1. 旅游景區(qū)負責人述職報告
《酒店前廳部2014年工作總結(jié)》部門工作總結(jié)
2014年，前廳部在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。
一．經(jīng)營情況
年計劃任務(wù)xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，（其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整,以達到最佳服務(wù)標準。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )
2、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個；軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標準更加明確，使服務(wù)更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
6、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績
前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調(diào)前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。
7、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識
年計劃費用36.47萬元，實際費用為32.11萬元，節(jié)約了4.36萬元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格物料領(lǐng)用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使年前廳物品消耗控制在元，費用與同期相比增長了3.52萬元，（主要是計提獎勵、地方津貼等），各項費用指標均達到要求。
8、重視安全防范意識
部門在安全管理上，進一步加強相關(guān)數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，前臺電腦兩臺等因素為我們前臺工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，同時將信息反饋銷售部，協(xié)議單位擔保，快速辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。對外賓我們又派人分別到分局錄入、報單，做到專人專管，主管及經(jīng)理抽查的制度。同時我們很抓了了鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財產(chǎn)不受損失;對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。
三、工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳
我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
四、2014年工作計劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；
2、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
4、注重員工的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)從細處著手，對客提供滿意周到的服務(wù)；
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達到質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化服務(wù)；
6、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成中心下達的目標任務(wù)。
7、嚴格執(zhí)行實名登記制，進一步搞好安全穩(wěn)定工作。
年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
2. 旅游局述職報告
不影響。因為在公示期，此時尚未下達新的任職和免去原職的決定，當事人還是繼續(xù)擔任原職務(wù)，理所當然在其位，謀其政，履其職。
如果不履行職責，嚴格上講是失職瀆職行為，如果由失職造成了損失，應(yīng)追究其責任，甚至有可能使新的任職成為不可能。
3. 旅游景區(qū)負責人述職報告總結(jié)
述職報告的主要內(nèi)容就是對自己一年的工作進行總結(jié)性的匯報，主要是要用簡單精煉全面的內(nèi)容和語言，把自己的工作向單位或者領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。
內(nèi)容應(yīng)包括工作的任務(wù)完成情況，具體的工作成效和亮點做法，要具體化，存在的問題及下一步整改措施和思路
4. 景區(qū)部門經(jīng)理述職報告怎么寫
1. 集中清理6類重點車輛隱患。對重點車輛逾期未檢驗、未報廢的公路客運、旅游客運、危化品運輸車、“營轉(zhuǎn)非”大客車、校車、公交客運車輛信息進行集中清理，并通報交通運輸、安監(jiān)部門。要求各大隊按照清單集中開展上門排查，建立排查臺賬，督促車主及時辦理檢驗、報廢手續(xù)，找不到車主或企業(yè)的，要及時將車輛信息錄入公安交通集成指揮平臺緝查布控應(yīng)用。對“營轉(zhuǎn)非”大客車，提示車主嚴禁非法營運、告知相關(guān)法律責任、粘貼不得從事營運的提示標志；對排查中發(fā)現(xiàn)旅游公司使用“營轉(zhuǎn)非”車輛進行旅運的，立即通報旅游主管部門，并按規(guī)定進行處罰。
2.集中排查重點駕駛?cè)税踩[患。對重點駕駛?cè)宋磳忩?、未換證、滿分未學(xué)習駕駛?cè)诵畔?，通過新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、“兩微一端”、短信平臺等對未審驗、未換證、滿分未學(xué)習的駕駛?cè)诉M行告知。對排查發(fā)現(xiàn)問題的，要停止其運輸資格，責令企業(yè)立即整改，并通報運管部門。對排查公路客運、旅游客運、危化品運輸、校車駕駛?cè)擞卸啻螄乐亟煌ㄟ`法的，建議運輸企業(yè)或?qū)W校予以解聘。
3. 集中排查重點企業(yè)主體責任落實情況。交警支隊定期會同安監(jiān)、運管部門，抽查運輸企業(yè)動態(tài)監(jiān)控措施落實情況。對重中型貨車未按規(guī)定粘貼車身側(cè)后反光標識的，?；愤\輸車未加裝緊急切斷裝置、限速裝置的，立即停運整改。
4. 集中排查校車、接送學(xué)生車輛及駕駛員安全隱患。按照相關(guān)要求，對轄區(qū)中小學(xué)校和幼兒園底數(shù)、校車和接送學(xué)生車輛及駕駛?cè)饲闆r、校車需求情況、非法接送學(xué)生車輛隱患情況、職能部門履職等情況開展一次綜合性排查和調(diào)研，形成報告上報黨委政府。依法審核校車駕駛?cè)速Y格，核發(fā)校車標牌。
5.集中約談違法突出的重點企業(yè)。對轄區(qū)運輸企業(yè)營運駕駛?cè)诉`法記分、事故等情況進行一次集中清理，針對交通違法多、事故多的企業(yè)，聯(lián)合運管、安監(jiān)等部門，約談企業(yè)法人和分管安全的負責人，督促加強教育管理，及時處理交通違法，并通過媒體曝光。
集中開展道路交通秩序整治行動
6. 集中整治高速公路、國省道通行秩序。全面啟動交警執(zhí)法站，星星峽省際執(zhí)法站實行24小時勤務(wù)，其它執(zhí)法站也要實行相應(yīng)勤務(wù)機制。以G30、S303、S235為重點，所屬公安交管部門嚴格落實卡口勤務(wù)和夜間勤務(wù)，加大對主干道路的巡查巡檢力度，并采取固定測速、流動測速方式開展“降速”行動，提高現(xiàn)場管事率和處罰率，堅決杜絕高速公路再次發(fā)生多車相撞事故。
7. 集中整治農(nóng)牧區(qū)嚴重交通違法行為。充分發(fā)揮“兩站兩員”作用，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織作用，嚴把出村、出鎮(zhèn)、進山等重要關(guān)口。以農(nóng)村面包車、摩托車、電動三輪車為重點，開展超員、無牌無證、違法載人、酒后駕駛等重點違法集中整治。
8. 集中整治重點車輛交通違法。對轄區(qū)易導(dǎo)致交通事故的違法行為進行科學(xué)分析，查找關(guān)鍵，針對性加大重點車輛重點違法行為的查處力度，提高工作針對性。聯(lián)合旅游、運管、安監(jiān)等部門，以旅游景點、旅游集散地、高速公路出入口為重點，加強對旅游客運、公路客運車輛執(zhí)法檢查，嚴格落實“六必查”，嚴查不按規(guī)定使用安全帶、凌晨2時至5時違規(guī)運行、超范圍經(jīng)營、異地經(jīng)營、持有虛假包車客運標志等違法違規(guī)行為。加強“營轉(zhuǎn)非”大客車管理，嚴查從事道路運輸?shù)男袨?，加強危化品運輸車管理，嚴查車輛超載、未配備押運員、未按規(guī)定時間和路線行駛、沿途非法裝卸?；返冗`法行為。
集中開展公路安全隱患排查治理
9. 集中排查整改臨水臨崖、景區(qū)道路安全隱患。聯(lián)合交通、安監(jiān)、兵團等部門，重點排查公路低于規(guī)定標準或符合規(guī)定標準但疊加、連續(xù)使用極限值設(shè)計的急彎、陡坡、連續(xù)下坡、視距不良路段；對旅游景區(qū)道路彎道坡道、臨水臨崖、高路基路段安防設(shè)施缺失，專用道路、施工路段、在建道路無人值守，未采取管控措施等高危隱患路段以及通行客運班車的農(nóng)村公路等事故多發(fā)路段進行全面排查。對排查出的隱患發(fā)現(xiàn)一處，治理一處，對不能立即整改到位的隱患要及時采取臨時性措施。
5. 旅游景區(qū)負責人述職報告怎么寫
總經(jīng)理職責職位概要：制定和實施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。工作內(nèi)容：
1、根據(jù)董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團或董事會確定后組織實施。
2、主持景區(qū)的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。
3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。
4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施。
5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。
6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。
7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。
8、向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃。
9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。
10、推進景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責任：1、對景區(qū)經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達標負責。2、對景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實施負責。3、對景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負責。4、對景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負責。5、對景區(qū)費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設(shè)未達要求負責。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會批準的景區(qū)經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會原則性要求制訂實施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費用支出與報銷。6、有權(quán)對景區(qū)員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項規(guī)劃和計劃的實施。開展企業(yè)形象宣傳活動。5、按時提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區(qū)運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。營運總監(jiān)職責崗位概要：策劃推進景區(qū)的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實現(xiàn)景區(qū)的運營目標。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運營標準并監(jiān)督實施；5、制定景區(qū)運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。主要責任：1、對營運系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對營運系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營運系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責。5、對營運系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。6、對營運系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。7、對營運系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負總責。8、對營運系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。9、對營運系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責主要權(quán)力：1、對營運系統(tǒng)秩序有維護和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對營運系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。營運總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安?？偙O(jiān)職責崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)的安全保障策略方針，實現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標。工作內(nèi)容：1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度及組織實施。2、負責制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實施。3、負責安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負責組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門主管考核，開好例會。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對安保系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責。5、對安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。6、對安保系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。7、對安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負總責。8、對安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。9、對安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責。主要權(quán)力：1、對安保系統(tǒng)秩序有維護和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對安保系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。安?？偙O(jiān)管轄范圍：1、護泳隊2、保安隊行政總監(jiān)職責崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門上報的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。4、負責景區(qū)行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負責協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。
11、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。
12、及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。
14、向上級或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。
15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級，負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。
16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。
17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責任1、對行政系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對景區(qū)辦公秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責。6、對行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。7、對行政系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。8、對行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負總責。9、對行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。10、對行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對景區(qū)辦公秩序有維護和檢查權(quán)。2、對各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對行政系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責工程部主管職責1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門的員工，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責任。2、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負責組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負責工程部的節(jié)支運行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費用。6、分析工程項目報價單，重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽從部門主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門工程報價單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責部門工作職責1、負責景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負責景區(qū)工作會議的組織、實施，重要會議決定的督辦、檢查。3、負責各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項的督促、檢查。4、負責景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區(qū)辦公會及行政方面有關(guān)會議的通知、會議記錄及會議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負責制定全年工作計劃，制定考核辦法，并組織檢查落實。4、負責建立健全景區(qū)各項制度的工作。5、負責組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負責組織每周中層例會，協(xié)助景區(qū)主要負責人布置、落實、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。
6. 旅游景區(qū)運營經(jīng)理述職報告
個人述職報告大體由三部分組成：
一、緒言。就是述職報告的開場白。在這部分應(yīng)交待清楚述職者的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責、工作目標和述職時間（一季度、半年或全年）?！ ?/p>
二、主要業(yè)績。這是述職報告的重要部分。其主要內(nèi)容包括履行崗位職責的情況、工作目標完成情況和突出的業(yè)績以及自我評價等。換句話說，就是寫述職者做了哪些工作，怎么做的；取得了哪些成績，其效益如何；從質(zhì)和量兩方面，進行自我評價?！ ∪栴}和改進措施。這部分主要明確講敘在履行職責中存在的主要問題和述職者應(yīng)負的責任及今后改進的具體辦法，問題要找準，態(tài)度要誠懇，措施辦法要可行，切忌問題含混，措施空泛?！ 囊黄雎殘蟾娴奈恼陆Y(jié)構(gòu)上講，寫好上述三部分就基本是一篇完整的述職報告。但要真正寫好一篇述職報告，還要注意以下幾點： 一、堅持實事求是。述職者在講成績或問題時，都要實事求是，一就是一，二就是二，成績講足。問題講透，不夸大，也不縮小，要原原本本反映履行職責的狀況； 二、著重講述履行職責的主要情況。每個干部職責不同，實施的工作也不同，不可能把所有的工作都寫出來，要選擇有重大影響的事件和突出的政績來寫。一篇報告一般在3000字左右，發(fā)言稿30分鐘左右為宜。 三、要寫出個人的作用。個人述職必須交待清楚在每項工作和取得的成績中自己所起的作用，是起主要的作用，還是支持他人或部下的作用；是起組織協(xié)調(diào)作用，還是親自帶頭的作用；是起決策作用，還是提合理化建議的作用，只有講清個人所起作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準確評價述職者的功績。同樣，對于存在的問題和過失，也要分清責任，是負領(lǐng)導(dǎo)責任，還是負直接責任。在講個人作用的時候，要擺正關(guān)系，正確處理好個人作用與集體效能的關(guān)系。不能把成績都記在個人賬上，也不能籠統(tǒng)擺政績，看不出個人的作用。
7. 旅游景區(qū)工作人員述職報告
個人述職報告主要寫本年度個人都做了哪些工作，具體怎么做的，取得了哪些成績，今后工作需改進一些什么等
8. 景區(qū)主管述職報告范文
武陵源區(qū)人民檢察院檢察長李澧介紹，服務(wù)旅游發(fā)展工作室成立后，將突出抓好法律宣傳、督促行政執(zhí)法部門依法正確履職、建立旅游信息共享平臺、開展旅游企業(yè)市場調(diào)查、協(xié)調(diào)處理涉旅行政案件和依法辦理涉旅刑事案件等。
同時，開辟涉旅案件“辦案綠色通道”，與公安機關(guān)、法院建立快速辦案聯(lián)動機制，形成打擊合力。
啟動重大復(fù)雜敏感涉旅案件風險評估，最大程度減少一些旅游事件和問題對景區(qū)的負面影響，實現(xiàn)重大旅游項目職務(wù)犯罪預(yù)防全覆蓋，并依法保護世界自然遺產(chǎn)資源。
特別是突出服務(wù)旅游企業(yè)，檢查督促查辦影響旅游企業(yè)經(jīng)營秩序和發(fā)展環(huán)境的案件，維護旅游企業(yè)的合法利益。
9. 景區(qū)管理人員述職報告
景區(qū)環(huán)境要靠大家維護，現(xiàn)在國內(nèi)絕大多數(shù)人還是能夠文明旅游的，但就是一小部分不夠文明的人也會讓整個旅游環(huán)境面臨破壞。
景區(qū)的管理還是應(yīng)該加強，有怕?lián)p壞的文物，地貌，花草等等應(yīng)該盡可能的圍起來，減少游客接觸，只可遠觀。雖然給游客參觀游覽帶來不便，但保護文物，地貌也是必須的。另外我們也要加強宣傳引導(dǎo)游客文明出行，不斷強化教育，改變不文明的行為和習慣。
還要多些志愿者，幫助參與引導(dǎo)游客文明游覽，在一些重點景區(qū)疏導(dǎo)游客，在重要景點拍照最好排隊，依次拍照留念，不然，一窩蜂上去沒有秩序，誰也拍不好照片?？此剖且恍┬栴}，但這會嚴重影響到我們旅行出游的心情。
再有一個重點就是垃圾問題，在所有的景區(qū)里都有隨處丟垃圾的現(xiàn)象，尤其是小吃攤周圍更是嚴重，好像是垃圾桶不夠，其實是大家習慣隨手丟垃圾的問題。一般的景區(qū)這個問題還好解決，增加工作人員，勤打掃，增加志愿者勤提醒，勤引導(dǎo)，巡視無死角。但在一些特殊景區(qū)就很麻煩了，比如千米以上的高山，如果游客隨處丟垃圾，打掃的難度就太大了。這一點我覺得韓國人就做的特別好，我們完全可以借鑒。大家都知道韓國有個漢拿山，漢拿山上沒有垃圾桶，任何登山的人都必須把自己的垃圾帶下山去，他們都自覺的帶上垃圾袋，我覺得這個方法很好，每個登山者自帶垃圾下山，減少了不必要的人工成本，同時也保護了環(huán)境。
提高文明出行的意識是一個長期的過程，要靠政府出臺措施，媒體宣傳引導(dǎo)，游客自覺遵守。中國是文明古國，禮儀之邦，在當今社會我們也一定會保護好我們出行的環(huán)境，文明游覽，為我們的子孫后代留下一片凈土。
