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旅游產(chǎn)品經(jīng)理招聘(旅游產(chǎn)品客戶經(jīng)理招聘)

2022年11月16日 22:32:4010網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游產(chǎn)品客戶經(jīng)理招聘

旅游社的部門:辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等;旅游社的崗位:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會計、出納、客服、銷售等。詳細(xì)的旅行社部門及職能如下:

1、辦公室:上情下達,下情上報、公文起草;

2、財務(wù)部:會計、出納、審計、預(yù)算核算;

3、電子商務(wù)部:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯;

4、客服部:客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持;

5、出境部:出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇;

6、國內(nèi)部:國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇;

7、策劃部:旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃;

8、導(dǎo)游部:導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理;

9、票務(wù)部:各類交通票、門票;

10、地接部:地面接待;

11、門市部:銷售旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)旅行社的各項工作;2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí);3、按月上報資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表等財務(wù)報表,完成公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo);4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系;5、嚴(yán)格管理旅行社財務(wù),保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常,對財務(wù)報表的真實性負(fù)全責(zé);旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé):主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用,協(xié)助總經(jīng)理進行各項工作任務(wù);旅行社人力資源崗位職責(zé):1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系;2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規(guī)章制度,并組織實施;3、定崗定編工作;4、負(fù)責(zé)建立有效的激勵機制及薪酬體系;5、負(fù)責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜;旅行社行政人員崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;3、加強部門人員的培訓(xùn)教育工作;4、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);旅行社會計崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)整個賬務(wù)核算、成本核算;2、負(fù)責(zé)納稅申報;3、負(fù)責(zé)會計檔案的保管;旅行社出納員崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù);2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù);3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記;旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé):1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù),飛機航線、列車路線及班次,熟練操作收費設(shè)備;2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù),認(rèn)真回答用戶咨詢,意外情況及時報備上級領(lǐng)導(dǎo);3、落實安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;4、嚴(yán)格財務(wù)管理,收費現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行;5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費用;旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé):1、與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通工作;3、開展各種有效的銷售活動,接待好團隊客人,完成營業(yè)計劃。

2. 旅游產(chǎn)品銷售顧問招聘

1.首先,旅游顧問作為家長和學(xué)員進入旅行社最先接觸到的工作人員,其外在形象對于能否取得客戶信任完成銷售業(yè)績起著至關(guān)重要的作用。面試者參加面試時一定要注意自身形象,著裝要簡單不要過于花俏,穿著干凈整潔。一般說來,著裝打扮應(yīng)求端莊大方,可以稍事修飾,男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點,皮鞋擦干凈一些,女生可以化個淡雅的職業(yè)裝,總之,應(yīng)給招聘人員大方、干練感。

2.旅游顧問這份工作專業(yè)性較強,所以對于有關(guān)的旅游知識一點要了解背熟。面試時,一定要盡量流暢地回答。如果被問到實在不懂的問題,不要不懂裝懂,直接禮貌地說:“抱歉,這個問題我目前不太了解”就可以了。

3.面試時,要大方得體地回答面試官的問題,盡量不打斷面試官的話。自我介紹完畢后,可以問一句:“請問面試官有什么想問我的嗎?”讓面試官好對你進行下一步的提問。

4.面試結(jié)束后,請輕輕離開面試室,椅子輕拿輕放。

1、有問必答。不管是什么問題,都要作出回答。這是最基本的原則。 

2、坦率真誠。有些涉及到專業(yè)性很強的問題,而你又確實不懂,你就坦率承認(rèn)。3、側(cè)面回答。有些問題要想正面回答等于是否定自己,因此要設(shè)法將可能否定自己的話,轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。

4、反戈一擊。有些問題太過刁鉆,而且實在無法回答,不妨反戈一擊,反問對方,也能起到意想不到的效果。

5、大題小作??脊儆袝r會問一些"很大"的題目,你必須"小"作,不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應(yīng)聘的職位來談。

遇到不懂或不明白的問題處理:1、在面試過程中碰到不懂得回答的問題,硬著頭皮胡亂說一通,掩飾自己的無知,這是下策,因為資深的主考官很可能繼續(xù)追問下去,應(yīng)試者亂說只會出洋相,主考官即使不追問,也可能心中有數(shù)。還有些應(yīng)試者企圖回避問題,東拉西扯講別的事情混過去,這也是非常不明智的。

2、最明智的應(yīng)對措施是坦白承認(rèn):“我不懂”,“對于這個問題,我還認(rèn)識不夠,看來今后得加強這方面知識的學(xué)習(xí)?!睕]有人全知全能,什么都精通,你態(tài)度誠懇,反而會博得主考官的好感。有時候在面試過程中,主考官提出的問題,應(yīng)試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚,可以請求對方重復(fù)一次。

3、可是有時即使再問一次,還是沒辦法抓住問題的核心。這個現(xiàn)任可能在應(yīng)試者方面,因為他對問題涉及的范圍認(rèn)識不夠,但更可能在主考官方面,或者因為他的問題組織得不好,或者講得太 簡單太急速。

4、假如明知主考官問得不妥當(dāng),也不應(yīng)該當(dāng)面指出“您的問題很模糊,我不知道您想問什么”,最好是婉轉(zhuǎn)一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案,嘗試給最可能接近的資料,說“不知道您想知道的是不是這個”之類。最重要的是態(tài)度誠懇,不胡亂猜測、信口開河。

3. 旅游產(chǎn)品客服專員招聘

好招聘,只要待遇好工資高,沒有不好招聘的

4. 旅游產(chǎn)品客戶服務(wù)招聘

找個相關(guān)崗位,比如去哪兒、攜程等都有旅行定制,社會招聘的要求也并不是很高

5. 旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理招聘

計調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人,做完一個旺季神經(jīng)都會奔潰的崗位!

按區(qū)域劃分為:周邊計調(diào),國內(nèi)計調(diào),出境計調(diào)。要求對自己負(fù)責(zé)的地區(qū)景點,酒店,餐廳,交通等情況非常了解,我們公司的計調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個高速什么時候會堵車,這都需要長期的工作積累。

按操作環(huán)節(jié)分為:地接社計調(diào),專線(批發(fā)商)計調(diào),組團社計調(diào)。工作內(nèi)容差不多,很多大社既有地接社,同時做專線(批發(fā)商),并且有自己的組團社。例如眾信,康輝等等

計調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點:

1、搜集負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游資源,包括景區(qū)政策,酒店政策,餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)游聯(lián)系方式,交通資源(航空公司,鐵道部/票務(wù)中心,車隊)......事無巨細(xì),只要可能會用上的資源都可以背著,說不定將來就能用得上。

2、設(shè)計線路,根據(jù)市場環(huán)境,客戶需求設(shè)計相應(yīng)可實施的線路。你在市面上詳細(xì)的線路都是專業(yè)計調(diào)做出來的,會需要詳細(xì)到游覽時間,交通時間,用餐時間地點標(biāo)準(zhǔn),參考酒店等。

3、核算報價,每一條旅游線路就是一個產(chǎn)品。每個產(chǎn)品多少錢都是需要計調(diào)核算好的,旅游是個利潤率低的行業(yè),這就要求計調(diào)在核算的時候務(wù)必要保證價格的準(zhǔn)確+有競爭力。

4、團隊操作,出發(fā)前需要提前安排好:派哪個導(dǎo)游帶團?確定在哪個酒店入???在哪個餐廳用餐?司機聯(lián)系方式,車牌號,航班號信息,送機人是誰?當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r怎么樣?......在出團中,需要應(yīng)對各種突發(fā)情況,需要保持24小時開機,隨時處于工作狀態(tài)?;貓F后,需要做好賬單,包括支出賬單和收入賬單。

旅游行業(yè)整體工資不高,就不要期望計調(diào)好到哪里去。平時工作還好,就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時,整個人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過2年的國內(nèi)組團計調(diào),遇到過食物中毒,航班臨時取消,導(dǎo)游甩團,汽車爆胎,鐵路被洪水沖垮,山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會遇到的問題有時候真的沒法預(yù)想,只要是有團在外面心就一直懸著,睡不好,吃不下,玩不痛快。現(xiàn)在沒做了,整個人都輕松了許多。

只是簡單的說說啦,不喜勿噴。

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