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旅游市場(chǎng)推銷(xiāo)人的責(zé)任(旅游市場(chǎng)推銷(xiāo)人的責(zé)任與義務(wù))

2022年10月30日 19:08:1110網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游市場(chǎng)推銷(xiāo)人的責(zé)任與義務(wù)

領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車(chē)長(zhǎng)、訂票員、簽證專(zhuān)員、計(jì)調(diào)員、出入境操作、 會(huì)議會(huì)展、(旅游操作)等。

旅行社根據(jù)工作內(nèi)容,大致分為四個(gè)崗位:外聯(lián)OP(即業(yè)務(wù)員)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、行政內(nèi)勤。

外聯(lián)OP,即業(yè)務(wù)員,地接社外聯(lián)OP,面對(duì)的是組團(tuán)部,接待組團(tuán)社交給團(tuán)隊(duì);組團(tuán)社的外聯(lián)OP,面對(duì)的直接是客人,如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士;同業(yè)散客的外聯(lián)OP,客戶(hù)同樣是組團(tuán)社。

計(jì)調(diào),是旅行社特有的一個(gè)崗位,根據(jù)旅游要素,分為大交通(票務(wù))、景區(qū)、用餐、用車(chē)、住宿等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)分工后,可分為房調(diào)、車(chē)調(diào)、票務(wù)計(jì)調(diào)等。

擴(kuò)展資料:

旅行社(Travel Agency),世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù),包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前,以組織交通運(yùn)輸,預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?!钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。

我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》中指出:旅行社是指以營(yíng)利為目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

旅行社的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險(xiǎn),旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售,與國(guó)際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢(xún)代辦。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社則全球都有分店。

從旅行社衍生的職業(yè)有:領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營(yíng)旅行團(tuán),進(jìn)行帶團(tuán)旅行。

2. 旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包含哪些內(nèi)容

1.文明旅游義務(wù)旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛(ài)護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。

2.不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí),不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益;造成損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.個(gè)人健康信息告知義務(wù)旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,審慎選擇參加旅游行程或旅游項(xiàng)目。

4.安全配合義務(wù)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定,不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施,應(yīng)當(dāng)予以配合;違反安全警示規(guī)定,或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的,依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;接受相關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后,應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。

5.遵守出入境管理義務(wù)出境旅游者不得在境外非法滯留,入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留;隨團(tuán)出、入境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。

3. 旅游人員的義務(wù)

必須做核酸檢測(cè),現(xiàn)在只要出市區(qū)去回都要做核酸檢測(cè)。疫情擴(kuò)散期間大家盡量不要到處串,不扎堆,不聚餐,在家就很好,為了自己和家人,也為了大家盡量在家呆著。祝大家虎年大吉,全家身體健康萬(wàn)事如意,闔家幸福團(tuán)圓。??????????

4. 旅游市場(chǎng)推銷(xiāo)人的責(zé)任與義務(wù)是什么

首先感謝樓主的問(wèn)題,關(guān)于旅游我個(gè)人是非常喜歡的,對(duì)旅游也有一些見(jiàn)解。

以下純手打,喜歡的朋友閱讀,關(guān)注,轉(zhuǎn)發(fā),謝謝大家了。

旅游很在正??磥?lái)是一個(gè)愛(ài)好,其中包括了出行,觀光,體驗(yàn)生活,感受人文。那么旅游包括的職業(yè)其實(shí)也挺廣泛的,俗話(huà)說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,坐在岸上學(xué)不會(huì)游泳,這講的是生活不能光在外面看,不要你覺(jué)得,要我覺(jué)得。要進(jìn)去體會(huì),設(shè)身處地的去想,去做,那才會(huì)體驗(yàn)出真諦來(lái)。說(shuō)起旅游大家最早會(huì)想起的是導(dǎo)游吧,導(dǎo)游其實(shí)是一份帶領(lǐng)一群想要體會(huì)不同地域風(fēng)景的人的職業(yè),帶給人們快樂(lè),減少在路上摸索的階段,讓出行的這一個(gè)群體能夠更快的融入到當(dāng)前的環(huán)境里,粗俗一點(diǎn)就是一個(gè)體驗(yàn)生活的工廠,導(dǎo)游是那加工的機(jī)器,機(jī)械式的給與客戶(hù)體會(huì)。除了導(dǎo)游還有一種也很常見(jiàn)的就是旅游體驗(yàn)師,也可以是旅游自媒體,他們將旅游當(dāng)做生活,當(dāng)做工作,每天再體驗(yàn)旅游的時(shí)候分享出來(lái),跟同樣喜歡旅游的人一塊感受這份快樂(lè),一般的旅游只是自我感受,而這一群體注重分享,注重將自己的所看,所聞,所想能更完美的提現(xiàn)出來(lái),這其實(shí)也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。

5. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是誰(shuí)

吸引旅游人群,提高他們的消費(fèi)能力,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展。

6. 旅游銷(xiāo)售的職責(zé)

1.旅游開(kāi)發(fā)公司:其中組成部門(mén)各不相同,其中最主要以旅游為主,兼之休閑、娛樂(lè)等設(shè)施。其職位和一般公司一樣。例如:導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)理等。

2.其職位的職責(zé)各不相同。一般情況下根據(jù)旅游公司的項(xiàng)目和特點(diǎn)制定。

7. 旅游市場(chǎng)推銷(xiāo)人的責(zé)任與義務(wù)是

導(dǎo)游:導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國(guó),凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。

2.

旅游咨詢(xún)師:旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國(guó)外,旅游咨詢(xún)已相當(dāng)成熟。國(guó)內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作,但就職業(yè)角度而言,一直沒(méi)有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)出現(xiàn)旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對(duì)此空白的填補(bǔ)。

3.

旅游顧問(wèn):2008年由西方進(jìn)入中國(guó),目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè),從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國(guó)內(nèi)目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn),負(fù)責(zé)接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu),大多數(shù)的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服,和個(gè)人。

4.

旅游行政管理部門(mén):旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式,具體流程包括網(wǎng)上報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位根據(jù)需要而定,可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

5.

旅行社:旅行社各職能部門(mén)分為:業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等。

擴(kuò)展資料

旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景

“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)這樣火爆,前景這樣廣闊?!边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng),在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨,事實(shí)上,他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照,如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元,優(yōu)秀者達(dá)到了10萬(wàn)年薪。

然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑,旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)絕對(duì)不能說(shuō)是撬動(dòng)人生?!耙粋€(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”,來(lái)自專(zhuān)家的解釋為:旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、瑞士等國(guó),旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游,對(duì)于我國(guó),旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>

對(duì)于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員,年輕化是一種現(xiàn)狀,那么當(dāng)你不再年輕時(shí),你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里,這是旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí),旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚,因?yàn)樵诼糜巫稍?xún)師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程,將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

對(duì)于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們,導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路,那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦?旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)的出現(xiàn),讓這條就業(yè)的獨(dú)木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報(bào)名者的聲音:“就業(yè)要把握政策契機(jī)!”據(jù)了解,這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對(duì)旅游行業(yè)特別關(guān)注,近段時(shí)間以來(lái),“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國(guó)內(nèi)大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購(gòu)物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對(duì)于職場(chǎng)中白領(lǐng),出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓(xùn)也填補(bǔ)了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設(shè)計(jì)符合自己的旅游線(xiàn)路,讓自己的出游更加愜意。

8. 旅游消費(fèi)者的義務(wù)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)作了如下規(guī)定:   ;第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)?! 〗?jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

  第十七條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn),接受消費(fèi)者的監(jiān)督。   第十八條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取防止危害發(fā)生的措施。  第十九條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。

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