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中國(guó)旅游客源國(guó)家和地區(qū)(中國(guó)旅游主要客源國(guó))

2022年11月12日 01:29:5610網(wǎng)絡(luò)

1. 中國(guó)旅游主要客源國(guó)

1、法國(guó):8690萬國(guó)際旅游人數(shù)

這個(gè)歐洲國(guó)家因其多樣化的旅游目的地而廣受認(rèn)同,它是世界上訪問量最大的國(guó)家。巴黎,斯特拉斯堡,阿爾薩斯和里昂是吸引游客的主要城市。這個(gè)國(guó)家以其高級(jí)定制時(shí)裝以及美麗的藝術(shù)博物館聞名,該國(guó)最著名的紀(jì)念碑是艾菲爾鐵塔。它是去年訪問量最大的國(guó)家,吸引了全球超過8690萬的國(guó)際游客。

2、西班牙:8180萬國(guó)際旅游人數(shù)

作為一個(gè)在歐洲擁有熱帶風(fēng)情的目的地,這個(gè)國(guó)家嚴(yán)重依賴旅游業(yè)。西班牙結(jié)合了歐洲旅行的舒適以及大西洋和地中海的壯麗海灘,歷史遺跡以及熱鬧的節(jié)日和狂歡節(jié)。最受歡迎的城市是巴塞羅那,馬德里和塞維利亞。古根海姆博物館是世界各地的現(xiàn)代建筑奇觀之一。官方稱為“西班牙王國(guó)”。

3、美國(guó):7690萬國(guó)際旅游人數(shù)

世界第三大國(guó)家擁有多元化的地理位置。紐約,洛杉磯,拉斯維加斯,邁阿密和檀

2. 中國(guó)旅游客源國(guó)概況知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

旅游地理學(xué)研究對(duì)象與基本內(nèi)容旅游地理學(xué)的研究對(duì)象,概括而言即旅游與地理環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展間的關(guān)系。

一般認(rèn)為旅游地理學(xué)研究的主要內(nèi)容應(yīng)包括:

1.旅游客源研究包括旅游者概念、旅游產(chǎn)生的條件及其背景、旅游者行為規(guī)律、旅游流及旅游需求預(yù)測(cè)等。

2.旅游資源的研究包括旅游資源的概念、范疇、分類、各類旅游資源產(chǎn)生的條件、特征和分布規(guī)律、旅游資源調(diào)查、旅游資源和旅游地評(píng)價(jià)等。

3.旅游規(guī)劃開發(fā)研究包括旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游環(huán)境容量、旅游資源保護(hù)、旅游交通和旅游路線設(shè)計(jì)等。

4.旅游區(qū)域影響研究包括旅游業(yè)的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)影響等。

5.旅游區(qū)劃研究包括旅游區(qū)劃的理論依據(jù)和區(qū)劃方案等。

6.旅游信息與旅游地圖包括旅游信息的懼和傳播、旅游地圖的特點(diǎn)、種類、功能和旅游地圖的編繪等。

3. 中國(guó)旅游主要客源國(guó)家有哪些

故名思意生態(tài)旅游是生態(tài)環(huán)境保護(hù)的還好,沒遭到什么破壞。而發(fā)展中國(guó)家由于工業(yè)化的時(shí)間比較晚,生態(tài)環(huán)境還沒遭到嚴(yán)重的破壞,原生態(tài)環(huán)境還存在,而生態(tài)旅游看得就是原生態(tài)環(huán)境。

發(fā)達(dá)國(guó)家由于工業(yè)化時(shí)間早,原生態(tài)環(huán)境已經(jīng)破壞的差不多了。所以生態(tài)旅游接待地大多數(shù)為發(fā)展中國(guó)家。

4. 中國(guó)旅游主要客源國(guó)概況

2015年,中國(guó)成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó)。

中國(guó)入境旅游人數(shù)達(dá)2億人次,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)26 億人次以上,出境旅游人數(shù)達(dá)1億人次左右,游客市場(chǎng)總量達(dá)30億人次左右,中國(guó)居民人均出游可達(dá)2次,旅游業(yè)總收入可達(dá)2萬億元人民幣左右。

奧運(yùn)與旅游,歷來相互結(jié)合、相互促進(jìn)并相得益彰。中國(guó)國(guó)家旅游局正將奧運(yùn)旅游作為新時(shí)期促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要契機(jī),以“綠色奧運(yùn)”“科技奧運(yùn)”“人文奧運(yùn)”為主題,以“奧前”“奧中”“奧后”為時(shí)段,舉全國(guó)之力,集各方支持,以促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展,并服務(wù)于2008北京奧運(yùn)會(huì)。

目前,中國(guó)已成為世界上第四大入境旅游接待國(guó)、亞洲最大的出境旅游客源國(guó),形成了世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。

5. 中國(guó)旅游客源國(guó)概況試題及答案

需要。

旅游管理專業(yè)要用到電腦,因?yàn)樵诼糜喂芾韺I(yè)的課程體系中,有辦公自動(dòng)化、旅游信息管理系統(tǒng)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程都是要用到電腦的。包括現(xiàn)在旅游資格證等考試全部都改成了機(jī)試,所以需要在電腦上操作。

課程有《旅游客源國(guó)概況》、《酒店餐飲管理》、《旅游統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《中國(guó)旅游史》、《旅游公共關(guān)系學(xué)》、《旅游資源開發(fā)與管理》、《金融計(jì)量學(xué)》、《旅游環(huán)境與保護(hù)》、《模擬導(dǎo)游教程》、《旅游政策法規(guī)》等。

6. 中國(guó)旅游主要客源國(guó)有哪些

隨著星級(jí)酒店的不斷興建,客房數(shù)量急劇增加,過去客戶需要過一條江才能找到稱心如意的星級(jí)酒店,而今,環(huán)顧四周,星級(jí)酒店林立,部分酒店的品牌效應(yīng)已經(jīng)深入人心,價(jià)格博弈型客戶東跳西竄,在此種市場(chǎng)形式下,許多酒店高層對(duì)酒店現(xiàn)有的營(yíng)銷普遍感到缺少對(duì)策,與此同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)展現(xiàn)出其殘酷性不少酒店業(yè)績(jī)開始出現(xiàn)停滯,甚至開始有下滑的趨勢(shì)。

酒店?duì)I銷的關(guān)鍵是酒店渠道分銷策略。正所謂做生意就是做渠道,怎樣在穩(wěn)固現(xiàn)有酒店?duì)I銷渠道的同時(shí),增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力,進(jìn)而開拓全新的客戶群體,提升酒店業(yè)績(jī),是提升酒店?duì)I銷水準(zhǔn)的重要一環(huán)。

我認(rèn)為酒店的營(yíng)銷渠道可以分為四大部分

一、旅行社,旅行團(tuán)隊(duì)

目前旅行團(tuán)隊(duì)在酒店的客源市場(chǎng)上,已經(jīng)占有了重要的份額。撇開房?jī)r(jià)不談,旅行社的團(tuán)隊(duì)能為酒店輸送大量的客源,無論國(guó)內(nèi)外都如此。因?yàn)槁眯猩缬喎烤哂袛?shù)量大,連續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn),故而對(duì)酒店去住率的拉動(dòng)效應(yīng)十分明顯

二、網(wǎng)絡(luò)訂房

酒店?duì)I銷有許多不同的分銷渠道,其實(shí)這與客戶自身的預(yù)訂偏好和習(xí)慣有關(guān)。隨著網(wǎng)上訂房的興起,許多客戶慢慢習(xí)慣于網(wǎng)上訂房,雖然網(wǎng)上訂房的總量仍然不大,但增速十分迅猛

三、協(xié)議客戶,大客戶

協(xié)議客戶和大客戶是酒店的頂梁柱。很多酒店的主要收入來源是到位協(xié)議客戶,這部分客戶主要是當(dāng)?shù)刂匾拇笮蛧?guó)有企業(yè),跨國(guó)公司和政府部門,而這部分客源,也是各家酒店?duì)帄Z的焦點(diǎn)

四、商務(wù)散戶

商務(wù)型散戶和旅行社客源不同,它沒有明顯的淡季和旺季之分,一年四季,只要有商務(wù)應(yīng)酬,在酒店就會(huì)見到商務(wù)穿梭者們的身影。商務(wù)散戶的高端屬性決定了他們不會(huì)因?yàn)?杯茶被酒店收了100塊而念叨一下午,因?yàn)閮r(jià)格并不是他們考慮的第一因素,舒適的商務(wù)旅途,才是他們關(guān)注的首要問題,溫馨的入住體驗(yàn),也是他們追求的目標(biāo),所以他們是酒店價(jià)格的調(diào)節(jié)閥,在他們身上,酒店往往可以獲得可觀的利潤(rùn)率,如果酒店散客比例上升,不僅提升了酒店的整個(gè)房?jī)r(jià)體系,還會(huì)增強(qiáng)酒店對(duì)旅行團(tuán)隊(duì)的議價(jià)能力和叫板砝碼。

7. 中國(guó)旅游客源國(guó)概況

2018年度中國(guó)公民出境游人次近1.5億,成為全球國(guó)際游客第一大客源國(guó),也是“一帶一路”沿線國(guó)家的重要客源國(guó)。上述報(bào)告基于公開資料所做的統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)目前已是泰國(guó)、越南、新加坡、馬來西亞、柬埔寨、俄羅斯等“一帶一路”沿線國(guó)家入境游的第一大客源國(guó),也是德國(guó)在亞洲的最大客源國(guó)。隨著中國(guó)與這些沿線國(guó)家在經(jīng)貿(mào)往來及民間交往的日益密切,中東歐地區(qū)一些國(guó)家接待的中國(guó)游客數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2018年度,捷克、匈牙利、克羅地亞、愛沙尼亞、波蘭等中東歐國(guó)家接待中國(guó)游客的規(guī)模均創(chuàng)歷史新高,同比增幅都在20%以上。

從游客接待量上看,泰國(guó)、越南、新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓是“海上絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”上接待中國(guó)游客最多的國(guó)家,其中泰國(guó)以1000萬人次牢牢占據(jù)第一位置。報(bào)告顯示,東南亞海島游是中國(guó)游客最喜歡的線路類型,主要以馬爾代夫、巴厘島、長(zhǎng)灘島、芽莊等最為熱門。

此外,一些歐洲游的經(jīng)典目的地也有良好表現(xiàn)。2018年土耳其接待中國(guó)游客39萬人次,同比增長(zhǎng)59%,希臘接待中國(guó)游客15萬人次,同比增長(zhǎng)50%,英國(guó)接待中國(guó)游客45萬人次,同比增長(zhǎng)34%,意大利接待中國(guó)游客500萬人次,同比增長(zhǎng)21%,成為最受中國(guó)游客喜愛的歐洲游目的地

8. 中國(guó)旅游主要客源國(guó)市場(chǎng)分為兩大部分

(一)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較

1 .中外旅行社營(yíng)銷管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。

( l )旅行社營(yíng)銷觀念比較

在營(yíng)銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念,深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過程,已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,已牢固地樹立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念,觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn),但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響,營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營(yíng)銷觀念,應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。

( 2 )旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者(被形象地稱為組團(tuán)社和接待社),進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨蟆R率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價(jià)格的技術(shù)上,差別很大,我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià),而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下,我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷,鼓勵(lì)全員營(yíng)銷;而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià),促銷形式單一,促銷水平較低。

由上述比較可以看出,中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足,面對(duì)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。

2 .中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平,相應(yīng)地,我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過程,市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用,也發(fā)展到了較高水平。

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代,進(jìn)人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國(guó)際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下,旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開始出現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期,旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺醒走向成熟,全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷,旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn).單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略,預(yù)測(cè)未來潛在市場(chǎng),進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育,注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。

3 .市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響,營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò)間相互溝通;表現(xiàn)在價(jià)格策略上,定價(jià)基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場(chǎng)供求而定),旅行社自主性強(qiáng),干擾因素相對(duì)較少,對(duì)政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng);表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略,對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng),促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言,我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,近年來發(fā)展迅速,不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn),但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營(yíng)銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對(duì)廣告促銷手段過分依賴,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析,雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

(二)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 )同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們?cè)趯徝狼槿?、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動(dòng),使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資,不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 )產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn),或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)(或項(xiàng)口)結(jié)合在一起,組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 )因地制宜

中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó),共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì),開展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。

( 4 )豐富多彩

近年來我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ,若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出,總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì),更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外,應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l )國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致,還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià),有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略,便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況,實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略,取決于以下情況:① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致,宜采用統(tǒng)一定價(jià);但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同,宜采用差別定價(jià)。

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣,可采用統(tǒng)一定價(jià)策略;反之,可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略;反之,應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家,價(jià)格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家,價(jià)格宜定得高些。

( 2 )匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高,從而銷售收人增加;同時(shí),人民幣升慎,會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí),我們既可選用人民幣來報(bào)價(jià)以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí),我們既可選用外幣來報(bào)價(jià)以提高收人,也可使用人民幣報(bào)價(jià),以吸引更多的游客。

3 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò),渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià),談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織,并控制整個(gè)渠道體系,渠道成員之問通過加強(qiáng)合作,使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l )縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系??v向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng),或者聯(lián)合起來成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。

4 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略

( l )廣告促銷策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異,委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理,容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí),要考慮以下幾個(gè)問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 )銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定,銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開展,有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制,等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開展銷售促進(jìn)時(shí),應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 )營(yíng)銷公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū),有著不同的社會(huì)文化背景,其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問題:

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣,以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 )國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多,因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉,,推銷人員可選用本國(guó)人員,也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中,對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上,加強(qiáng)外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn),重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵(lì)

來自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī),旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī),有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。

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