1. 城市旅游形象推廣策劃
包括：組織營(yíng)銷，產(chǎn)品組合，策劃宣傳?！ ∫?，組織營(yíng)銷： 市場(chǎng)營(yíng)銷在組織開(kāi)展時(shí)，要做到以下幾項(xiàng)： 1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營(yíng)銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍，以包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)常客的銷售潛力，客戶的地理位置和類別來(lái)加以分配。2、規(guī)定銷售指標(biāo)。營(yíng)銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售指標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有： （1）銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù)，餐飲銷售額，平均房?jī)r(jià)，銷售收入等?！ 。?）銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問(wèn)次數(shù)。 ?。?）銷售費(fèi)用的指標(biāo)與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費(fèi)用，如交通費(fèi)和招待費(fèi)用?！ ?，由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量的同時(shí)，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識(shí)，銷售訪問(wèn)的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶的關(guān)系等?！ ?、銷售人員的成績(jī)?cè)u(píng)估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績(jī)信息，制訂銷售人員每月上報(bào)"銷售報(bào)告"規(guī)則，了解銷售情況，及時(shí)反饋銷售信息?！ ?、編排合理的組織機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，組織銷售人員按地理位置分工銷售，減少路途時(shí)間，提高工作效率。根據(jù)當(dāng)前酒店的發(fā)展?fàn)顩r，酒店?duì)I銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費(fèi)，招徠生意?！ 《a(chǎn)品組合： 酒店?duì)I銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求，針對(duì)賓客的不同需要開(kāi)發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，可開(kāi)設(shè)的組合產(chǎn)品方式有： ?。?）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對(duì)公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費(fèi)在客房供應(yīng)一籃水果，免費(fèi)提供歡迎飲料，免費(fèi)使用康樂(lè)中心的設(shè)施和器材，免費(fèi)參加酒吧，歌舞娛樂(lè)活動(dòng)?！ 。?）會(huì)議組合產(chǎn)品。會(huì)議組合產(chǎn)品包括使用會(huì)議廳，會(huì)議休息時(shí)間供應(yīng)點(diǎn)心咖啡，會(huì)議期間工作餐，按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供?！ 。?）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費(fèi)加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費(fèi)使用康樂(lè)設(shè)施，餐廳提供兒童菜單?！ 。?）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧?kù)o的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費(fèi)床前美式早餐，免費(fèi)奉贈(zèng)香檳酒，客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。 （5）婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袷袌?chǎng)，結(jié)合婚禮消費(fèi)的形式，適應(yīng)消費(fèi)的心理，強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛，吸引消費(fèi)：該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級(jí)京式或廣式筵席，免費(fèi)提供全場(chǎng)軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進(jìn)行曲，洞房花燭夜免費(fèi)提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費(fèi)美式早餐送到客房?！ 。?）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來(lái)休息和娛樂(lè)一下，因而需策劃組織一些娛樂(lè)體育活動(dòng)：如舉辦周末晚會(huì)、周末雜技演出等等，將娛樂(lè)性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。 ?。?）淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí)，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費(fèi)享受娛樂(lè)活動(dòng)?！ 。?）特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要營(yíng)銷人員具有創(chuàng)造性及事實(shí)思維，設(shè)計(jì)出既新穎又在經(jīng)濟(jì)和銷售上可行的產(chǎn)品，可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織，如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng)，提高酒店的聲譽(yù)及形象。 三，策劃宣傳： 市場(chǎng)營(yíng)銷除開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項(xiàng)目外，更要推出獨(dú)特的宣傳方式來(lái)吸引客源，這就要在廣告策劃推銷上多做文章?！ 。?）可選擇電視、電臺(tái)、報(bào)刊等媒體，經(jīng)常性地報(bào)道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目等，提高賓客對(duì)酒店的感官印象?！ 。?）運(yùn)用行業(yè)性雜志、報(bào)紙、旅行線路小冊(cè)子、指南、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式?duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳?！ 。?）以邀請(qǐng)知名演出的方式壯大聲勢(shì)，增強(qiáng)影響面，營(yíng)造酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)，如邀請(qǐng)舉辦省市模特大賽，時(shí)裝秀；大型歌舞器樂(lè)演奏等促銷方式?！ 。?）設(shè)計(jì)推出啤酒節(jié)，菜肴賞品的方式提高酒店消費(fèi)，增加效益?！ 【频?duì)I銷不應(yīng)局限在一個(gè)階段，拘泥于一種模式，沉迷于一種狀態(tài)，它必須以最敏銳、最超前、最獨(dú)到的嗅覺(jué)感官去創(chuàng)造和設(shè)計(jì)適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式，使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善，先進(jìn)及獨(dú)特，不致于在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。
2. 旅游地形象策劃
伴隨著形象時(shí)代的來(lái)臨，形象成為一個(gè)引人注目的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)區(qū)域旅游規(guī)劃在經(jīng)過(guò)資源導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向的旅游規(guī)劃之后，開(kāi)始出現(xiàn)一種新的以旅游地形象為導(dǎo)向的規(guī)劃思想。
面對(duì)國(guó)內(nèi)各級(jí)區(qū)域不惜巨資進(jìn)行旅游形象策劃的高潮，對(duì)區(qū)域旅游形象所產(chǎn)生的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，維護(hù)區(qū)域旅游形象策劃合理進(jìn)行及形象的正確使用，提升區(qū)域旅游形象績(jī)效，促進(jìn)區(qū)域旅游形象設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)區(qū)域旅游形象管理，成為區(qū)域旅游形象發(fā)展中急需研究的重大理論和實(shí)踐性命題。
基于此，本文在綜合分析近年來(lái)國(guó)內(nèi)外旅游形象研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，綜合借鑒人文地理學(xué)、旅游地理學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)及傳播學(xué)等多學(xué)科的理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了一套較為完整的區(qū)域旅游形象績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，并利用該指標(biāo)體系對(duì)長(zhǎng)江流域12省(自治區(qū)、直轄市)旅游形象績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估，在此基礎(chǔ)上提出了提升區(qū)域旅游形象績(jī)效的對(duì)策和建議,故此稱之為區(qū)域旅游形象。
3. 旅游形象策劃與設(shè)計(jì)
時(shí)尚博主和網(wǎng)絡(luò)紅人大概是不少女孩們最夢(mèng)寐以求的職業(yè)。成為她們，似乎意味著每天可以穿著最華美的服飾去拍最漂亮的照片（而且還不必自己掏錢，畢竟品牌商自然會(huì)找上門來(lái)）。
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她們四處旅行、前排看秀，有著最琳瑯滿目的衣柜，和最精致健康的生活。似乎敲敲鍵盤、發(fā)發(fā)照片，她們便能輕松擁有過(guò)萬(wàn)的關(guān)注者，和同樣過(guò)萬(wàn)的月收入。
之前一位19歲的澳洲女孩Essena O'Neill就是這么一位網(wǎng)絡(luò)紅人。雖然她在Instagram上擁有近90萬(wàn)的粉絲，她最終做出的選擇卻是：近百?gòu)圛nstagram照片，統(tǒng)統(tǒng)刪除；Snapchat，連同上面的6萬(wàn)關(guān)注者，一起再見(jiàn)。
在她最后一段Youtube視頻里，她頂著素顏，紅著眼睛，不像照片里那么美麗那么有范兒，揭露著這是一份多么“虛偽”的體力活兒——擺了一下午的Pose，拍了一下午的照片，一百?gòu)埨镆仓荒芴舫鲆粡?，而這一張還要和前面的照片風(fēng)格和配色一致，不然只能重新再拍。
/Essena O'Neil重新編輯后的文字說(shuō)明
即便有如此極端的先例在先，依舊動(dòng)搖不了許多女孩們對(duì)這份職業(yè)的憧憬。然而，要成為一位優(yōu)秀的時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人，體力活兒可能只有兩分，而腦力活兒能占八分——這可不是一份只需要美的職業(yè)。
你覺(jué)得時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人是怎樣的一份職業(yè)？
看完這篇文章一起來(lái)討論一下吧。
個(gè)人特色的塑造 /難度 ☆☆☆
社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅猛發(fā)展，在二十一世紀(jì)成為一位時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人愈發(fā)容易。你不再需要每個(gè)月花二三十元購(gòu)買厚厚的時(shí)尚雜志，現(xiàn)在每一天、每一小時(shí)，甚至每一秒種，你都可以輕而易舉地獲得免費(fèi)的時(shí)尚資訊。這些內(nèi)容都有機(jī)會(huì)變成你的風(fēng)格啟發(fā)與靈感來(lái)源。
在有限制字?jǐn)?shù)的微博，或是無(wú)觀點(diǎn)傾向的圖片網(wǎng)站Instagram，你不再需要擁有專業(yè)的時(shí)尚背景，你可以讀會(huì)計(jì)、讀法律、讀哲學(xué)，讀與時(shí)尚八竿子打不著的專業(yè)，只要你足夠獨(dú)特，你也可能成為擁有100萬(wàn)粉絲的那一位。
然而，同樣地，當(dāng)時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們愈發(fā)頻繁地出現(xiàn)，初步吸引一定粉絲容易，后期擴(kuò)大忠實(shí)受眾則開(kāi)始有難度。想要脫穎而出，可能需要的不僅僅是個(gè)人風(fēng)格的發(fā)掘，還要有一些時(shí)代精神的抓取，就像老牌時(shí)裝屋在這幾年也忍不住順應(yīng)新潮流、搗鼓新花樣。2016年最受歡迎的幾位時(shí)尚博主都吻合著女權(quán)主義對(duì)抗性別歧視，少數(shù)族裔對(duì)抗白人主流的趨勢(shì)。
/Gucci的Instagram頁(yè)面
Margaret Zhang，中文名章凝，是少有的活躍在主流時(shí)尚圈的亞裔博主。她目前在悉尼大學(xué)主修法律，但因從小鐘愛(ài)時(shí)裝，她在09年便開(kāi)設(shè)了個(gè)人時(shí)尚博客Shine By Three，分享自己的穿搭、作品與觀點(diǎn)，在這幾年進(jìn)入大眾視線。
Margaret出生在澳洲，卻擁有哈爾濱血統(tǒng)，一張東方氣質(zhì)的臉龐和一雙漂亮的丹鳳眼是她的獨(dú)特標(biāo)志。165CM的她經(jīng)常穿出了180CM的氣場(chǎng)，過(guò)人的穿搭技巧、令人驚艷的造型，都是她吸引一大批忠實(shí)追隨者的資本。除此之外，她的時(shí)尚評(píng)論與攝影作品也讓人印象深刻。
/Margaret Zhang的街拍
另一位時(shí)尚博主Leanra Medine，則顯然高舉女權(quán)主義旗幟，看看她的博客名“The Man Repeller”便可略知一二。她不甜美可人，也不妝容精致，但自然、率真——她發(fā)現(xiàn)的時(shí)尚奧義是時(shí)尚之所以存在是為取悅自己，而非取悅男性。
Leanra以自己的獨(dú)特風(fēng)格，一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)羝浦蟊妼?duì)時(shí)尚博主的刻板印象。只有膚淺的美，在二十一世紀(jì)的時(shí)尚圈和互聯(lián)網(wǎng)可混不長(zhǎng)久。
/Leanra Medine的街拍
雖然博客時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，大勢(shì)不復(fù)返，被140字的微型博客，以及無(wú)文字的圖片分享型博客所取代。不過(guò)，除了越來(lái)越多的分享穿搭的時(shí)尚博主，依舊還有時(shí)尚評(píng)論類型的博主存在。
最早一批的時(shí)尚博主，比如Susie Bubble，依舊活躍在主流時(shí)尚圈。她是秀場(chǎng)前排的座上客，以及Vogue和BBC的特邀評(píng)論寫手。她厚重的齊劉海，標(biāo)志性的大兔牙，五彩繽紛的大膽風(fēng)格，所有的個(gè)人特色在多變的時(shí)代仍牢牢地延續(xù)至今。她在時(shí)尚圈的地位也是如此。
雖然作為UCL歷史系的畢業(yè)生，Susie并非科班出身，也全是因?yàn)闊釔?ài)時(shí)尚而自學(xué)成才，但是她對(duì)于時(shí)尚的態(tài)度顯然十分嚴(yán)肅。她認(rèn)為作為一名時(shí)尚博主，如果只會(huì)拍拍照片，寫幾句話就草草了事，那就太不尊重時(shí)尚了。
/Susie Bubble的街拍和她的博客
Tavi Gevinson也曾經(jīng)深深地撼動(dòng)了時(shí)尚圈。她的博客Style Rookie從08年開(kāi)始運(yùn)作，便因?yàn)楠?dú)特的審美與獨(dú)到的見(jiàn)解，迅速擁有了近百萬(wàn)的訂閱者。那時(shí)候的她年僅11歲。
15歲的Tavi創(chuàng)立了一本在線電子雜志《Rookie》，里面的內(nèi)容不僅僅關(guān)乎于時(shí)尚，甚至還早早地涉及了女權(quán)探討。你會(huì)不禁贊嘆這個(gè)喜歡頭頂大蝴蝶結(jié)的女孩，她小小的腦瓜里怎么會(huì)有如此深遠(yuǎn)的想法。
/Tavi Gevinson的秀場(chǎng)照片和她的博客
從近年熱門的Margaret Zhang和Leanra Medine，再到已經(jīng)在時(shí)尚圈扎根的Susie Bubble和Tavi Gevinson，看來(lái)對(duì)于時(shí)尚博主以及想在時(shí)尚圈打拼出天地的網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)說(shuō)，顯然“好看的皮囊太多，有趣的靈魂太少”并非一句被熬爛的雞湯。
圈內(nèi)認(rèn)可的獲得 /難度 ☆☆☆☆
對(duì)于時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。獲得熱度從未如此地輕而易舉，直接取代模特走上秀場(chǎng)T臺(tái)也不稀奇（比如即便被批評(píng)得狗血淋頭，也要堅(jiān)持折騰網(wǎng)紅們好幾季的Dolce&Gabbana）。曾經(jīng)對(duì)社交媒體不屑一顧的老牌奢侈品，此時(shí)也要不得不審視這全新的局勢(shì)。在時(shí)尚圈里，時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們開(kāi)始有了新的地位。
/引發(fā)“帶貨”浪潮的Gigi、Bella和Kendall
“你覺(jué)得你穿的這件衣服是你自己選擇的，以為你的選擇是在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)之外，但實(shí)際上不是這樣的，你穿的衣服實(shí)際上就是這間屋子里的人，替你選的——就是從這一堆玩意兒里?！边@是《穿Prada的女魔頭》里梅利爾?斯特里普扮演的女魔頭米蘭達(dá)?普雷斯麗曾說(shuō)過(guò)一段經(jīng)典臺(tái)詞，解釋了時(shí)尚自上而下的強(qiáng)大影響力。
然而，許多時(shí)尚博主們堅(jiān)信在全新的環(huán)境下，時(shí)尚已經(jīng)出現(xiàn)了自下而上的“民主化”的端倪。像風(fēng)生水起的Zara，直接取消了首席設(shè)計(jì)師，設(shè)立了地區(qū)設(shè)計(jì)師，依靠著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，只為精準(zhǔn)地迎合大眾品味。Zara在全球經(jīng)濟(jì)滯緩、消費(fèi)力疲軟的這幾年，依舊強(qiáng)大得連其他快時(shí)尚品牌望塵莫及，甚至驚動(dòng)了奢侈品牌，引發(fā)起跟隨與效仿。一些時(shí)尚博主們認(rèn)為她們正在經(jīng)歷時(shí)尚界的一次“權(quán)力大洗牌”，她們最好的時(shí)代即將來(lái)臨。
/ 時(shí)尚博主Camila Coutinho：“可以說(shuō)這兒已經(jīng)有了時(shí)尚風(fēng)格的民主化……到底什么才是時(shí)尚風(fēng)格？（我覺(jué)得是）大眾喜歡的風(fēng)格就是時(shí)尚的風(fēng)格，所以我認(rèn)為應(yīng)該把時(shí)尚風(fēng)格交給大眾去定義去決定?！?/p>
然而，熱度是一回事，認(rèn)可度又是另一回事。時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們也許是自己關(guān)注者眼中需要被捧著的女神，但在其他時(shí)尚從業(yè)者的眼里似乎并非如此。
譬如，許多時(shí)尚雜志的編輯們已經(jīng)對(duì)越來(lái)越多的時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們頗有微詞。今年的米蘭時(shí)裝周上，一場(chǎng)時(shí)尚編輯與時(shí)尚博主間的大戰(zhàn)一觸即發(fā)——《Vogue》的幾位編輯在時(shí)裝周的時(shí)尚評(píng)論中把時(shí)尚博主們狠狠地批評(píng)了一頓。
/ Vogue的創(chuàng)意數(shù)字總監(jiān)Sally Singer:“每小時(shí)便把品牌商的衣服從頭到腳都換一遍的時(shí)尚博主們，麻煩能不能消停一會(huì)兒…… 你們預(yù)示著時(shí)尚風(fēng)格的死亡?！?/p>
/ Vogue網(wǎng)站的首席評(píng)論家Sarah Mower:“在秀場(chǎng)外，你總是會(huì)看見(jiàn)那些極度渴望被拍照的女孩們蜂擁而上又蜂擁而下，真為她們感到悲哀?！?/p>
/ Vogue網(wǎng)站的時(shí)尚新聞編輯Alexssandra Codinha：“這一切實(shí)在是太尷尬了，特別是當(dāng)你想想這個(gè)世界上還發(fā)生了更為重要的事情的時(shí)候，就更尷尬了?！?/p>
時(shí)尚編輯們也是一天奔波著看秀，只需要一套衣服，而時(shí)尚博主們則是一天好幾套，實(shí)在不知道她們是來(lái)看秀的，還是讓秀場(chǎng)都來(lái)看他們。時(shí)尚編輯認(rèn)為編輯們是在服務(wù)于時(shí)尚，而這些博主與網(wǎng)紅們卻在要求時(shí)尚服務(wù)她們。
受到批評(píng)的時(shí)尚博主們對(duì)此表示一臉懵逼，委屈巴巴。像在Instagram上擁有近60萬(wàn)粉絲的Camille Charrière直言不諱地在一段Youtube視頻中表示這篇《Vogue》評(píng)論里針對(duì)時(shí)尚博主們的批判實(shí)在來(lái)得莫名其妙，當(dāng)年捧紅自己的是《Vogue》，現(xiàn)在批評(píng)自己的也是《Vogue》。
“When Vogue touches you, you're gold（當(dāng)《Vogue》碰你一下的時(shí)候，你就是一塊金子）”，Camille用了一個(gè)巧妙的類比。顯然時(shí)尚權(quán)威依舊存在，專業(yè)認(rèn)可對(duì)于時(shí)尚博主來(lái)說(shuō)仍然重要，然而獲得確實(shí)并非易事。
/時(shí)尚博主Camille Charrière：“當(dāng)《Vogue》碰你一下的時(shí)候，你就是一塊金子?！?/p>
Camille在視頻里大膽地把矛頭轉(zhuǎn)向Gigi Hadid等熱門網(wǎng)紅，她點(diǎn)出：“These girls mainly are famous for being famous （這些女孩們出名是因?yàn)樗齻儽旧砭统雒?，明顯《Vogue》也對(duì)她們相當(dāng)喜愛(ài)。
Camille在視頻里表示并不想顯得不禮貌，于是不再多加評(píng)論，然而后面的潛臺(tái)詞已經(jīng)不言而喻——同樣是因?yàn)樵谏缃幻襟w上風(fēng)生水起而有了接觸時(shí)尚圈子的機(jī)會(huì)，為何草根博主們受到批評(píng)，而在同一時(shí)刻，“這些因出名而出名的女孩們”卻安然無(wú)恙，甚至備受推崇？
/ 時(shí)尚博主Camille Charrière：“（這些批評(píng)時(shí)尚博主們的聲音居然）來(lái)自于一本特別關(guān)注Gigi Hadid和Kim Kardashian如何如何備受寵愛(ài)的時(shí)尚雜志……《Vogue》倒是對(duì)她們（Gigi Hadid和Kim Kardashian）這樣如此推崇……”
模特Ulrikke Hoyer不到55公斤，卻依舊被Louis Vuitton嫌胖（這件事情之前在社交媒體上掀起軒然大波），然而當(dāng)年微胖的Gigi卻依舊踏遍了時(shí)裝周的秀場(chǎng)。其他模特被勒令走秀期間只能喝水，Kendall Jenner和Bella Hadid還能在走秀間隙溜出來(lái)買個(gè)麥當(dāng)勞。
她們有顏值有身材不可否認(rèn)，但是她們的模特生涯一半憑借于她們的家世，她們的穿衣風(fēng)格一半歸功于她們的造型師Monica Rose也不可否認(rèn)，然而似乎整個(gè)時(shí)尚圈都一直圍著她們轉(zhuǎn)圈圈。
近年這種盲目推崇顏值與家世的危險(xiǎn)價(jià)值觀讓超模Stephanie Seymour忍不住跳出來(lái)嘲諷Gigi和Kendall一句：“Bitches of the moment”（時(shí)令小婊子）。
/英國(guó)版Vogue：“誰(shuí)說(shuō)Kendall和Gigi不是真正的超模？”下面評(píng)論：“每一個(gè)人?！?/p>
不少時(shí)尚博主受到《Vogue》的批判后也紛紛跳出來(lái)進(jìn)行回應(yīng)。她們不像Gigi和Bella，也不像Kendall，許多人本來(lái)也只是普通女孩，讀的是法律、經(jīng)濟(jì)、歷史；她們只是抓住了社交媒體的機(jī)遇，憑著對(duì)時(shí)尚的一腔熱愛(ài)，跳進(jìn)了一個(gè)全新的領(lǐng)域，然而換來(lái)的確是圈子內(nèi)部的質(zhì)疑、嘲弄與不屑一顧。
于品牌商，她們似乎只是宣傳工；于時(shí)尚圈，她們似乎只是路人甲。時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們以為自己終于一腳邁進(jìn)了圈子，而一腳又被圈內(nèi)人士踹了出來(lái)。
/Gigi、Bella和Kendall頻頻上《Vogue》封面
對(duì)于時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們來(lái)說(shuō)，這確實(shí)又是一個(gè)糟糕的時(shí)代。信息技術(shù)革命與社交媒體文化帶來(lái)全新的時(shí)尚氣候，許多角色的替換與變更讓圈內(nèi)人士也措手不及，因而矛盾激生。
一方面，部分專業(yè)的時(shí)尚編輯及其他時(shí)尚從業(yè)人士認(rèn)為非專業(yè)的時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們并不夠尊重時(shí)尚，她們浮華、膚淺、做作，愛(ài)的只是奢侈品和曝光率，只會(huì)加外界對(duì)時(shí)尚圈消極的刻板印象。
然而另一方面，不少熱愛(ài)時(shí)尚而半路轉(zhuǎn)行的博主與紅人們倒是認(rèn)為所謂專業(yè)的時(shí)尚從業(yè)人士并不熱愛(ài)時(shí)尚。她們認(rèn)為這些時(shí)尚編輯們愛(ài)的也是曝光率罷了，如此狂熱地推崇著危險(xiǎn)的價(jià)值觀，本身就在制造外界對(duì)時(shí)尚圈消極的刻板印象。
/ 時(shí)尚博主Shea Marie對(duì)于《Vogue》批評(píng)的回應(yīng)：“猜猜《Vogue》的Instagram上最多評(píng)論的照片是哪一張（超簡(jiǎn)單的）？是一張我和Caro Vreeland的街拍噢。真諷刺?！?/p>
/ 時(shí)尚博主Susie Bubble的回應(yīng)：“首先，我們就先別假裝編輯和造型師們?yōu)榱嗽黾映霭媸找?，和品牌商沒(méi)有保持這樣那樣的關(guān)系……”
/ 時(shí)尚博主Byran Boy的回應(yīng)：“顯而易見(jiàn)這就和放學(xué)別走操場(chǎng)等我的校園暴力沒(méi)什么兩樣。想想都知道攻擊我們來(lái)獲得滿足感可比攻擊其他編輯來(lái)得容易多了?！?/p>
時(shí)尚博主Byran Boy的推特回應(yīng)顯然揭露出目前草根時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們（Gigi、Bella和Kendall在時(shí)尚圈可是如魚得水）在時(shí)尚圈的真正地位。獲得專業(yè)認(rèn)可，真的沒(méi)有如此容易。
其實(shí)圈線里外雙方爭(zhēng)鋒相對(duì)的部分原因，都是認(rèn)為對(duì)方不夠自身尊重時(shí)尚。專業(yè)的編輯認(rèn)為一些博主與網(wǎng)紅們都把時(shí)尚當(dāng)兒戲，然而優(yōu)秀的博主與網(wǎng)紅們認(rèn)為一些編輯們才是為了收益把時(shí)尚當(dāng)工具。時(shí)尚圈已經(jīng)不缺“美”和“仙”了，倒是需要借著圈子外壁被社交媒體徹底擊碎之時(shí)破除一些誤解，獲得一些尊重，而這恰恰會(huì)是博主與網(wǎng)紅們的機(jī)遇。
鐘小姐Alexa Chung這幾年做出了一個(gè)好榜樣，成為了目前難得的圈內(nèi)圈外認(rèn)可度都相當(dāng)高的時(shí)尚網(wǎng)紅。
/Alexa Chung的街拍
鐘小姐早早便踏入時(shí)尚圈，做過(guò)模特、接過(guò)廣告、拍過(guò)大片，也上過(guò)封面。作為時(shí)尚網(wǎng)紅的鼻祖，如今Gigi、Bella，和Kendall在做的事情，鐘小姐早早都已做過(guò)。她混合著英法風(fēng)格的Causal Chic（隨便怎么穿反正就是很時(shí)髦）的穿衣風(fēng)格備受熱捧，時(shí)至今日也依舊是許多女孩們的模仿對(duì)象。
不過(guò)，鐘小姐并不停留于賣顏值、賣身材與賣品味，而是嘗試打入時(shí)尚圈的核心。鐘小姐對(duì)待時(shí)尚的態(tài)度向來(lái)比較嚴(yán)肅，沒(méi)有過(guò)分娛樂(lè)化：從模特經(jīng)紀(jì)公司，到時(shí)尚博主，到雜志社編輯，到時(shí)尚評(píng)論家，到設(shè)計(jì)師等等，她與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的各環(huán)各鏈都保持著友好而又緊密的關(guān)系。
去年，鐘小姐與英國(guó)版《Vogue》合作拍攝了一部紀(jì)錄片，名為《The Future of Fashion with Alexa Chung（與艾里珊·鐘一起發(fā)現(xiàn)時(shí)尚的未來(lái)）》，嚴(yán)肅地探討著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
/Alexa與英國(guó)版《Vogue》合作拍攝的紀(jì)錄片
“這部片子很大程度上是想告訴人們時(shí)尚產(chǎn)業(yè)有多棒，因?yàn)樵诂F(xiàn)有的影像材料中這個(gè)行業(yè)只是被描述成《穿普拉達(dá)的女魔頭》或《丑女貝蒂》那樣的?！?大眾傳媒公司Condé Nast U.K. （也就是英國(guó)版《Vogue》的母公司）影像內(nèi)容總監(jiān)Danielle Bennison-Brown這樣說(shuō)道。
時(shí)尚到底有什么用？到底如何進(jìn)入時(shí)尚圈？面對(duì)這些問(wèn)題，即便在社交媒體與信息咨詢?nèi)绱税l(fā)達(dá)的今天，許多人依舊一無(wú)所知，只能無(wú)奈地聳聳肩。顯然，人們對(duì)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的疑惑依舊不減，甚至仍然持有一些負(fù)面觀點(diǎn)，而鐘小姐與英國(guó)版《Vogue》合作的這一部紀(jì)錄片深入淺出地剖析時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，就是為了答疑解惑，破除刻板印象。
/Alexa與英國(guó)版《Vogue》合作拍攝的紀(jì)錄片
在紀(jì)錄片中，鐘小姐采訪了諸多時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，從著名設(shè)計(jì)師到快時(shí)尚設(shè)計(jì)師，到時(shí)尚雜志編輯、評(píng)論家與造型師，還有模特公司經(jīng)濟(jì)人。鐘小姐也從商業(yè)鏈的角度采訪了百貨公司的銷售總監(jiān)，廣告導(dǎo)演；甚至還涉及了學(xué)術(shù)圈，中央圣馬丁的課程主任和倫敦時(shí)尚學(xué)院的時(shí)尚心理學(xué)家均有出鏡接受采訪，看完不禁讓人驚呼：“我的天惹，時(shí)尚還能這樣？！”
“時(shí)尚具備藝術(shù)的形式，具備改變社會(huì)的力量，挑戰(zhàn)各類觀念、及性向問(wèn)題。然而普通大眾對(duì)時(shí)尚都不太在意，持有的觀點(diǎn)還十分老套，虛榮啦，浮華啦，總之大家都不太在意它…… 時(shí)尚確實(shí)有些娛樂(lè)有些趣味，但是不應(yīng)該被這些所定義…… 這個(gè)產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)一樣，有許許多多認(rèn)真工作的人們……所以我想通過(guò)這個(gè)紀(jì)錄片一一擊碎這些負(fù)面印象，給大家展示完整的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。”在紀(jì)錄片的一開(kāi)篇，鐘小姐便強(qiáng)調(diào)出了重心。
一直以來(lái)，鐘小姐似乎也在努力塑造一個(gè)隨性而又不失專業(yè)的“IT Girl”形象。這大概是為什么其實(shí)同樣是時(shí)尚網(wǎng)紅，鐘小姐總是顯得不太一樣。看來(lái)想要獲得專業(yè)認(rèn)可，別忘了多給這個(gè)行業(yè)一些誠(chéng)意與尊重（其實(shí)也不僅僅適用于時(shí)尚行業(yè)）。
職業(yè)前景的擴(kuò)展 /難度 ☆☆☆☆☆
時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們致力于將個(gè)人號(hào)召力轉(zhuǎn)化為粉絲購(gòu)買力，增加收入來(lái)源，拓寬職業(yè)前景。步入到這一階段，兩分體力凹出來(lái)的“仙”和“美”不能再當(dāng)飯吃，八分腦力想出的商業(yè)策略與運(yùn)作才是生存之道。
在這一方面，Chiara Ferragni的“宇宙時(shí)裝博主”的稱號(hào)實(shí)在是當(dāng)之無(wú)愧，在15年還撼動(dòng)了哈佛商學(xué)院（Harvard Business School），他們將Chiara和她的網(wǎng)站The Blonde Salad列入了案例研究。
從個(gè)人風(fēng)格的挖掘、到圈子內(nèi)部的認(rèn)可，再到職業(yè)前景的拓展，Chiara每一步都做得相當(dāng)完美：在早些年，Chiara模仿電影明星的造型和活潑有趣的意式風(fēng)格吸引了一批忠實(shí)受眾。
隨后，Chiara對(duì)其09年創(chuàng)建的個(gè)人博客The Blonde Salad進(jìn)行了及時(shí)的改造，還從奢侈品牌Louis Vuitton挖來(lái)了宣傳總監(jiān)Alessio Sanzogni，定制形象、設(shè)定戰(zhàn)略、過(guò)濾廣告，讓每一篇博文、每一張照片都是精心策劃的結(jié)果。Chiara將博客徹底完善成為一本內(nèi)容豐富的專業(yè)雜志，而非僅有穿搭的平庸內(nèi)容，擁有了更有分量的時(shí)尚話語(yǔ)權(quán)。
Chiara有著相當(dāng)靈敏的商業(yè)嗅覺(jué)，隨著自己時(shí)尚號(hào)召力的擴(kuò)張，迅速地推出個(gè)人同名品牌，除廣告投放、品牌合作外，又添加了一項(xiàng)穩(wěn)固的收入途徑。至去年年底，該同名品牌銷售收入達(dá)1000萬(wàn)歐元。
/Chiara的同名鞋子品牌宣傳廣告
Chiara在其影響力上升期便大膽地邁出一大步——推出個(gè)人品牌，這種勇氣是其他時(shí)尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們都望塵莫及的，因?yàn)榇蟛糠植┲髋c網(wǎng)紅們更傾向于選擇買手制和合作款的發(fā)展道路。然而，一旦錯(cuò)失了發(fā)展個(gè)人品牌的最佳商業(yè)時(shí)機(jī)，即便做到了前面所提及的兩點(diǎn)——風(fēng)格獨(dú)特、專業(yè)認(rèn)可，再推出品牌也會(huì)容易遇冷，畢竟品牌的發(fā)展周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于一段潮流影響力的延續(xù)周期。更可怕的是，品牌商可能會(huì)認(rèn)定博主與網(wǎng)紅們的重心轉(zhuǎn)移，而取消后續(xù)一系列的合作，大大削減收入途徑。
像鐘小姐Alexa Chung近期推出的個(gè)人同名品牌，即便籌備時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3年，還擁有6位設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，目前品牌銷售情況依舊沒(méi)有預(yù)期之中好。其中一個(gè)原因便是耽誤了商業(yè)時(shí)機(jī)，因?yàn)樾乱淮癐T Girl”Gigi、Bella和Kendall的出現(xiàn)，一并帶起了截然不同的奢侈運(yùn)動(dòng)的街頭風(fēng)格，且風(fēng)頭正勁，鐘小姐推出品牌的時(shí)間已經(jīng)不在其影響力上升的周期之內(nèi)了。
/Alexa Chung的同名個(gè)人品牌
另外，鐘小姐在時(shí)尚圈地位確實(shí)更為權(quán)威，一直是高端奢侈品牌所青睞的廣告對(duì)象，這是Chiara遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上的。然而，鐘小姐在商業(yè)形象策劃方面并不如Chiara細(xì)致，對(duì)于奢侈品牌基本來(lái)者不拒，以至于在鐘小姐一宣布要?jiǎng)?chuàng)立個(gè)人品牌之時(shí)，Longchamp立即停止了與她的廣告合作，因?yàn)楸旧礴娦〗阋褳橥惼放拼赃^(guò)多，又推出自己的輕奢品牌會(huì)極大地削弱她對(duì)Longchamp的影響力貢獻(xiàn)。
相反，Chiara對(duì)于品牌匹配度相當(dāng)敏感，特別是在推出個(gè)人品牌后，Chiara更為慎重。曾經(jīng)一段時(shí)間，Chiara的廣告營(yíng)收目標(biāo)也尚未達(dá)成，原因便是她已將不匹配的廣告內(nèi)容剔除在外。Chiara對(duì)待自己的形象，以及她博客和社交媒體的形象的思考，已經(jīng)是相當(dāng)系統(tǒng)化與商業(yè)化。
顯然，做一名優(yōu)秀的時(shí)尚博主或網(wǎng)絡(luò)紅人，“美”和“仙”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。體力僅需要兩分，而腦力需要八分，這似乎才是獲得圈內(nèi)認(rèn)可、獲得職業(yè)擴(kuò)展的生存之道~
4. 旅游企業(yè)形象策劃
隸屬國(guó)務(wù)院直接管理，屬于行政機(jī)關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 （二）協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 （三）研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，組織國(guó)家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 （四）培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對(duì)外交流合作，代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 （七）組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施。 （八）指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開(kāi)展旅游工作。 （九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對(duì)直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 （十）承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)
5. 如何進(jìn)行城市旅游形象的策劃
提高知名度 廣告式的形象策劃方式目的性強(qiáng)，指向性明顯，具有很高的時(shí)效性，又要較高的覆蓋率，能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速形成媒體的知名度.從短期角度來(lái)看，廣告式的形象策劃方式對(duì)于提高企業(yè)的美譽(yù)度也收效不大。
提高美譽(yù)度 公關(guān)式的形象策劃不僅能提高媒體的知名度，還能極大限度地提高媒體的美譽(yù)度。媒體進(jìn)行社會(huì)公益事業(yè)的策劃，由于策劃和許多人的利益密切相關(guān)，關(guān)注度高必然使媒體的知名度也得到提高.形象策劃是現(xiàn)在媒介競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，采用哪種形象策劃方式很大程度上決定著策劃的成敗，并最終決定著媒體在競(jìng)爭(zhēng)中的得失。與其選用直接形象策劃方式，只得到知名度的提高，不如選用間接形象策劃方式，知名度、美譽(yù)度共同提高，共同發(fā)展。
6. 城市旅游形象推廣策劃案例
（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較
1 ．中外旅行社營(yíng)銷管理比較
由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。
( l ）旅行社營(yíng)銷觀念比較
在營(yíng)銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新?tīng)I(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新?tīng)I(yíng)銷觀念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。
③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨蟆R率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷；而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。
由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。
2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較
我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。
我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開(kāi)始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷售行為，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開(kāi)始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略，預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。
3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較
西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。
比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴中間商，直接營(yíng)銷渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對(duì)廣告促銷手段過(guò)分依賴，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略
1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略
( 1 ）同中求異
旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿?、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。
( 2 ）產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。
( 4 ）豐富多彩
近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。
中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外，應(yīng)加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略
( l ）國(guó)別定價(jià)策略
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。
② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。
④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。
( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略
① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。
3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來(lái)，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。
4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略
( l ）廣告促銷策略
旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。
③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 ）營(yíng)銷公關(guān)策略
國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：
① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。
② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。
⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略
國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉，，推銷人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。
② 培訓(xùn)
旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵(lì)
來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。