備無(wú)運(yùn)行噪聲，夜間室內(nèi)噪聲低于30分貝?？头侩娖鏖_(kāi)關(guān)應(yīng)位置合理，使用方便，應(yīng)有兩種規(guī)格的電源插座、插座轉(zhuǎn)換器和兩個(gè)以上不間斷的電源插位。此 外，3層以上（含3層）的建筑物應(yīng)有數(shù)量充足、速度合理的高質(zhì)量客用電梯，轎廂應(yīng)裝飾高雅并通風(fēng)良好。精品旅游飯店還應(yīng)有完善的員工培訓(xùn)體系，員工能用普 通話和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)可用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。客房服務(wù)要精心專業(yè)，并為賓客提供訂車(chē)、訂票、代訂旅游等個(gè)性化服務(wù)。規(guī)定的同時(shí)也要做好監(jiān)督。9. 酒店英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)
資格等級(jí)： 助理酒店管理師 中級(jí)酒店管理師 高級(jí)酒店管理師 項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 酒店戰(zhàn)略管理、酒店星評(píng)新標(biāo)準(zhǔn)綜述、酒店人力資源管理、酒店財(cái)務(wù)管理與控制、酒店文化建設(shè)與酒店發(fā)展、現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與控制
10. 酒店英語(yǔ)怎么考
First you need to go online and find our website, then under the category of booking, you shall type in your name, telephone and the date when you want to check in. Shortly after you finish booking, a guest manager will get contact with you to confirm you with your booking details.
11. 酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)考試
酒店管理需要考取各類證書(shū)：初或中級(jí)酒店管理師、餐廳服務(wù)員中級(jí)證、客房服務(wù)員中級(jí)資格證、普通話導(dǎo)游證、計(jì)算機(jī)等級(jí)入門(mén)證、英語(yǔ)等級(jí)三、四、六級(jí)證、普通話二級(jí)證等。也可以學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，定制價(jià)格政策、活動(dòng)以及相關(guān)推廣等。一個(gè)營(yíng)一個(gè)銷(xiāo)，管理、維護(hù)開(kāi)發(fā)、推廣。酒店管理，是全球十大熱門(mén)行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來(lái)，在國(guó)際人才市場(chǎng)上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著2008北京奧運(yùn)會(huì)成功的舉辦，以及2010上海世博會(huì)和越來(lái)越多的國(guó)際大型活動(dòng)在中國(guó)舉行，中國(guó)對(duì)旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大。 發(fā)展?fàn)顩r 全世界已有17個(gè)國(guó)際酒店管理，集團(tuán)在上海投資或管理高星級(jí)酒店，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對(duì)人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)以千計(jì)的國(guó)際化酒店管理人才，高級(jí)酒店管理人才也已成為國(guó)內(nèi)職場(chǎng)上熱門(mén)的高薪階層。國(guó)內(nèi)酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多。酒店管理，人員在中國(guó)十大百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。
