1. 旅游企業(yè)人力資源管理案例
旅游服務(wù)與管理專業(yè)主要課程：
主干學(xué)科：經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理。
主要課程:管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)法、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。
旅游管理專業(yè)是隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在中國，這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的`時(shí)間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)，能在各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專門人才。
2. 旅游人力資源管理課件
主要課程：《旅游管理學(xué)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策與法規(guī)》、《城市旅游》、《旅行社業(yè)務(wù)》、《旅行社管理》、《中國旅游地理》、《旅游心理學(xué)》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅行社經(jīng)營與管理》、《旅游市場(chǎng)營銷》、《旅游英語》、《旅游口語》、《旅游飯店管理》、《旅游會(huì)計(jì)學(xué)》、《旅游社會(huì)學(xué)》 《酒店管理學(xué)》、《旅游學(xué)概論》、《旅游文化學(xué)》、《旅游資源開發(fā)管理》、《景點(diǎn)規(guī)劃與管理》、《旅游安全學(xué)》、《旅游企業(yè)人力資源管理》、《生態(tài)旅游》、《旅游客源國、地區(qū)概況》、《旅游財(cái)務(wù)管理》、《旅游項(xiàng)目管理》、《旅游信息系統(tǒng)》、《管理學(xué)》、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅游可持續(xù)發(fā)展學(xué)》、《旅游生態(tài)學(xué)》、《旅游地理學(xué)》等。
3. 旅游企業(yè)經(jīng)營管理案例
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡介
一、培養(yǎng)目標(biāo)：
使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)、旅行社基層管理、酒店服務(wù)與管理的基本知識(shí)和專業(yè)技能；培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的漢語和英語口語表達(dá)能力和人際溝通能力；具有良好的服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。成為從事導(dǎo)游和旅行社管理的專業(yè)人員、賓館服務(wù)和基層管理人員。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
二、專業(yè)特色突出：
1、核心課程：①、核心課程包括：《旅游概論》、《旅游禮儀》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《前廳服務(wù)與管理》、《餐飲服務(wù)與管理》等。②、技能與實(shí)訓(xùn)包括：模擬導(dǎo)游、前臺(tái)接待、中餐廳服務(wù)、西餐廳服務(wù)等。
2、教學(xué)組織：圍繞“樹立市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系實(shí)際”的原則，充分利用電教手段、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法；組織“專家小組”，大搞技能比武，培養(yǎng)學(xué)生一專多能。
3、學(xué)生管理：以 “人格健康、理念先進(jìn)、理論夠用、技能過硬”為中心，以營造“準(zhǔn)職業(yè)氛圍和環(huán)境”為重點(diǎn)，以企業(yè)文化為參照，以教學(xué)為主體，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理制度、建立科學(xué)管理機(jī)制，突出“深入、到位、嚴(yán)格、愛心”的管理特色，努力營造專業(yè)文化氛圍，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生的專業(yè)能力，養(yǎng)成學(xué)生過硬的品德作風(fēng)。
4、師資隊(duì)伍建設(shè)：擁有一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的專兼職相結(jié)合的師資隊(duì)伍。目前，本專業(yè)6名全部具有本科以上學(xué)歷，其中高級(jí)職稱2人；中級(jí)職稱3人；雙師素質(zhì)3人。
三、專業(yè)就業(yè)前景：
近幾年，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)游和酒店管理服務(wù)人才的需求量會(huì)越來越大。主要面向旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游飯店、各類展覽館、房地產(chǎn)營銷、茶藝館、酒吧等企事業(yè)單位，從事導(dǎo)游、景區(qū)講解、前廳接待、餐飲服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、茶藝、調(diào)酒等。本專業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊缺型人才專業(yè)，畢業(yè)生供不應(yīng)求，薪資待遇每月在2000-8000元左右。
四、專業(yè)考證：
國家導(dǎo)游資格證書、旅行社經(jīng)理資格證書、酒店管理中高級(jí)技能證、茶藝師、調(diào)酒師、普通話等級(jí)證書。
4. 旅游景區(qū)人力資源管理案例
1、到企業(yè)實(shí)習(xí)，從中發(fā)現(xiàn)論題（不要在HR崗）；
2、閱讀、研究人力資源案例；
3、結(jié)合中小型人力資源現(xiàn)狀和大型集團(tuán)公司人力資源現(xiàn)狀做對(duì)比。
5. 旅游企業(yè)績效管理案例
首先，
應(yīng)準(zhǔn)確把握績效考核評(píng)分的度。為了保證考核的公平性，績效考核不論定量與定性考評(píng)指標(biāo)，其體現(xiàn)的結(jié)果必須是唯一的，如果結(jié)果不唯一，就不能度量；如果不能度量，就不能考核。因此要將每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行客觀細(xì)化。如銷售收入的達(dá)成，工作計(jì)劃的完成。
其次，
明確員工在考評(píng)體系中的參與界限。具體是在制定績效考核指標(biāo)過程中讓全體員工充分了解和參與本崗位的考核指標(biāo)的制定。在考核過程中應(yīng)讓員工知道考核標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容、考核形式，考核的評(píng)分應(yīng)盡可能以自評(píng)為主，上級(jí)考評(píng)為輔的方式。上級(jí)考評(píng)后應(yīng)將考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓其認(rèn)識(shí)工作上的成績和不足，明確工作方向，提高工作水平。為了達(dá)到公平、公正、公開的目的，經(jīng)理以上級(jí)別的干部的考核評(píng)分可在召開經(jīng)營業(yè)績考評(píng)會(huì)上公開進(jìn)行。
再次，
明確考核流程的合理分工。人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)考核辦法的制定、考核執(zhí)行及監(jiān)督，受理被考核人書面形式提起投訴。每月召開經(jīng)營業(yè)績考評(píng)會(huì)完成對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核后，人力資源部要及時(shí)檢討績效，計(jì)算績效考核得分及績效工資，輔導(dǎo)績效持續(xù)改進(jìn)。
最后，
明確考核與激勵(lì)之間的關(guān)系。預(yù)算考核激勵(lì)機(jī)制可以采用多種形式，而不僅限于貨幣。如給以精神獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、外出旅游等各種激勵(lì)方式。應(yīng)善于運(yùn)用手中現(xiàn)有資源，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增加對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。
企業(yè)要避免在績效考核時(shí)，被員工誤解為克扣工資。比如，一個(gè)員工本來每月的工資是6000元，可實(shí)施績效考核后，他的6000元工資被分拆為4000元固定工資，2000元績效工資。這樣，每月實(shí)際上的工資收入，由于績效考核得分達(dá)不到100分，績效工資就拿不到2000元，可能達(dá)不到6000元。盡管如此，這些當(dāng)月未發(fā)的績效工資，企業(yè)也要累積到年終，進(jìn)行年度考核后全部發(fā)放。
企業(yè)也要避免為考核而考核，迷失績效考核的真正目標(biāo)，考核與預(yù)算執(zhí)行形成兩張皮，考核的指標(biāo)很可能與預(yù)算目標(biāo)沒有關(guān)系。在績效考核中，沒有基于預(yù)算目標(biāo)和工作計(jì)劃、按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)分，打分走過場(chǎng)，充當(dāng)老好人，造成預(yù)算執(zhí)行缺少正激勵(lì)，導(dǎo)致員工對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果不重視。
管理案例12-1卓越公司預(yù)算績效考核的評(píng)分對(duì)于員工的績效考核方式一般有二種，一種是在經(jīng)營業(yè)績考評(píng)會(huì)上，上級(jí)對(duì)下級(jí)公開交流進(jìn)行評(píng)分，這樣做能通過對(duì)某位經(jīng)理的考評(píng)，來帶動(dòng)全體參會(huì)的干部對(duì)工作的理解。另一種是一對(duì)一通過個(gè)別交流進(jìn)行評(píng)分，也就是所謂的面談，好處是節(jié)約時(shí)間，但對(duì)一些典型的不良工作行為不能做到給其他員工做示范教育，而且往往會(huì)走過場(chǎng)。不論采用那種方法，對(duì)于預(yù)算績效考核的評(píng)分都可參照以下步驟進(jìn)行。
1、人力資源部負(fù)責(zé)編制考評(píng)實(shí)施方案，設(shè)計(jì)考評(píng)工具，擬定考評(píng)計(jì)劃，對(duì)各級(jí)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，并提出處理考評(píng)結(jié)果的應(yīng)對(duì)措施，供考評(píng)委員會(huì)決策。
2、各部門組織本部門員工撰寫工作總結(jié)并進(jìn)行自評(píng)（見下表：20×4年9月工作總結(jié)、）。
3、所有員工對(duì)本人在考評(píng)期間內(nèi)的工作業(yè)績及行為表現(xiàn)（工作態(tài)度、工作能力）進(jìn)行總結(jié)，核心是對(duì)照企業(yè)對(duì)自己的職責(zé)和目標(biāo)要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
4、部門主管根據(jù)被考核人日常工作目標(biāo)完成程度、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理日志記錄、考勤記錄、統(tǒng)計(jì)資料、個(gè)人工作總結(jié)等，在對(duì)被考核人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)進(jìn)行客觀、公正的考核評(píng)價(jià)，并指出對(duì)被考核人的期望或工作建議?？荚u(píng)完成后，各部門責(zé)任人要將KPI表及時(shí)交部門上級(jí)主管審核。如果一個(gè)員工有雙重直接主管，由其主要業(yè)務(wù)直接主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)另一業(yè)務(wù)直接主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。各級(jí)主管負(fù)責(zé)抽查間接下屬的考評(píng)過程和結(jié)果。
5、主管負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行績效面談。當(dāng)直接主管和員工就績效考核初步結(jié)果談話結(jié)束后，員工可以保留自己的意見，但必須在考評(píng)表上簽字。員工若對(duì)自己的考評(píng)結(jié)果有疑問，有權(quán)向上級(jí)主管或考評(píng)委進(jìn)行反映或申訴。對(duì)于派出外地工作的員工，反饋面談?dòng)稍搯T工所在地的直接主管代為進(jìn)行。
6、人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總所有考評(píng)結(jié)果，編制考評(píng)結(jié)果一覽表，報(bào)公司考評(píng)委員會(huì)審核。
7、考評(píng)委員會(huì)聽取各部門的分別匯報(bào)，對(duì)重點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行討論和平衡，糾正考評(píng)中的偏差，確定最后的評(píng)價(jià)結(jié)果。
8、人力資源部負(fù)責(zé)整理最終考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果兌現(xiàn)，分類建立員工績效考評(píng)檔案。
9、各部門主管就績效考評(píng)的最終結(jié)果與下屬面談溝通，對(duì)被考核人的工作表現(xiàn)達(dá)成一致意見，肯定被考核人的優(yōu)點(diǎn)所在，同時(shí)指出有待改進(jìn)的問題和方向，雙方共同制定可行的績效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提高個(gè)人及組織績效。
10、人力資源部對(duì)本次績效考評(píng)成效進(jìn)行總結(jié)分析，并對(duì)以后的績效考評(píng)提出新的改進(jìn)意見和方案，規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計(jì)劃。（績效考評(píng)如何才能讓員工心服口服？
）
6. 旅游企業(yè)人力資源管理論文
建議從六大模塊入手，挑一個(gè)你最擅長的方面，進(jìn)行深入課題，比方招聘渠道、薪資績效管理方式，人力資源管理的優(yōu)化設(shè)置，反正感覺挺多的，哦對(duì)了，人員留存管控等這些也都可以，相對(duì)來說對(duì)你以后工作也有一定的好處，希望對(duì)你有幫助
7. 旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃案例
不是，私人企業(yè)啊，
眾騰人力資源集團(tuán)有限公司于2012年01月09日成立。法定代表人王騰,公司經(jīng)營范圍包括：勞務(wù)派遣（有效期以許可證為準(zhǔn)），向境外派遣各類勞務(wù)人員（不含港澳臺(tái)地區(qū)），職業(yè)介紹，人力資源供求信息的收集、整理、儲(chǔ)存和發(fā)布，高級(jí)人才尋訪，人力資源管理服務(wù)外包，受用人單位或勞動(dòng)者委托，代辦社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)，企業(yè)管理信息咨詢，企業(yè)營銷策劃，生產(chǎn)線外包服務(wù)，生鮮水產(chǎn)品、預(yù)包裝食品、機(jī)械零部件加工，電子工業(yè)專用設(shè)備、電子元件及組件制造，會(huì)議及展覽服務(wù)，產(chǎn)品包裝服務(wù)，房地產(chǎn)中介服務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)，房屋銷售、租賃，旅游信息咨詢，護(hù)理服務(wù)，票務(wù)代理，家政服務(wù)，貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物與技術(shù)進(jìn)出口除外），普通貨運(yùn)，裝卸服務(wù)等。
8. 景區(qū)人力資源管理成功案例
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旅游人力資源規(guī)劃 旅游人力資源規(guī)劃是旅游發(fā)展總體規(guī)劃的專題規(guī)劃，是圍繞旅游區(qū)或旅游企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過人才供需分析，對(duì)所需人員從數(shù)量、質(zhì)量到結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)和規(guī)劃。要制定一份既有前瞻性，又具有實(shí)用性的人力資源規(guī)劃，事前進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)必不可少，人力資源需求預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的重要組成部分。 一、人力資源需求預(yù)測(cè) 一人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容 旅游人力資源需求預(yù)測(cè)主要是根據(jù)旅游發(fā)展總體規(guī)劃確定的規(guī)劃目標(biāo)及長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)所需要的人力資源的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行科學(xué)分析，并給出符合發(fā)展需要的預(yù)測(cè)結(jié)果。旅游區(qū)的人力資源需求預(yù)測(cè)主要包括以下幾個(gè)方面： 1、人力資源存量與增量的預(yù)測(cè) 這種預(yù)測(cè)主要是根據(jù)旅游區(qū)的人力資源現(xiàn)狀，對(duì)未來擁有的不同層次人力資源數(shù)量的推測(cè)與判斷。就存量而言，主要是指景區(qū)人力資源的自然損耗(如自然減員)和自然流動(dòng)(如專業(yè)轉(zhuǎn)移、變動(dòng))引起的人力資源變動(dòng)；就增量而言，主要是指隨著景區(qū)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大等發(fā)展帶來的人力資源的新需求。通過存量與增量的分析，再依據(jù)人力資源再生能力，可以進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便當(dāng)科技發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整時(shí)，能夠根據(jù)需求補(bǔ)充新的不同層次的人力資源，及時(shí)滿足旅游發(fā)展的需要。 ?、猜糜螀^(qū)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 人力資源結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理。進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)，正是為了防止出現(xiàn)結(jié)構(gòu)問題。以保證景區(qū)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避免出現(xiàn)不同層次的人力資源組織不配套或者結(jié)構(gòu)比例失調(diào)等情況。 ?、陈糜螀^(qū)特種人力資源預(yù)測(cè) 這是針對(duì)旅游區(qū)對(duì)特種人才和資源的需求而進(jìn)行的預(yù)測(cè)，具有極強(qiáng)的針對(duì)性。通過專門特種人力資源的預(yù)測(cè)，可以使旅游區(qū)通過一些特殊的手段與方法，加快專門人才的開發(fā)和培養(yǎng)。 二旅游區(qū)人力資源預(yù)測(cè)技術(shù) 旅游區(qū)的人力資源預(yù)測(cè)受不確定因素的影響比較大，方法多種多樣，分類也各不相同、比較常見的有以下幾種： ?、睂＜以u(píng)判法 專家評(píng)判法又稱專家經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法，屬于定性預(yù)測(cè)。它是按照一定的理論，建立在邏輯思維和邏輯推理基礎(chǔ)之上的預(yù)測(cè)法。專家評(píng)判法是應(yīng)用歷史比較長、比較普遍的預(yù)測(cè)方法之一。這種預(yù)測(cè)技術(shù)通常是預(yù)測(cè)者在對(duì)景區(qū)人力資源狀況進(jìn)行深人調(diào)查的基礎(chǔ)上．對(duì)所獲得的資料進(jìn)行加工整理，然后根據(jù)所掌握的情況和數(shù)據(jù)，憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合分析能力，對(duì)景區(qū)人力資源發(fā)展的前景規(guī)模、方向、速度等做出比較接近實(shí)際的分析和判斷。這類預(yù)測(cè)的質(zhì)量主要取決于預(yù)測(cè)者的業(yè)務(wù)水平、分析能力、對(duì)各類有關(guān)資料數(shù)據(jù)的掌握程度，以及當(dāng)時(shí)外部環(huán)境對(duì)預(yù)測(cè)者的心理影響等。具體包括函詢調(diào)查法、專家會(huì)議法、特爾菲法等三種。 ?、糙厔?shì)外推法 趨勢(shì)外推法又稱為時(shí)間序列法，是定量預(yù)測(cè)技術(shù)的一種。是將歷史資料和數(shù)據(jù)按時(shí)間順序排列成一系列，根據(jù)時(shí)間順序所反映的發(fā)展過程、方向和趨勢(shì)，將時(shí)間順序外推或延伸，以預(yù)測(cè)未來所需人力資源。 ?、趁枋龇? 旅游區(qū)人力資源管理計(jì)劃的制定者通過對(duì)將來某個(gè)時(shí)期的景區(qū)發(fā)展的諸因素進(jìn)行假定性的描述、分析和綜合，預(yù)測(cè)景區(qū)人力資源的需求量。由于這是假定性的描述，因此景區(qū)入力資源需求就有多種可供選擇的方案，目的是適應(yīng)和應(yīng)付環(huán)境及其他因素的變化。 二、教育項(xiàng)目規(guī)劃 對(duì)人力資源的培訓(xùn)體系和經(jīng)費(fèi)也要作出規(guī)劃，培訓(xùn)體系包括學(xué)歷數(shù)育、職業(yè)教育、公眾旅游教育、崗前培訓(xùn)、短期培訓(xùn)等。作教育項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)突出重點(diǎn)，分層次有針對(duì)性地進(jìn)行。 一第一層次：旅游局的所有人員 要有效的保證旅游人才資源開發(fā)與管理能夠健康有序的發(fā)展起來，并且逐漸的形成體系，創(chuàng)造品牌，那么政府的宏觀指導(dǎo)和管理以及在政策上加以扶持是十分重要的。相關(guān)政府人員應(yīng)進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，如：戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、市場(chǎng)營銷、調(diào)研、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和旅游執(zhí)法。對(duì)于派遣到國內(nèi)、和周邊國家旅游局的培訓(xùn)，提出了系統(tǒng)的代培計(jì)劃。 二第二層次：旅游區(qū)者 旅游景區(qū)的應(yīng)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變歸根結(jié)底要靠一批既懂旅游理論又懂實(shí)踐的人力資源管理專門人才來完成。人力資源管理者肩負(fù)著為旅游景區(qū)選才、育才、用才的重任，其自身必須具有較高的素質(zhì)，才能勝任工作。先要通過各種形式的進(jìn)修，提高他們的學(xué)歷檔次，豐富其專業(yè)知識(shí)，提升其專業(yè)技能；其次，要讓他們從多方面深入了解旅游景區(qū)的實(shí)際情況，以順利地完成從“”到“策略性籌劃及設(shè)計(jì)者”的轉(zhuǎn)變。 三第三層次：旅游區(qū)從業(yè)人員 旅游從業(yè)人員是旅游人力資源開發(fā)的核心所在，他們的應(yīng)把著力點(diǎn)放在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上。應(yīng)嚴(yán)格建立崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、資格認(rèn)證考核、登記認(rèn)證考核等制度。加強(qiáng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)上崗職工進(jìn)行崗前嚴(yán)格培訓(xùn)，并結(jié)合晉升、獎(jiǎng)懲等激勵(lì)手段，提高職工工作技能與綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式可由景區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)向參觀學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)進(jìn)修等轉(zhuǎn)變，以充分挖掘人力資源潛力，使整個(gè)景區(qū)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)、人力資源儲(chǔ)備進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。與各地區(qū)有關(guān)旅游院校聯(lián)合開辦系列的各種學(xué)歷教育班，鼓勵(lì)、支持并組織景區(qū)在崗在職人員采取脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式參加學(xué)習(xí)，讓更多的員工有接受系統(tǒng)教育的機(jī)會(huì)，使其在職業(yè)道德意識(shí)、政治理論素養(yǎng)和專業(yè)技能水平等方面有明顯的提高；委托有條件的中等、高等職業(yè)學(xué)校開辦景區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)班，景區(qū)可與學(xué)校聯(lián)辦“旅游職業(yè)技能培訓(xùn)中心”、“旅游職業(yè)技能鑒定所”，充分利用學(xué)校現(xiàn)有教育資源開展景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，并積極創(chuàng)造條件，建立景區(qū)人才培訓(xùn)基地。組織行業(yè)高級(jí)管理人員不定期的進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)那些專業(yè)背景與本行業(yè)無關(guān)的人員更應(yīng)加大培訓(xùn)力度。此類培訓(xùn)有兩重目的：首先，它能幫助他們樹立新的管理理念，改變管理者對(duì)待服務(wù)與培訓(xùn)的態(tài)度；其次又可以了解現(xiàn)代的管理理論、掌握先進(jìn)的經(jīng)營管理技術(shù)。 四第四層次：旅游相關(guān)行業(yè)人員 對(duì)于那些不直接從事旅游服務(wù)工作，但與旅游行業(yè)密切相關(guān)的各行業(yè)服務(wù)人員，如出租車司機(jī)、商店售貨員、餐館服務(wù)員等，應(yīng)通過積極宣傳、正面引導(dǎo)，培養(yǎng)他們的旅游意識(shí)，使其自覺規(guī)范自己的言行，以維護(hù)景區(qū)旅游的整體形象。
9. 旅游企業(yè)人力資源管理案例范文
正規(guī)的。
山東億泰國際人才合作有限公司于2009年03月27日成立。法定代表人張龍華。
公司經(jīng)營范圍包括：交流服務(wù)；國際技術(shù)交流服務(wù)；出國留學(xué)中介服務(wù)；職業(yè)中介服務(wù)；家政服務(wù)；人力資源管理咨詢服務(wù)，教育咨詢服務(wù)；旅游管理服務(wù)；市場(chǎng)管理服務(wù)；汽車租賃；文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織策劃；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、攝影服務(wù)、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃服務(wù)；經(jīng)國家允許范圍內(nèi)的貨物與技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)）等。