1. 文化旅游講解員 選拔
從禮儀的角度來講，介紹可以分為四類：一、自我介紹；二、介紹他人；三、集體介紹；四、業(yè)務(wù)介紹。做介紹的要點一、介紹的時機(jī)，包括具體時間、具體地點、具體場合；二、介紹的主角。一般的規(guī)則是地位低的人需要首先向地位高的人說明情況；三、介紹的表達(dá)方式。自我介紹的要點一、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：1、想了解對方情況之時；2、想向別人說明自己情況之時。二、介紹自己的順序。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。三、需要輔助的工具和人員。輔助工具是名片。名片是社交的介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。自我介紹的時機(jī)一、對方比較專注時；二、沒有外人在場時；三、周圍環(huán)境幽靜時；四、在較為正式的場合。自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又不想和對方深談。面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式來做介紹，它的內(nèi)容就一項，就是你的姓名；二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場合做的介紹。公務(wù)式自我介紹包括四個基本要素：1、單位；2、部門；3、職務(wù)；4、姓名。三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對方情況時的介紹。社交式自我介紹的內(nèi)容：1、自己的姓名；2、自己的職業(yè)；3、自己的籍貫；4、自己的偏好；5、共同的熟人。誰來當(dāng)介紹人？一般的社交場合，由女主人來做介紹；一般性的公務(wù)活動，專業(yè)人士或?qū)谌藛T ；介紹嘉賓和主人，標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方，先介紹職務(wù)低的集體介紹集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。一、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。二、集體和個人。一般的規(guī)則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。
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2. 文化旅游講解員證
平日價格：
太姥山門票+車票115元預(yù)定價105元
兒童、學(xué)生、老人65元預(yù)定價65元
1、取票方式：景區(qū)售票處
2、門票說明：
太姥山開放時間：6:00-19:00
備注：
1、以上為太姥山岳景區(qū)門票價格(景點包含雕像園、國興寺、迎仙臺、葫蘆洞、一片瓦、香山寺、九鯉峰、摩霄峰、烏龍崗)和含太姥山風(fēng)景區(qū)交通環(huán)保車票價15元；
2、非福鼎籍60周歲以上老人憑身份證或老人證和1.1—1.4M身高小孩60元購門票60元；70歲以上老人免費
3、可免票進(jìn)入太姥山景區(qū)的人員：身高低于1.1米的兒童、持有國家現(xiàn)役軍人證的現(xiàn)役軍官和士兵、持有國家新聞總署頒發(fā)的記者證的新聞媒體記者、持有國家、省市部門頒發(fā)的離休證的離休干部、持有國家旅游局核發(fā)的導(dǎo)游證的導(dǎo)游員和持有福鼎市旅游局核發(fā)的景區(qū)講解員證的講解員、持有國家旅游局核發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證或旅行社經(jīng)理上崗證的旅行社經(jīng)理；
3. 文化旅游講解員培訓(xùn)
一、儀容儀表良好
講解員留給觀眾的第一印象非常重要，觀眾雖然會全方位的評價講解員，但是短暫的接觸留給觀眾的印象，儀容儀表往往起主導(dǎo)作用，而且一個好的儀容儀表會讓講解員在講解過程中更有信心。因此，講解員的衣著要得體、整潔，體現(xiàn)莊重、知性、大方，戴工作牌，施淡妝，發(fā)型適合個人特征并與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)。
同時，面對前來參觀的觀眾，穿著工作服的講解員就代表了紀(jì)念館的形象，講解員的言行舉止要從容得體，做到微笑迎客，主動熱情。要相信，微笑是人類最美麗的語言。一個真誠、美好的微笑會給自己和他人帶來愉快的一天?？傊灰覀冎v解員走上講解崗位，就應(yīng)迅速調(diào)整好積極工作的情緒，精神飽滿地投入到講解工作中。
二、講解語言規(guī)范親切
講解員在講解時杰度要誠懇，親切，做到來有“迎聲”（致）走有“送聲”（如：謝謝您的參觀、再見等）。講解員在講解時語氣親切自然，發(fā)音準(zhǔn)確，語速均勻，音量適宜，吐字清晰，張弛有度。講解內(nèi)容規(guī)范，措辭準(zhǔn)確、得體，經(jīng)得起推敲（不講年代、人物等不確定的內(nèi)容），在講解中避免“好像”、“可能”等字眼。應(yīng)深刻理解并熟練掌握、靈活運用講解內(nèi)容，在講解過程中可以通過加重語氣，放慢語速等來烘托講解內(nèi)容。
三、講解姿勢優(yōu)雅莊重
1．表情：
講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據(jù)講解內(nèi)容面部表情要有準(zhǔn)確而適度的變化，真實而恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)講解的內(nèi)容，但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作。
2．站姿：
站立是講解時最基本的姿勢?！罢居姓鞠唷笔菍σ粋€人禮儀修養(yǎng)的基本要求。良好的相”是對一個人禮儀修養(yǎng)的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。講解員在站立時，要自然的挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。
3．走姿：
行走是講解過程中的主要動作，是一種動態(tài)的美。在引導(dǎo)觀眾參觀的過程中，怎樣行走非常重要。講解員在行走時，要注意步伐輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，同時注意保持與游客之間的距離，不能拉得太開。在陳列廳講解時，講解員要面對觀眾退步走或側(cè)身面對觀眾行走。在室外講解時，講解員一般走在觀眾右側(cè)中間靠前位置，把主道留給觀眾，身體微側(cè)，避免背對觀眾。
4．目光：
講解時目光多用虛視法、環(huán)視法，眼光不能松散，切忌神游物外?？膳c觀眾進(jìn)行一些視覺交流，眼神應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視，焦點盡量落在后面的觀眾，同時兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。
5．手勢的運用：
講解時的指示手勢要規(guī)范、適時、準(zhǔn)確、干凈、利落、優(yōu)美，做到眼到、口到、手到，簡潔、協(xié)調(diào)，忌來回擺動、蘭花指等?？傊?，講解員在講解過程中，應(yīng)根據(jù)講解內(nèi)容在適當(dāng)?shù)臅r候適度地使用指示動作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規(guī)范的要求。
四、講解時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
1．人施講﹣為觀眾提供個性化服務(wù)。
對于講解員來說，觀眾的年齡、地域、素質(zhì)、文化層次、興趣愛好等干差萬別，他們來館參觀的目的也不同這就要求講解員在了解觀眾的信息，講解行程的具體要求（包括在館時間），通過講解過程的觀察等基礎(chǔ)下，采用不同的講解方式、講解語言，對講解詞內(nèi)容的主次進(jìn)行取舍。這樣觀眾既能領(lǐng)會主要的信息，講解員也能避免體力不必要的消耗，兼顧每一批觀眾。當(dāng)然，要注意取舍過程中不能影響講解的主要內(nèi)容。
2．適度溝通﹣為觀眾提供細(xì)節(jié)化服務(wù)。
講解是講解員與觀眾交流情感、傳遞知識的過程。隨著社會的發(fā)展，觀眾需要的不只是簡單的說教式講解，而是要求講解員在講解過程中要多交流。因此，講解員在講解時，要善于引起觀眾的參觀興趣，有意識地創(chuàng)造一些情境，與游客適度交流，使講解過程生動，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。
4. 文化旅游講解員標(biāo)準(zhǔn)
1、服從講解所的統(tǒng)一管理，自覺和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度；
2、規(guī)范保管和使用講解證；
3、服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關(guān)于團(tuán)隊運行中的相關(guān)注意事項，自覺維護(hù)景區(qū)利益，積極以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客；
4、講解時做到站姿標(biāo)準(zhǔn)、講解生動、語言文明規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊；
5、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；
6、維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
5. 文化旅游講解員證有用嗎
導(dǎo)游只有資格證是只能在國內(nèi)帶團(tuán)旅游，如果是領(lǐng)隊證可以帶團(tuán)出國旅游。
通俗點講哈，領(lǐng)隊證就是能帶別人出國旅游的導(dǎo)游證，它要在獲得導(dǎo)游證并有幾年帶團(tuán)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上獲得，門檻比較高。要想獲得導(dǎo)游證首先呢得考試獲得導(dǎo)游資格證，然后去旅游局換成IC卡（即導(dǎo)游證）
可以帶團(tuán)出國，區(qū)別比較大，導(dǎo)游證只能在國內(nèi)帶團(tuán)，領(lǐng)隊證必須要在國際社掛靠，三年審一次。
申請領(lǐng)隊證的程序：
（1）遞交以下申請材料：申請領(lǐng)隊證人員登記表；組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明；申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明。
（2）申請程序：領(lǐng)隊證由組團(tuán)社向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地、市級以上旅游行政管理部門申請；旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對符合條件的申請領(lǐng)隊證的人員頒發(fā)領(lǐng)隊證，并予以登記備案。旅游行政管理部門要根據(jù)組團(tuán)社的正當(dāng)業(yè)務(wù)需要依法發(fā)放領(lǐng)隊證。
導(dǎo)游證報名程序：
1．本人身份證（原件），外省的須暫住證
2．學(xué)歷證明：高中畢業(yè)或中專畢業(yè)（包含）以上原件
3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的最新健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
4．本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網(wǎng)上報名
5．在報名地點領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》
6．在自己戶口所在地的旅游局報名；在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名http://www.doc88.com/p-9723580106298.html7．報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上。。。
6. 文化旅游講解技巧
（一）用創(chuàng)意挖掘資源
優(yōu)化資源組合，重塑旅游產(chǎn)業(yè)品牌
用創(chuàng)意挖掘民族文化旅游資源，既包括對遺失于現(xiàn)實生活，具有開發(fā)價值資源的搶救、整理與呈現(xiàn)，也包括對已經(jīng)開發(fā)利用的民族文化資源做更深層文化價值的探索、研究以及創(chuàng)造性整合，達(dá)到優(yōu)化旅游資源組合的目的，重塑旅游產(chǎn)業(yè)品牌。
（二）用創(chuàng)意創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)
促使產(chǎn)業(yè)增值，增強(qiáng)核心競爭力
用創(chuàng)意創(chuàng)造文化旅游產(chǎn)品，主要從以下三個方面入手，一是選準(zhǔn)切入點，突出產(chǎn)品的層次性；二是提煉主題，突出產(chǎn)品的系列性；三是豐富文化內(nèi)涵，突出產(chǎn)品的高品位性。突出旅游產(chǎn)品和旅游場景或旅游環(huán)境的文化性，凸顯創(chuàng)意旅游產(chǎn)品對文化旅游需求的多元“文化層次”的關(guān)懷與滿足。
(三)用創(chuàng)意營造環(huán)境
促使環(huán)境美化，提高吸引力
旅游整體環(huán)境的策劃、設(shè)計打造就更應(yīng)注重文化和人文內(nèi)涵的挖掘，提升游客在旅游的同時得到精神和心靈的體驗和感受。要有新的表現(xiàn)方式，要創(chuàng)意文化，文化創(chuàng)新；創(chuàng)新思想，創(chuàng)意精品。使整個城市環(huán)境處處有創(chuàng)意，景景顯文化，以支撐地方旅游精品，成為地方對外推廣的靚麗名片。
（四）用創(chuàng)意強(qiáng)化營銷
增加產(chǎn)品渠道，拓展客源市場
一是構(gòu)筑產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，用體驗的創(chuàng)意思維創(chuàng)造旅游產(chǎn)品。二是建立目標(biāo)客源市場的品牌忠誠，用彈性的思維運用營銷策略。
建立文旅融合多方位全面的整合營銷系統(tǒng)，借用傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷等多種方式，達(dá)到提升品牌影響力和增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益、社會效益的多重作用。
（五）用創(chuàng)意引領(lǐng)消費
升級消費結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)城市時尚
隨著商品日益豐富并趨向同質(zhì)化，人們對商品或服務(wù)中所包含的一些無形附加物，如品位、感受、感覺、情趣、意味等更易產(chǎn)生“共鳴”與認(rèn)同并大力追求。
一方面，創(chuàng)意旅游可以提高旅游產(chǎn)品消費中文化的含量，有助于推動消費方式的轉(zhuǎn)變和消費結(jié)構(gòu)的升級；另一方面，旅游消費具有層次性，創(chuàng)意旅游可以激發(fā)旅游者的潛在消費欲望，提升消費層次，拓展消費空間。這對吸引投資，實現(xiàn)消費需求與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的良性循環(huán)起著重要的作用，有助于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。
7. 文化旅游講解員面試
1 音量
音量是指講解聲音的強(qiáng)弱與大小。平時說話各人有不同的習(xí)慣。有的人氣粗嗓門兒大，有的人慢聲細(xì)語。這都不影響人們交流思想感情。但是，室內(nèi)講解就必須注意聲音的大小。聲音過大不易保持聲音的圓潤、容易使聲音破裂，這對觀眾是一種不舒適的刺激，講解員的嗓子也容易疲勞。
2 語速
語速就是講解的節(jié)奏與快慢。講解員講解時如果用同一種速度往下講，像背書或老和尚念經(jīng)似的，就會使人感到乏味。
3 停頓
停頓是從表意的需要出發(fā)，在理解了字、詞、段間的關(guān)系后，在講解時于句、句間、層次間、以及段落間的歇息。